Problème de numéro de série suite adobe CS4

Bonjour, mon numéro de série de fonctionne pas et je ne peux pas mettre à jour mes logiciels. Hors j'en suis encore à la CS4, c'est très handicapant, je ne peux pas travailler. Vous me dîtes que mon numéro de série est déjà enregistré, mais comment cela est il possible, je ne pense pas l'avoir fait ? Que dois je faire pour actualiser mes logiciels. Merci, Julie

Are you sure you are using the correct serial number? You can find it at your account at the Adobe.com website if necessary.
And are you recieving a message that the serail number is already registered, or that you have used your alotted activations? If it is the latter, there should be a telephine number included in the message and you should call that number to have the activation count reset.

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    Pouvez vous faire quelque chose???
    Merci d'avance.
    Mathieu

    Cloud programs do not use a serial number, you download and install and activate after you log in to your paid Cloud account
    http://www.adobe.com/products/creativecloud/faq.html
    http://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/install-apps.html
    Cloud Plans https://www.adobe.com/products/creativecloud/buying-guide.html
    http://forums.adobe.com/community/download_install_setup/creative_cloud_faq
    what is http://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/creative-cloud-desktop.html
    Cloud Getting Started https://helpx.adobe.com/creative-cloud/topics/getting-started.html

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    Merci

    Bonjour Patricia,
    pour contacter Adobe, ici le lien: http://helpx.adobe.com/fr/contact.html >>> Voir tous les produits ...> Sélectionner un produit ou service ...>>> PE >>> Choisissez un sujet ...>>> numéro de série >>> je encore besoin d'aide ...>>> Si "ouverte" s'il vous plaît utiliser le chat, je eu les meilleures expériences.
    Bonne chance!
    Hans-Günter

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    Merci de votre aide

    Comment faire, alors ?
    Puis-je réinstaller une CS3 avec le numéro de série d'origine et considérer qu'ayant acquis une CS4, je suis en règle ?
    Je n'ai pas l'intention d'acquérir une mise à jour pour mes deux autres licences (besoin non avéré).
    Dois-je considérer qu'il vaut mieux changer d'outil car adobe ne permet pas le downgrade ?
    Merci.

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    Mylenium

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    j'ai tout désinstallé, effacer la librairie Adobe dans le système et tout recommencer, rien de change
    je suis Mac, OSX tout le système est à jour
    Marlgré tout cela rien ne fonctionne malgré mon abonnement au cloud
    Pouvez vous m'aider?
    D'avance merci
    Olivier Lebrethon

    Bonjour,
    C'est au "Service clientèle" qu'il faut s'adresser, ici c'est un forum d'utilisateurs.
    Le service de Chat est très réactif : http://www.adobe.com/fr/company/contact.html

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    Mon systeme me demande de me connecter à Internet pour valider mon numéro de série. Je suis connecté, Adob est ouvert mais le systeme persiste à me demander de me connecter à Internet

    Bonjour,
    j'ai obtenu de l'aide des services support. Une certain Arnaud, qui m'a résolu mon problème. Qu'il soit béni
    voici sa procédure:
    Arnaud: - Lancez le Bloc-notes en tant qu'administrateur (clic-droit sur le Bloc-notes > Exécuter en tant qu'administrateur)
    Arnaud: - Allez dans Fichier > Ouvrir
    Arnaud: - Allez au chemin suivant :
    Arnaud: C:\Windows\System32\drivers\etc\
    Arnaud: - Si le fichier "hosts" n'est pas présent, cliquez sur le menu déroulant du type de fichier ("Fichier texte (*.txt)") et sélectionnez "Tous les fichiers". Le fichier "hosts" apparait.
    Arnaud: - Double-cliquez sur le fichier "hosts".
    Arnaud: - Supprimez toutes les lignes contenant le mot "Adobe".
    Arnaud: - Allez dans Fichier > Enregistrer
    Arnaud: - Réessayez d'activer le produit.
    En espérant que ça puisse servir à d'autre.
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    Je n'ai pas l'intention d'acquérir une mise à jour pour mes deux autres licences (besoin non avéré).
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    Merci.

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    Louis 9999

    Merci pour l'information. Enfin, j'ai obtenu mes numéros de série pour Photoshop et Premiere Elements 11, grâce à vous.
    Je vous souhaite une Année 2013 remplie de JOIE et SANTÉ !!
    Louis
    Le 2012-12-30 à 18:43, 99jon a écrit :
    Re: Numéro de série introuvable pour Elements 11
    created by 99jon in Photoshop Elements - View the full discussion
    Salut Louis
    essayez ce lien:
    https://redeem.licenses.adobe.com/getserial/s/redeem
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  • Adobe Photoshop Élément 12 - Numéro de série introuvable !!!

    Bonjour,
    Je ne trouve pas de numéro de série nulle part... Ni dans la Boîte, Ni derrière la boîte, Ni sur la pochette des 2 DVD... Nulle part.
    Cependant, sur ma facture il est indiqué  " Activation Réussie " ... mais l'installation régulière ne fonctionne pas.
    Ne pouvant l'installer avec un numéro de série, j'ai installé la version 'Essais' qui sera valable pour une trentaine de jours.
    Qu'est-ce qu'on fait à partir d'ici ?

    Merci pour l'information. Enfin, j'ai obtenu mes numéros de série pour Photoshop et Premiere Elements 11, grâce à vous.
    Je vous souhaite une Année 2013 remplie de JOIE et SANTÉ !!
    Louis
    Le 2012-12-30 à 18:43, 99jon a écrit :
    Re: Numéro de série introuvable pour Elements 11
    created by 99jon in Photoshop Elements - View the full discussion
    Salut Louis
    essayez ce lien:
    https://redeem.licenses.adobe.com/getserial/s/redeem
    Please note that the Adobe Forums do not accept email attachments. If you want to embed a screen image in your message please visit the thread in the forum to embed the image at http://forums.adobe.com/message/4958025#4958025
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  • Numéro de série sur boitier Adobe Premiere Element 13 introuvable

    J'ai acheté pour mon fils adobe premiere element et on nous demande un numero de série introuvable sur la boite en carton qui enveloppait les 2 DVD. Comment faire???
    Merci de votre aide car c'est forcément decevant...
    FREd

    Bonjour ,
    Vous devez avoir un Code Produit. Il peut être :
    - Inscrit sur la feuille jaune ou blanche dans la boîte.
    - Inscrit sur le ticket de caisse.
    - Envoyé par email par le revendeur.
    Il se compose de lettres et de chiffres ou de 19 chiffres.
    exemples :
    STAMM9-1261-7876-3957-xxxx
    K252-AX64-35G9-9991-614I-XXXX
    000-6368-0202-6616-xxxx
    Ensuite il faut suivre les indications suivantes pour demande à Adobe un numéro de série :
    http://helpx.adobe.com/fr/x-productkb/policy-pricing/student-teacher-edition-orderfulfillm ent.html
    Cordialement,

  • Numéro de série cs3 - Serial number cs3

    Je veux installer le CS3 sur un ordinateur neuf. Lorsque je viens pour entrer mon numéro de série qui est inscrit sur la boîte, un message m'annonce que j'ai trop d'ordinateur avec ce numéro... donc, il ne l'accepte pas.
    Comment je fais pour installer mon cs3 ??
    Historique : Je travaille dans un bureau ou il y a plusieurs mac. Nous avons déjà installé ce logiciel sur un de nos mac et le logiciel n'y est plus maintenant. Nous avons jeté tout ce qui était CS3. Y-a-t-il quelques chose que je dois jeter dans les bibliothèques du système ou autres choses qui bloquent mon numéro de série...
    Aidez-moi !! HELP !!

    La meilleure des choses à faire est surement de contacter Adobe pour qu'ils "réinitialisent" le nombre d'installations pour votre numéro de série.
    Dans le futur, si vous devez désinstaller un programme Adobe, avant cela, sélectionnez Désactiver dans le menu d'Aide
    Vous pouvez également essayer de réinstaller CS3 sur l'ordi où il a été désinstallé mais où l'activation est toujours active... pour le désactiver....
    Vous pouvez installer votre suite sur plusieurs postes, mais elle ne peut-être activée que sur 2 postes en même temps. Et bien sûr, le nombre d'activations / désactivations est limité.

  • J'ai besoin de mon numéro de série lightroom5

    j'ai besoin mon numéro de série ligthroom5 qui ne figure plus sur mes achats dans mon compte car je ne peux pas installer lightroom6 que je viens d'acheter version mise à jour

    When the trial ends buy a MONTHLY subscription and cancel after one month
    Cloud Plans https://creative.adobe.com/plans
    This is an open forum, not Adobe support... You need Adobe support to cancel a subscription
    -start here https://forums.adobe.com/thread/1703848
    -or by telephone http://helpx.adobe.com/x-productkb/global/phone-support-orders.html
    --and two links which may provide more details, if the above links don't help you
    -http://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/return-cancel-or-change-order.html
    -http://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/cancel-membership-subscription.html

  • Comment débloquer Lightroom sans numéro de série lorsqu'on a souscrit au Programme de photographie Photoshop

    comment débloquer Lightroom sans numéro de série lorsqu'on a souscrit au Programme de photographie Photoshop ?

    Ask for serial number http://forums.adobe.com/thread/1234635 has a FAQ link
    or
    Chat Now button near the bottom for Activation and Deactivation problems may help
    http://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/activation-deactivation-products.html
    OR
    Asked to sign in after paying may help
    -http://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/activation-network-issues.html

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    Ou trouve ton le numéro de série de votre produit

    Hi pierrebureau,
    Please refer the knowledge base article: http://helpx.adobe.com/x-productkb/global/find-serial-number.html to locate serial key.
    Regards,
    Romit Sinha

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