Problème mise à jour Creative Cloud

Bonjour,
je n'arrive pas à mettre à jour Adobe Créative Cloud. A chaque fois le même message d'erreur "échec de l'installation Adobe Creative Cloud sur Bureau". j'ai essayer de renouveller mon mot de passe mais cela n'a rien changer. Je suis très embêtée car cela m'empèche toute mise à jour ou nouveau téléchargement ! pouvez vous m'aider svp ?

Hi RobinLyon,
Welcome to Adobe Forum,
Please confirm if you are on a managed network or is this a home network? If it is a home network please try the steps listed in Sign in or activation errors | CS6, CS5.5 Subscriptions, CS6 Perpetual - http://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/activation-network-i ssues.html.
OR
Please download and run Creative Cloud Cleaner Tool
http://www.adobe.com/support/contact/cscleanertool.html
Run Creative Cloud Cleaner tool and choose option 3 and then option 1 to complete the cleaning process.
Once done please rename OOBE Folder from these locations
Windows :
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe
C:\Users\(UserName)\AppData\Local\Adobe
Mac:
library /application support /adobe /rename OOBE
Go to creative.adobe.com -> Download Center -> Download Creative Cloud
You can also opt for this:
Do see Error "Failed to Install" Creative Cloud Desktop application - http://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/failed-install-creative-cloud -desktop.html for information on how to resolve your current error
Let us know if it helped you.
Regards,
Rajshree

Similar Messages

Problème de connexion à Creative Cloud bureau

j'ai acheté un nouveau PC et je souhaite y installer mes produits LR5 et PS pour lesquels je paye chaque mois. J'ai réussi à installer Adobe Creative Cloud mais impossible de me connecter. Mes identifiant et mot de passe sont corrects (puisqu'ils marchent sur mon ancien PC) mais un message me dit que j'ai été déconnectée. De ce fait impossible d'installer LR et PS. Que faire?

Bonjour,
J'étais vraiment furax de ne pas obtenir un accompagnement dans la
résolution du problème.
Finalement j'ai remis Windows à zéro, je peux le faire puisque mon PC est
neuf. Ensuite plus aucun soucis d'installation des produits Adobe.
J'attends sur la durée maintenant car j'ai fait la manipulation ce week et
je ne me suis pas encore servie des applications.
Bon courage.
Karine
Le 2 juin 2014 23:56, "jonayoni" <[email protected]> a écrit :
Problème de connexion à Creative Cloud bureau created by jonayoni
<https://forums.adobe.com/people/jonayoni> in *Photoshop General
Discussion* - View the full discussion
<https://forums.adobe.com/message/6428784#6428784>

Problème d'installation Creative Cloud Desktop / de lancement de Photoshop

Bonjour la Communauté,
J'ai mis à jour mon Mac et depuis, les produits (Photoshop surtout) se lancent en affichant une erreur ("erreur de programme").
J'ai tenté de réinstaller Photoshop, même problème.
Pareil avec l'outil de gestion de l'abonnement, le Creative Cloud Desktop. Il ne s'installe plus.
Merci d'avance

Bonjour !
Quelques remarques au sujet de cette description pour effacer les programmes Adobe installés et qui causent des problèmes ...
En rouge, mes remarques.
Je me réponds à moi-même. Ça peut servir à d'autres personnes.
Le Support Adobe m'a donné une procédure de nettoyage. Tout est rentré dans l'ordre :
Le problème ne pourra être résolu que par un nettoyage en profondeur du Mac donc voici la procéduree :
1) Redémarrez la machine en Mode Minimal :
http://helpx.adobe.com/fr/x-productkb/global/start-safe-boot- mode-mac.html
- Redémarrez la machine. Lorsque retentit le gong de démarrage, maintenez enfoncé la
touche Shift (Maj) jusqu'à ce que le logo de la Pomme apparaisse.
- La machine redémarre alors en Mode sans extension (plus lent que d'habitude).
Ce lien ne fonctionnait pas chez moi !
Par contre, cette description m’a suffit.
2) Désinstallez les produits depuis l'utilitaire Adobe :
http://helpx.adobe.com/fr/creative-suite/kb/cs5-cleaner-tool-installation-problems.html
Cet outil ne semble pas s’installer parmi les programmes ... mais est resté sur mon bureau. Il semble que cela ait suffit.
3) Supprimez les dossiers concernant Adobe suivants :
/Applications/Adobe xxx
... Euh ... vous voulez dire les CS3, CS4, CS5, CS6 etc ... je suppose ?
Attention, il y a aussi un tout un dossier ADOBE à cet emplacement !!!!
/Applications/Utilitaires/Adobe
Tout le dossier ?
Pour la suite: De quelle Bibliothèque parlez-vous ? Où se trouve-t-elle ?
Votre description n’est pas claire.
Pour ma part, j’ai trouvé cela sous: dans Finder/Disque dur Macintosh/Bibliothèque/Application Support/Adobe
/Bibliothèque/Application Support/Adobe
Pas de problème.
/Bibliothèque/Application Support/FLEXnet Publisher
Dans mes trois premières tentatives, je n’ai jamais réussi à trouver ce dossier "Application Support/FLEXnet Publisher".
Je ne viens de le découvrir qu’à l’instant ... tant votre description est imprécise.
/Bibliothèque/Preferences
Non mais ... sérieusement, vous voulez que j’efface TOUT ce dossier !
A mon humble avis (je ne suis pas expert du tout), ce serait de la folie !
/Bibliothèque/Preferences/FLEXnet Publisher
Je ne viens de trouver ce dossier qu’à l’instant.
/Bibliothèque/Logs/Adobe
Bon, facile
NB : Les dossiers suivants se situent dans la Bibliothèque de l'utilisateur.
Pour y accéder à partir des systèmes 10.7, ouvrez la Finder, développez le menu Aller
(dans la barre supérieure) et maintenez la touche Alt enfoncée.
Bien expliqué !
~Bibliothèque/Application Support/Adobe/
~Bibliothèque/Caches/Adobe/
~Bibliothèque/Caches/com.adobe*
~Bibliothèque/Preferences/Adobe/
~Bibliothèque/Preferences/com.adobe*
= toutes les occurrences de noms commençant par cette expression
Ces opérations là a bien fonctionné.
Source (en anglais) : Delete previously installed application files (Mac OS X)
Aucune idée, mais alors aucune idée de ce que cette phrase veut dire ?????
4) Videz la corbeille (très important pour permettre le réécriture des fichiers et dossiers).
Clair et net.
5) Téléchargez le Creative Cloud Desktop Manager depuis l'adresse suivante :
https://creative.adobe.com/products/creative-cloud
Mode d'emploi : http://helpx.adobe.com/fr/creative-cloud/help/creative-clouddesktop.
html
Tout bon .... réalisé sans problème.
6) Pour redémarrer la machine en mode normal, redémarrez simplement la machine.
Pas de problèmes non plus.
En somme: Je trouve votre description assez imprécise et très dangereuse (j’avoue ne pas être un expert du tout !). Je crois que si je n’avais pas été très prudent à effacer certains dossiers et pas d’autres, que vous m’aviez dit d’effacer, je me trouverais devant un
ordinateur complètement détraqué !

Problème mise à jour CS6

Bonjour,
je n'arrive pas à effectuer la mise à jour des différentes applications de la suite 6, j'ai toujours un message d'erreur qui m'envoie à un fichier log d'Extension Manager que bien évidemment je narrive pas à déchiffrer, merci de m'indiquer la piste à suivre pour résoudre ce problème.

Bonjour, si vous n'avez pas trouvé le document sur ce message d'erreur, le voici: http://helpx.adobe.com/fr/creative-suite/kb/error-u44m1p7-installing-updates-ccm.html

Problème mise à jour 5.1 iPhone

Bonjour hier j'ai installé la dernière mise à jour 5.1 de l'iPhone et depuis j'ai un gros problème : mon iPhone redémarre seul à chaque que je veux modifier une photo (rogner ...etc) je suis vraiment désespérée et une solution serait la bienvenue . Merci d'avance

SAlut,
Merci pour ta réponse.
Je viens de m'apercevoir qu'en fait, cela ne me faisait ca que pour les impression écran, donc ca reste limité cava.
Cependant ca signifie que quand tu appuies a la fois sur l ebouton homle et sur le bouton de verrouillage, pour faire impression écran, et bien lorsque tu essaye de la recadrer ou quoi ca ne marche pas et ca éteint presque le téléphone.
Voila tout.
Avez vous par ailleurs constaté un gros gain d'autonomie en terme de batterie ou pas? j'aimerais avoir des retours.
Merci d'avance.

Problème mise à jour OS X 10.8.2

Je dois faire la mise à jour OS X 10.8.2 mais en même temps on me demande de faire la mise à jour de iPhoto mais le problème c'est que lorsque j'appuis sur "tout mettre à jour", j'ai ce message qui s'affiche "une erreur est survenue,impossible d’installer les mises à jour pour le moment, car d’autres mises à jour sont en cours d’installation.(104)". Je ne sais pas comment faire ?
Merci d'avance

Redémarrez le système et mettre à jour indiviually de ces liens:
http://support.apple.com/kb/DL1581
http://support.apple.com/kb/DL1589

Problème d'installation Creative Cloud

Bonjour,
Je viens de m'abonner ce 11 août à la solution Creative Cloud.
J'ai reçu un mail hier à 11.26 GMT , objet :
Your Order Acknowledgement
Ma commande apparait bien sous le menu "My orders" avec le lien "download", le paiement semble confirmé.
J'ai payé avec carte de crédit.
Mais ce lien de download est inaccessible.
J'ai essayé aussi via les pages Creative Cloud, l'icône de login.
Je ne parviens pas à avoir accès au sous-domaine creative.adobe.com
Toutes les pages du site Adobe fonctionnent. Les liens https testés avec d'autres sites aussi ...
Je possède un mac book air et une version de lightroom dont la periode d'essai est expirée.
Merci pour votre aide.
Romain

Bonjour Romain,
comme je l'ai dit dans d'autres endroits, il me semble Adobe a un problème en fournissant les téléchargements et des installations. J'ai eu exactement le même problème récemment. Après consultation avec le support nous avons trouvé une solution définitive et réussie.
Ici le lien: http://helpx.adobe.com/fr/contact.html.
Bonne chance!
Hans-Günter

[FRA] Problème sur le Creative Cloud

Bonjour, aujourd'hui j'ai un grand problème car j'ai dû faire une restauration de mon pc, malheureusement certain programme comme After Effect CC, Media Encoder et Touch App Plugins ne se sont pas rester sur mon pc..
Le problème que j'ai c'est tout simplement c'est que je n'ai plus ces programmes mais le Creative Cloud me dit que je l'ai est encore ce qui est sacrée embêtant car je veux les réinstaller...
Preuves en image (Gyazo)
Gyazo - 732d43a16cdc2816fce9d05ed82397e1.png
Gyazo - f4e3351ec88e03c23168cff868d24761.png
Merci de me répondre au plus vite...
Cordialement Veskage.

CC desktop lists applications as "Up to Date" when they are not
-http://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/aam-lists-removed-apps-date.html
-and added step https://forums.adobe.com/thread/1529654
Creative Cloud chat support (all Creative Cloud customer service issues)
http://helpx.adobe.com/x-productkb/global/service-ccm.html

Problème mise à jour after effect CC

Echec de la mise à jour
des erreurs se sont produites lors de l'installation ( U44M1P7)

http://helpx.adobe.com/creative-suite/kb/error-u44m1p7-installing-updates-ccm.html
Mylenium

Problème mise à jour en compte limité

après mise à jour 3.6.6 en compte limité, une petite fenêtre apparait au lancement de firefox m'indiquant que la mise à jour ne peut être effectuée. Comment m'en débarasser ?
== This happened ==
Every time Firefox opened

Redémarrez le système et mettre à jour indiviually de ces liens:
http://support.apple.com/kb/DL1581
http://support.apple.com/kb/DL1589

Problème mise à jour ios7

Ayant téléchargé ios7 par un compte développeur Apple, j'ai branché mon téléphone à itunes le jour du lancement qui m'a dit, iphone mis à jour. Cependant impossible d'avoir les mises a jours ios7.01 et 7.02, il me dit qu'il est à jour, comment faire ?

Vous-etes developpeur? Allez-vous aux forums des developpeuers. Si vous n'est-ce pas un develeoppeur, vous avez iOS 7 illegalement dans votre iPhone. Nous ne pouvont pas vous aider ici.

Problème mise à jour "pages"

Bonjour, j'ai vu que sur la mise à jour du logiciel pages, une dictée vocale était disponible, cependant je ne vois rien qui permette d'y accéder, si quelqu'un pouvait me renseigner ce serait super ...

Hello Zaho,
Dictation is only available if you have upgraded to Mountain Lion, OS X 10.8
It will work in all apps, not just Pages.
I have tried it, and unfortunately I'm not good at dictating, but the feature does work.
To make it available in Mountain Lion you must go to System Preferences and enable it, and you must be connected to the internet while you are using it.
Jerry

Problème mise à jour adobe flash player

Bonjour,
Depuis quelques mois le pc me demande tous les jours de mettre adobe flash player à jour.
J'ai beau faire cette mise à jour, l'ignorer,... tous les jours rebelotte l'écran de mise à jour est la première chose qui apparait sur mon écran pc.
Help je vais finir par péter un câble!

Quel est votre système d'exploitation (operating system)?
Quel est votre navigateur web (web browser)?
Quelle est votre version de Flash Player?

Problème connexion Adobe creative cloud sur Asus Transformer Prime

Bonjour,
Voilà je rencontre un soucis de connexion sur ma tablette asus, j'ai obtenu Adobe Photoshop Touch et Adobe Proto qui fonctionnent parfaitement pour cette connexion, par contre avec Adobe debut j'ai la fenêtre de connexion qui reste bloquée (voir capture jointe).
Auriez-vous une solution, j'ai desinstallé et reinstallé l'application sans resoudre le probleme.
Merci.

Désolé d'entendre parler de vos difficultés. J'ai utilisé Google translate pour ce message alors j'espère que c'est logique. Êtes-vous toujours voir le comportement? Nuage de Creative est en baisse pour une courte période récemment pour maintanance. Si vous voyez toujours le comportement, la version de l'OS Android vous exécutez sur votre tablette Asus? Ce doit être répertorié dans Apps> Paramètres> À propos du périphérique (c'est la dernière section en bas de Paramètres) dans il devrait y avoir une section pour la version Android.

¿donde puedo localizar mi contrato y condiciones suscritas con Adobe de mis licencias Creative Cloud?

Buenos días,
¿Cómo puedo conseguir mi contrato y condiciones suscritas con Adobe por las licencias adquiridas desde mi consola VIP?
Gracias

http://wwwimages.adobe.com/content/dam/Adobe/en/volume-licensing/pdfs/vip-program-guide-ed -en.pdf

Problème mise à jour Creative Cloud

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