Problème pour activer photoshop cc et lightroom 5 - Abonnement CC pour la photo

Bonjour,
Je me suis abonné à Creative Cloud pour la photo incluant Photoshop CC et Photoshop Lightroom 5, j'ai bien tout installé mais il m'est impossible d'activer les logiciels. On me demande un N° de série, j'ai suivi toutes les démarches de l'aide, mais rien n'y fait, je vous avoue ne pas trop comprendre ce que je dois faire ???
Merci de venir à mon aide,
Cordialement,
Manu

CC 2014 keeps asking me to license the software even after I successfully license it.
Adobe Tech Support: Please disable the firewall and antivirus temporarily for few minutes so that we can isolate the issue better.
Adobe Tech Support: Please press windows are R key to open the run search box.
Adobe Tech Support: Then type there below command and hit enter.
Adobe Tech Support: inetcpl.cpl
Adobe Tech Support: Please click on connections tab.
Adobe Tech Support: Then select LAN settings.
Adobe Tech Support: Then tell me which boxes are marked check.
Adobe User: none
Adobe Tech Support: Please mark check on automatically detect settings.
Adobe Tech Support: Uncheck all the other boxes.
Adobe Tech Support: Then click on OK.
Adobe Tech Support: Then apply and OK.
Adobe Tech Support: Then try to open the CC product sign in if ask.
Adobe Tech Support: Then after license close it and re-open to check the issue.

Similar Messages

  • Problème d'activation Photoshop CS5 suite crash matériel

    Bonjour à tous
    J'ai un problème d'activation de ma licence photoshop.
    La carte mère de mon macbook à cédée sans prévenir ce qui m'a obliger à racheter une autre machine, il y'a 2 semaines.
    Au moment de l'activation de Cs5 sur ma nouvelle machine, la clé n'est désormais plus valide.
    On me demande une nouvelle clé ou le lancer la version d'évaluation de 30j.
    Je n'ai plus accès à mon MacBook Pro.
    Je suis en possession de la boite originale de mon Photoshop extended Cs5 avec toutes les références/codes...
    Je ne trouve pas le numéro de téléphone du service client Adobe et le chat semble être inactif.
    Que faire ?
    Je vous remercie d'avance
    Bien à vous

    Il n'y a plus de numéro où les joindre ?

  • Problème d'activation Photoshop CC

    Bonjour,
    je me permet je vous adresser ce message , peut etre pourriez vous m'aider.
    Voila j'ai souscris via Adobe un abonnement pour photoshop CC + Lightroom pour 12.29 euro par mois.
    En début de moi , je fais l'inscription et le payement est débité de ma carte de crédit.
    Tous fonctionnait correctement jusqu'à aujourd'hui , où photoshop repasse en version d'essai et me demande une clé d'activation.
    Je n'en ai pas , j'ai regarder des mes contrats souscris pour trouver mais même mon achat n'apparait pas .
    Je suis juste abonné à créative cloud membership (free).
    Pourriez vous m'aider s'il vous plait , car j'ai un peu peur de dvoir payer et de ne rien avoir .
    Je suis passé par ce lien pour l'achat en ligne: https://creative.adobe.com/plans/offer/photoshop+lightroom?store_code=fr&locale=fr&promoid =KLCMS
    merci d'avance
    audrey

    Bonjour à tous,
    J'ai moi aussi exactement le même problème. J'ai désinstallé photoshop CC pour ne laisser que la version 2014 et lightroom, mais rien à faire.
    Je me suis déconnecté puis reconnecté comme indiqué sur le site, mais toujours le même problème.
    Je suis à jour de mes paiements, carte OK, et adresse postale OK.
    Merci par avance pour votre aide.
    Nicolas

  • Problème d'activation de la mise à jour lightroom 6

    bonsoir,
    hier j'ai acheté la mise à jour de lightroom 6 via le site d'adobe, j'ai eu mon numéro de série, mais lorsque je veux le saisir, celui n'est pas reconnu... que faire, j'ai téléchargé deux fois, tout désinstallé, y compris lightroom 5, réinstallé la version 5, mais lorsque je veux faire la mise à jour. RIEN !! je suis desespérée. Je ne peux joindre personne.
    Merci de votre aide.
    ghislaine

    Téléchargement de Lightroom 6 standalone via ProDesignTools (page d'explications New Adobe Lightroom 6 (CC) Direct Download Links – Free Trials | ProDesignTools)
    - pour Windows http://prodesigntools.com/trials3/AdobeProducts/LTRM/6/win64/Lightroom_6_LS11.exe
    - pour Mac http://prodesigntools.com/trials3/AdobeProducts/LTRM/6/osx10/Lightroom_6_LS11.dmg
    Cela peut provenir aussi d'un problème pour joindre le serveur d'activation
    Sous Windows:
    Allez dans C:/Windows/System32/drivers/etc
    Ouvrez le répertoire 'etc' et trouver le fichier 'Hosts' (without quotes).
    Copiez ce fichier sur le bureau et ouvrez le dans le bloc note
    Supprimez tout après la ligne '# ::1 localhost'  puis sauvegardez
    Dans le répertoire 'etc' renommez le fichier host d'origine 'Hosts' en 'Hostsold'. Ignorez le message d'avertissement.
    Copier le fichier 'Hosts' de votre bureau vers le répertoire 'etc'
    Réessayez.
    Sous Mac c'est idem en cherchant le fichier host sous /etc
    Bien à vous,
    Cyril

  • Bonjour, j'ai la formule Creative Cloud pour la Photo depuis le 2 juillet 2014, et avant cela j'avais le Programme de photographie Photoshop. Du coup j'ai un doute sur ce dont j'ai droit avec cette formule en plus de Photoshop et Lightroom, il n'y a aucun

    Bonjour, j'ai la formule Creative Cloud pour la Photo depuis le 2 juillet 2014, et avant cela j'avais le Programme de photographie Photoshop. Du coup j'ai un doute sur ce dont j'ai droit avec cette formule en plus de Photoshop et Lightroom, il n'y a aucune indication dans mon profil, c'est dingue, j'ai tout retourné et rien trouvé... Pouvez vous m'aider SVP ??? Merci

    Merci jmlevy de te pencher sur mon problème.
    Voilà une photo de mon panneau page :
    Puis une autre d'une page qui ne ressemble plus à rien après changement de pagination:
    Voici une ancienne page 28 devenue page 29. Fantastique, non ?
    On peut voir :
    Que mes blocs sont décalés par rapport à la maquette
    que le bloc noir de la page 28 déborde sur la page 29.
    Que mon bloc de texte est perturbé par l'ajout sous-jacent d'une page de maquette
    que ma pagination a conservé les attributs d'une page pair (numérotation à gauche) alors qu'elle est passée impaire.
    J'aurai considéré comme normal que mon ancienne p.28 se soit déplacée en page impaire avec le bloc texte bien placé ET avec les attributs de page (liés au gabarit, tels que pagination, filets, bas de page roulants) modifiés automatiquement. Or il n'en est rien.
    Tu me demandais des éclaircissements par rapport à "J'importe mes gabarits dans le document au fur et à mesure de la construction du livre et je libère les éléments de gabarit afin de pouvoir couler le texte et disposer l'icono. Lorsque c'est fait, je ne retourne pas dans le mode page d'InDesign. J'attaque la page suivante." Voici, plus en détails ce que je fais au moment où je monte une nouvelle page. Mes gabarits ont été  préparé en amont.
    J'ajoute une page au document (ex : une page de texte)
    je lui confère le gabarit qui va avec (ex : C-présentation ch1, cf plus haut)
    je libère les éléments de gabarits pour pouvoir couler le texte et disposer les images.
    quand ma page est finie je recommence l'étape 1.
    Est-ce que c'est à l'étape 3 que je me plante ?
    Est-ce qu'il y aurait d'autres explications à ce malheureux schmilblick ?
    Merci d'avance.

  • I finish my trial time, so i bougth the Photografer abonement. but didn't get any serialnumbers or something to actived Photoshop and lightroom. ? so what to do?

    i finish my trial time, so i bougth the Photografer abonement. but didn't get any serialnumbers or something to actived Photoshop and lightroom. ? so what to do?

    creative cloud does not use a serial number.
    you download the cc desktop app (Creative Cloud Help | Creative Cloud for desktop) and then install your software using the same adobe id used to pay for your subscription.

  • Aides Photoshop CC et Lightroom inaccessibles

    Bonjour,
    J'ai acheté hier Photoshop CC et Lightroom que j'ai installés en français (avec également Bridge) sur 2 PC sous Windows 7 (un en français et l'autre en anglais).
    Toutes les applications fonctionnent correctement mais l'aide en ligne de Photoshop et celle de Lightroom sont inaccessibles (erreur 404 sans explication précise)).
    Pouvez-vous m'indiquer l'origine du problème et des embryons de solution ?
    D'avance merci

    Bonjour Benoît,
    Eh ben non, pas de miracle, je viens de faire la dernière mise à jour  de Photoshop  Photoshop CC 2014 (octobre 2014) (2014.2.0 20140926.r.236 2014/09/26:23:59:59  x64 ) et la même erreur subsiste du moins sur mon PC.
    Dans le Menu Aide sont concernés par cette erreur 404
    - F1 Aide en ligne de Photoshop
    - Pôle d'assistance Photoshop
    par la même occasion, j'ai regardé si le filtre peinture à l'huile avait fait un retour discret pour faire plaisir à ceux qui le cherchaient partout...eh non, pas d'heureux de ce côté là non plus.
    Bon appétit et bonne après-midi

  • Problème d'activation de PS. Pas reçu de numéro de licence lors de mon achat en ligne.

    Comment obtenir mon numéro de licence?
    J'ai fait l'achat de PS à partir d'une version d'évaluation mais je n'ai jamais reçu le code d'activation.
    Résultat, mon accès à PS est complètement bloqué.
    A remédier rapidement.

    Téléchargement de Lightroom 6 standalone via ProDesignTools (page d'explications New Adobe Lightroom 6 (CC) Direct Download Links – Free Trials | ProDesignTools)
    - pour Windows http://prodesigntools.com/trials3/AdobeProducts/LTRM/6/win64/Lightroom_6_LS11.exe
    - pour Mac http://prodesigntools.com/trials3/AdobeProducts/LTRM/6/osx10/Lightroom_6_LS11.dmg
    Cela peut provenir aussi d'un problème pour joindre le serveur d'activation
    Sous Windows:
    Allez dans C:/Windows/System32/drivers/etc
    Ouvrez le répertoire 'etc' et trouver le fichier 'Hosts' (without quotes).
    Copiez ce fichier sur le bureau et ouvrez le dans le bloc note
    Supprimez tout après la ligne '# ::1 localhost'  puis sauvegardez
    Dans le répertoire 'etc' renommez le fichier host d'origine 'Hosts' en 'Hostsold'. Ignorez le message d'avertissement.
    Copier le fichier 'Hosts' de votre bureau vers le répertoire 'etc'
    Réessayez.
    Sous Mac c'est idem en cherchant le fichier host sous /etc
    Bien à vous,
    Cyril

  • Creative cloud photoshop CC and lightroom don't react I have no access any more  WHY   I have paid my monthly subscription can you to that.

           I have no access to  creroonative cloud  photoshop CC and lightroom      WHY   I paid my monthly  subscribtion.  
    [personal information removed... Mod - https://forums.adobe.com/docs/DOC-3731]
    [This is an open forum, not Adobe support, please do not post personal information]

    Does your Cloud subscription properly show on your account page?
    If you have more than one email, are you sure you are using the correct Adobe ID?
    https://www.adobe.com/account.html for subscriptions on your Adobe page
    If yes
    Some general information for a Cloud subscription
    Cloud programs do not use serial numbers... you log in to your paid Cloud account to download & install & activate... you MAY need to log out of the Cloud and restart your computer and log back in to the Cloud for things to work
    Log out of your Cloud account... Restart your computer... Log in to your paid Cloud account
    -Sign in help http://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/account-password-sign-faq.html
    -http://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/sign-in-out-creative-cloud-desktop-app.html
    -http://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/activation-network-issues.html
    -http://helpx.adobe.com/creative-suite/kb/trial--1-launch.html
    -ID help https://helpx.adobe.com/contact.html?step=ZNA_id-signing_stillNeedHelp
    -http://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/license-this-software.html
    If no
    This is an open forum, not Adobe support... you need Adobe staff to help
    Adobe contact information - http://helpx.adobe.com/contact.html
    -Select your product and what you need help with
    -Click on the blue box "Still need help? Contact us"

  • Deactivation . Crash hard drive. New computer. Photoshop CS6 and Lightroom 5.7

    I have both desktop and laptop. Photoshop cs6 and Lightroom 5.7 installed on both. My desktop hard drive crashed and I can't deactivate both Photoshop cs6 and Lightroom 5.7 on the desktop. I believe I have 2 activations on both Photoshop and Lightroom. I need to deactivate both Photoshop and Lightroom to reinstall on new Desktop. I do not want to deactivate on the laptop. Remember the old desktop hard drive crash before deactivating. Help.

    If you have a subscription there should be no problem.  You should be able to install on two machines. If you try to activate a third machine I believe the activation server will deactivate all your activations.  Then activate the current machine. You can then re-activate one of you other machines.
    If you have a perpetual licence and have two activation you will need Adobe Customer Support to assist you.

  • Registration keys for Photoshop CC and Lightroom 5.2

    How do I get the registration keys for Photoshop CC and Lightroom 5.2?

    There are no registration keys.  Photoshop CC and Lightroom are subsciption based.
    You sign up for the subscription and provide a credit card number for billiing. Adobe will send you the download and install instructions.
    Simply start Photoshop CC and under Help > Sign in...  Enter your Adobe ID and password. That will change Photoshop from Trial to activated.

  • Can I run the Photoshop CC and Lightroom with Windows XP professional as the operating system?

    Can I run the Photoshop CC and Lightroom with Windows XP professional as the operating system?

    The tech specs for Phtoshop CC and Lightroom indicate Windows 7 with SP 1 is required as a minimum, so XP would not be sufficient to run them.   Here's the Photoshop specs:
    Windows
    Intel® Pentium® 4 or AMD Athlon® 64 processor (2GHz or faster)
    Windows 7 with Service Pack 1, Windows 8, or Windows 8.1*
    1GB of RAM
    2.5GB of available hard-disk space for installation; additional free space required during installation (cannot install on removable flash storage devices)
    1024x768 display (1280x800 recommended) with OpenGL® 2.0, 16-bit color, and 512MB of VRAM (1GB recommended)†
    Internet connection and registration are necessary for required software activation, membership validation, and access to online services.‡

  • I just to a Mackbook Pro.  Want to download my Photoshop CC and Lightroom.  Can you help?

    I just got a new Macbook Pro and want to use my Photoshop CC and Lightroom 5 on it.  It is originally on a Toshiba Windows 7.  Can I download it to this second computer?

    Yes. Same way you did for your first pc: http://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/install-apps.html
    Don't forget to activate them: http://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/activation-deactivation-products.html#ho w-to

  • Hi, I have an issue with Photoshop CC and Lightroom

    Hi, I have an issue with Photoshop CC and Lightroom. I purchased a subscription the other day, they told me to install the CC app to install these. I installed the app, logged on and it still says trial version. How can I solve this? Could I be that the subscription is not activated yet?

    Sign in, activation, or connection errors | CS5.5 and later
    Mylenium

  • Comment réactiver Photoshop sur un nouvel ordinateur?

    Bonjour,
    J'ai un problème: je ne peux pas réactiver photoshop sur mon nouvel ordinateur, car je l'ai déjà activé sur les deux précédents, dont le disque dur a grillé. Comme ces ordinateurs sont à la poubelle, je ne peux pas désactiver photoshop, et du coup Adobe me dit que le numéro de licence a déjà été utilisé deux fois, et que je ne peux pas activer le logiciel sur le nouveau. Que faire?

    Tirebouchon, bonjour sur quel site Adobe avez-vous essayé? (je ne sais pas si vous êtes Français, Canadien, Suisse, Belge...

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