Reclamo

Question

Ritengo di essere un discreto cliente Apple :
2 i pad mini
1 i pad
2 i phone 3 s
2 i phone 4 s
1 i phone 5
Alcune volte mi sono rivolto al centro Apple di Torino per problemi vari di softwareo malfunzionamenti o sempre riscontrato la presenza di personale a mio parere troppo giovane,disinvolto e con scarsa attenzione al cliente.
Ma veramente l'ultima evenienza mi ha lasciato di stucco.
Premetto che cambiando la SIM la mio i phone 5 mi è scappatto di mano il contenitore della Sim e l'ho perduto.
Mi sono recato presso il centro Apple di Torino e ho richiesto se potevo "pagando " avere un ricambio.
Mi è stato comunicato che il ricambio non esisteva come tale e se avessi aspettato una mezzora mi averbbero aperto una procedura di assistenza ritirando il mio apparecchio (in garanzia) e lo averbbero mandato via per la riparazione.
Ritengo che un tale comportamento sia assolutamente inaccettabile e pertanto me ne sono andato comunicando agli addetti che sara' l'ultimo apparato Apple che acquistero'.
Intendo complimentarmi con la APPLE per l'assistenza che fornisce ai clienti provero' con i prodotti SAMSUNG vedro' se sono piu' fortunato.
PS  Ho trovato su INTERNET il ricambio necessario a € 1,47 che mi è stato recapitatpo dalla ditta CS in 24 ore.
COMPLIMENTI
POVERO JOBS in che mani hai lasciato la Tua impresa
Prof. Guido FRITZ

Answer 1

Buongiorno,
vorrei segnalare all'attenzione di qualcuno della Apple che il vostro caro iOS8 sta dando problemi a molti iPhone 4s. Non avevo sentito di questi problemi finchè ieri sera non è capitato anche a me, mi spiego meglio: ieri sera dopo aver lasciato il telefono fermo per circa 1 ora e 30 minuti l'ho ripreso in mano e ho inviato un messaggio, dopo l'invio l'ho appoggiato due minuti e prendendolo in mano ho notato che non dava segni di vita e ha continuato così fino al mattino seguente quando mi ha segnalato essere scarico anche se, appena successo il fatto, lo avevo collegato subito alla corrente. dopo averlo collegato alla corrente magicamente ha ripreso a funzionare normalmente, non credo che sia normale e sono molto scocciata per questa cosa, soprattutto quando vengo a sapere che a molti iPhone 4s sta succedendo, mi chiedo: il mio telefono ha 2 anni e l'ho pagato 700€ è possibile che lo debba GIA' cambiare per colpa di un bug di iOS8???? insomma se mettete un software per un telefono fate in modo che non sia uno schifo completo. ho sempre amato i telefoni della apple ma ultimamente, direi dalla morte di Steve Jobs, è uno schifo!
E vorrei sottolineare che dato che molti hanno il 4s sarebbe una bella cosa farlo funzionare adeguatamente non credete? 
rimango in attesa di una risposta o di un chiarimento sperando che non risucceda di nuovo, intanto provvederò a fare un backup completo del telefono ogni giorno ma non credo che sia una soluzione ottimale.
rimango molto scocciata e sto consigliando a tutti di non aggiornare a iOS8 per non incappare nel mio stesso errore, inoltre vi faccio i complimenti per aver tolto il downgrade a iOS7 visto che quello almeno andava decentemente.
credo che se il mio prossimo telefono dovrà essere un iPhone nuovamente lo vorrei comunque MOLTO migliore di quello che è diventato un gioiellino come il 4s con iOS8.