Resolucion de garantias

[email protected] me comenta que mi caso queda abierto, sin resolver. Actualmente esto con el segundo movil de reemplazo (moviles restaurados de previos iphones defectuosos) que no se enciende. Es posible que dejen en esa situacion de total desproteccion al cliente? Soy usuario de Iphone 5 32GB.

Publique su pregunta aquí: http://forums.adobe.com/community/international_forums/espanol?view=discussions

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Rio de Janeiro, 12 de Novembro de 2011. Assunto: Garantia iPhone Apple 4 16G      Para : Itautec S/A - Área de Garantia iPhone Apple      Prezados, Venho por meio desta informar todos os Protocolos abertos na TIM / ITAUTEC para garantir os meus direito

Rio de Janeiro, 12 de Novembro de 2011.
Assunto: Garantia iPhone Apple 4 16G
Para : Itautec S/A - Área de Garantia iPhone Apple
Prezados,
Venho por meio desta informar todos os Protocolos abertos na TIM / ITAUTEC para garantir os meus direitos. Meu telefone pifou no dia 28 de outubro e, desde então, estou sem serviço de telefonia móvel. Tentei restaurar via itunes e não tive sucesso. Só na minha família, utilizamos cinco linhas da TIM. Portanto, ficar sem o meu contato está me causando enormes despesas extras. Desde que informei à TIM do meu problema, há quase 15 dias, não tive uma solução. Os atendentes do SAC e da loja própria da TIM no shopping Rio Sul divergiram de conduta todas as vezes que liguei solicitando uma solução para o meu caso. Somente depois de inúmeras tentativas – como se pode ver abaixo, pelo número de protocolos , fui contactado pela área responsável pela garantia do iPhone como deveria proceder.
De todo modo, já acionei meu advogado, que está ciente de todas as minhas tentativas de comunicação com a TIM /ITAUTEC para resolver meu problema. O iPhone não é um aparelho barato – inclusive, ainda estou pagando por ele – e, como consumidor, estou me sentindo extremamente lesado e mal orientado. Tenho cinco aparelhos da Apple e, em todas as ocasiões em que necessitei suporte da autorizada da empresa no Brasil, fui prontamente atendido. Lamento não estar tento a mesma sorte com o iPhone 4 16G que comprei no Brasil e espero que, a partir de agora, tenha meu direito de consumidor preservado. Conforme solicitado, o aparelho está sendo sem nenhum acessório – confirmo, nenhum arranhão. Desde já, agradeço a atenção e a brevidade na solução.
Seguem os números dos Protocolos :
1.          TIM SAC - 2011236846910, aberto no dia 28/10/2011 as 13:21 – Atendente Jane.
2.          ITAUTEC 12159036, aberto na loja do Shopping Rio Sul as 19:37 – Atendente Tayllon TIM / junto ao atendente da ITAUTEC Josue – sem ser informado do número de Protocolo da Loja.
3.          TIM SAC – 2011242336839, aberto no dia 05/11/2011 as 12:23 – Atendente Sandra.
4.          TIM SAC– 2011242367992, aberto no dia 05/11/2001 as 12:23, solicitando a gravação do Protocolo 2011242336839 – Atendente Sandra.
5.          TIM SAC– 2011242339346, aberto no dia 05/11/2001 as 12:23, solicitando a gravação do Protocolo 2011236846910 – Atendente Sandra.
6.          TIM SAC – 2011244015875, aberto no dia 07/11/2001 as 19:48, solicitando status dos protocolos anteriores e contando a mesmo ocorrido e solicintando a gravação sob protocolo 2011244042776 – Atendente Claudine
7.          TIM SAC – 2011244042776, aberto no dia 07/11/2001 solicitando a gravação do Protocolo 2011244066887 – Atendente Debora.
8.          ANATEL – 16059332011, aberto no dia 08/11/2011 informando o descaso da TIM em relação ao Protocolo 2011236846910, aberto no dia 28/10/2011 as 13:21 pela atendente Jane.
9.          TIM na Loja do Shopping Rio Sul – 2011244949863, aberto no dia 08/11/2011 as 18:58, solicitando informações sobre o Protocolo com a Itautec de número 12159036.
10.          TIM SAC – Protocolo não informado, aberto no dia 10/11/2011 – Atendente Nilse , tendo a ligação pederdida.
11.          TIM SAC - 2011246801430, aberto no dia 10/11/2011 as 22:04 – Atendente Alber
12.          TIM SAC – 2011246815029, aberto no dia 10/11/2011 as 22:23, sem atendimento.
13.          TIM SAC – 2011246820659, aberto no dia 10/11/2011 as 22:32, sem atendimento.
14.          TIM SAC - 2011246821405, aberto no dia 10/11/2011 as 22:34 – Atendente Leonardo.
Este protocolo classificado como Base , originou mais 3 Protocolos, a saber:
1.          Protocolo informando defeito do iPhone Apple 4 16G – 2011246833800.
2.          Protocolo informando Reclamação pelo atendimento da Loja da TIM do Shopping Rio Sul Atendente / Gerente – 2011246837963, sobre o Protocolo 2011244949863.
3.          Protocolo 2011246842552 solicitando a gravação do Protocolo base e dos demais – 2011246821405.
Atenciosamente,
Fernando Alves de Oliveira
Service Transition Management, Vale Account
Hewlett-Packard Company
Praça 15, nº 20 - 5º andar
CEP 20010-010 - Centro
Rio de Janeiro – RJ
Telefone: +55 21 3088 - 5404
Cel : +55 21 7292-5896
E-mail: [email protected]

(complementing Fernando`s complaint with another complaint):
I don`t know if you know this, but the warranty services for the Iphone in Brazil are the worst ever (that I have ever experienced) - something that I have never imagined from a company that is Apple's authorized warranty supplier. I buy Apple's products since 2008 and luckly I have never experienced any malfunction, but still, I always thought that if someday any of your products should show any trouble it would be very well cared by Apple. Unfortunately that's not what has been happening with iPhone warranty in Brazil. I`m sorry to tell you this, but I don`t know who else should I call, before going to the Justice to have my iPhone fixed. My story follows...
On the August, 28th of this year I bought an iPhone 4 16GB Black from a TIM store (TIM is a mobile company in Brazil) at BarraShoppingSul in Porto Alegre, Brazil. By November 21 or 22, the "Home" buttom stoped working, suddenly, without any drops or accidents - it just stopped working at all. So the following days I did two full formats through iTunes, turned on or off the phone several times and nothing happened.
I searched in Apple's web page what to do and I found out that I had to contact my phone operator and so I did. At November, 22th by 11:50 pm I called TIM (by the number *144) and asked them about what to do. The attendant told me that he didn't know because their system was off-line and that TIM would make contact the other day (protocol number: 2011254975382). The other day, they didn't call me by the morning and as I was already deeply annoyed by the problem of my phone I decided to call them again. So I called Tim at 1:11 pm at November, 23th (protocol number: 2011255278407), asked the attendant about what should I do to use my iPhone warranty and have it fixed. The atendant said I should go to a Tim store with the iPhone and all my documents, there they would make a call to Itautec (the company responsible for the iPhone warranty in Brazil), and that an Itautec member would make contact by the next following 48 HOURS, and that is what I did. At November, 26th I went to the shopping to exactly the same store that I had bought my iPhone, showed the iPhone with the problem. The attendant called Itautec, she told them all my data (address, iPhone model number, contact information), then she got a protocol number from Itautec. She gave me the number, and told me Itautec would make contact in 5 DAYS. The protocol number from Itautec is 12243392. It has passed 15 days and no contact has been made!
Deeply unsatisfied, annoyed and ungry with the malfunction in my iPhone, last week I did a google research about iPhone warranty in Brazil, and I`ve got surprised by the huge ammount of people complaining about it, extremely unsatisfied with Tim's and Itautec actions and lack of will to resolve their clients problems. You can look at "www.reclameaqui.com.br" that is a famous and very important brazilian site that allows people to publicise their problems with products, just make a search on the iPhone warranty subject, please (of course, in Portuguese).
After discovering so many complaints I decided I should not wait for their contact. First I tried the TIM store, I spoke to the seller of the iPhone about my problem, she felt sorry but she said she couldn`t do nothing: it's Itautec's responsibility now. OK, so I searched Itautec's web site about it, then I discovered something very "interesting": they only offer a phone number to speak about problems of iPhone out of warranty!!!
This is true! I have never seen such a company that only offers a phone number to products that are OUT of warranty! Nevertheless I called them (phone number: 08007727753), because I was deeply in need to speak to a human being of that company about my problem. I spoke with a woman called Rosangela and she repeated to me that she could only help if my iPhone was out of warranty - I told her I was desperate and so she told me that THE ONLY WAY I COULD MAKE CONTACT WITH ITAUTEC TO SPEAK ABOUT MY PROBLEM WAS THROUGH AN E-MAIL: "[email protected]". She also told me that probably a woman called Natalia would answer me. I sent the e-mail last week, until now, no contact.
I just don't know what else should I do. I spent a lot of money on this phone, I thought I was secure with Apple, but now I think different, and I`m telling everyone this sad story. Please help me, unfortunately Apple's image is being ruined with this too. I don`t trust TIM, nor ITAUTEC, but in Apple I still do. Please help me!

Segunda via de nota fiscal, garantia e chave do office

Bom dia! Preciso da segunda via da nota fiscal do meu notebook que comprei na Best Buy em Orlando. Também preciso da cópia da garantia e da chave de ativação do pacote office 2010 que veio no notebook. Como procedo? Atenciosamente, Olga.

Olá Olga,
Bem-vindo ao fórum. Eu sinto muito em ouvir que você perdeu seu recibo. Eu ficaria feliz em ajudá-lo na tentativa de recuperá-lo.
Utilizar o e-mail que você registrou no fórum, eu era incapaz de ver as suas informações. Eu apreciaria muito se você poderia me enviar uma mensagem privada com o seu nome, número de telefone, endereço de e-mail, data exata da compra, valor total pago, localização da loja, e forma de pagamento (cartão de crédito, dinheiro, etc). Para me enviar uma mensagem privada por favor clique para a direita da minha assinatura abaixo.
Quanto a chave para o seu software Microsoft Office, você precisa entrar em contato com a Microsoft diretamente para obter instruções sobre como recuperá-lo.
Obrigado novamente por visitar o fórum, e estou ansioso para continuar a trabalhar com você,
Maria|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate
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2ª via de Nota Fiscal e certificado de garantia.

Olá Bom dia!
Comprei um notebook Dell com vcs em Miami no Aventura Mall. Gostaria de solicitar uma segunda via da nota fiscal e certificado de garantia para o Brasil que paguei por 2 anos. Como devo proceder?
Aproveito a oportunidade para me informar acerca da possibilidade de contratar uma garantia para um outro notebook que também comprei aí, mas que não fiz a garantia pq não me foi informada da necessidade quando a utilização fosse feita aqui no Brasil e como comprei o outro posteriormente não fiz a garantia.
Grata
{Removed per Forum Guidelines}

Olá lorenafayal-
Bem-vindo ao melhor fórum da comunidade Buy. Alegremente eu posso tentar localizar sua fatura. Peço desculpas por minha gramática Português, eu estou usando um tradutor para facilitar a comunicação.
Para localizar a sua factura de compra, enviei-lhe uma mensagem privada pedindo mais detalhes de sua compra. Para ler a mensagem, selecione o fórum começa a imagem envelope.
Eu também entendo que você tem dúvidas sobre como adicionar cobertura Geek Squad para outro notebook que você comprou com a Best Buy. Pena que você não relatou para a compra de proteção Geek Squad, eu comentei que terei prazer em adicionar o serviço se ele foi comprado nos últimos 15 dias. Para melhor ajudá-lo, por favor, fornecer o "Atendimento ao Cliente Pin Numer," que está no projeto de lei, tornar essa informação responder a minha mensagem privada.
Obrigado pelo seu tempo,
Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate
Private Message

AYUDA !! :( YOGA PRO 2 13" PROBLEMA CON RESOLUCION DE PANTALLA

hola a todos , tengo un problema que me afecta cada vez mas , y no se como solucionarlo. no me abre correctamente las ventanas , hay aplicaciones que abre una ventana muy pequeña , intento hacerla grande , pero no me permite , intento cambiar la resolucion y tampoco se soluciona . hay foros y paginas de internet que me convierte la vista de la pagina como si fuera un smartphone (mobile) , en vez de como ordenador limitandome mucho su uso . por favor necesito una ayuda lo antes posible muchas gracias de antemano

quizas no se aprecie en la foto , pero apenas se lee de lo pequeñisimo que es . con el explorercon chrome se ve a tamaño normal pero algunos foros se pone en vista de "MOBILE" y no se ve correctamente , aunque pincho continuamente "vista normal" se cambia y a los dos segundos se vuelve a poner en " vista MOBILE " .... es desesperante hay programas que abro y abre una ventana de 6 x 6 cm y no hay forma de cambiar el tamaño , he probado a cambiar resolucion , hacerlo con maquina virtual con w7 32 , etc.... pero nada

Hola, si me podrian Ayudar con una Garantia

Buenas, esque compré una Macbook en USA, en Best Buy y vivo en Costa Rica y le aparecio una franja o raya en la pantalla, es para ver si en Costa Rica tienen soporte técnico o como hago para cubrir la garantia, la compre hace un mes o si se le puede quitar.
muchas gracias

Facebook no es una aplicación en Mac o PC, es un sitio web. Se puede llegar a él con el navegador Safari en el Mac; www.facebook.com.

Pregunta de Garantias

Una pregunta que = y es muy tonta pero soy nuevo en esto del SAP
Hice un Addon pero hago una busqueda en base a un Campo de usuario ya ven que cuando crean un campo nuevo les dice ke si va a ser indexado le activo esa opcion y no crea el Index.
La pregunta es si creo yo el Index directamente en la tabla pierdo la garantia de mi cliente ??
Gracias.
Saludos !!!

Como estas Alfredo,
lo que yo haria, independiente del tema garantia, es generar una base de pruebas y sobre ella crear el indice.
Luego correria tu consulta en esta base y comprobaria que el plan de ejecución de SQL estuviese usando el indice creado.
Pues si el plan de ejecución utilizado por SQL, determina que el indice no será usado, entonces no tiene razón de ser tener un indice.
También debes considerar que la generación de un indice no cluster, puede ayudar a tu consulta pero estropear otras.
como verás y evaluaria primero el rendimiento de este nuevo indice y luego revisar el tema de garantias que según entiendo (no oficial), no deberias tener problemas, pues en la creación de indices no existe manipulación de datos fisicos de por medio.
slds.

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compre mi iphone 4s en colombia y me salio con manchas amarillas en una esquina lo mande a garantia y se me demora 23 dias y estoy a la espera de que no me vayan a decir que no lo cubre la garantia

Despues 17 días me
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Hola comunidad, Mi problema es el siguiente compre la lenovo z50-70 con resolucion especificada de 1920*1080 pero en las opciones de resolucion de windows esta solo llega a 1366*780. Ademas El adaptador de monitor que tengo es el integrado de intel y no tengo idea de como cambiarlo a graficos dedicados de nvidia pues esto tambie limita un poco los grafico *creo. Se agradece su colaboracion.

Buenas Omar, Creo que lo que está opcurriendo es que tu máquina se trata de un ordenador portátil de 15'6 pulgadas. No se si estoy en lo cierto, si pudieras respondeme en un comentario a esto. *Si estoy en lo cierto: Creo que al ser una pantalla de 15'6 pulgadas la resolución máxima que aguanta tu pantalla es de 1366*780, ya que yo tengo un G50-80 y mi pantalla la resolución máxima que tiene es esta. Entonces, en el producto, mediante tu gráfica NVIDIA, la resolución máxima soportada es FULL HD (osea 1920*1080), de modo que en las especificaciones del producto se te indica la resolución máxima que aguanta tu máquina, no tu pantalla, de modo que al conectar tu máquina a una pantalla externa (ya sea HDMI, DVI, VGA,...) cuya resolución sea FULL HD como por ejemplo, un televisor, tu máquina lo soportará sin problemas y te dará la resolución que buscas. (me parece que para que un monitor tenga semejante resolución tiene que tener almenos 21") **Si no estoy en lo cierto, entonces podría ser un problema de configuración de tu tarjeta. te recomiendo que en el administrador de dispositivos hagas click derecho sobre HD intel graphics y lo desinstales, y descargues los drivers de nuevo desde la página de NVIDIA (para que se te instale NVIDIA geforce, el panel de NVIDIA). Después reinicia el ordenador en teoría tendría que estar todo correcto. Espero tu respuesta, espero haberte ayudado, saludos.

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LogicX should run fine on your computer. There are reports on this forum regarding problems opening songs from earlier versions of logic. Installing X will NOT overwritr logic 8.

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Vuelve de nuevo aqui:
Póngase en contacto con el servicio de Asistencia al cliente
y marca como problema o tema de ayuda tarjeta de Crédito y Pagos,
abajo tendrás que ver un botón en azul:
¿Necesita más ayuda?
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http://support.apple.com/kb/HT3743
If you jailbreak your iPad:
1. Your Apple warranty, if any is remaining, is canceled.
2. We can't help you in these forums.
3. Apple Support and the Genius Bar won't help you.
4. You can get a virus and malware.
5. You may "brick your iPad and have an $$$ paperweight.
What is Jailbreaking iOS? Should I do it?
http://tinyurl.com/mn5umca
 Cheers, Tom

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Hola ZhiHuaLiang,
Con mucho gusto te puedo ayudar con tu duda. Puedes cancelar la protección de Geek Squad en cualquier momento por cualquier razón visitando una de nuestras tiendas, llamando al 800-GEEKSQUAD (1-800-433-5778), o enviándonos un aviso de cancelación.
Debido a que tu Plan es de pago mensual y si lo anulas más de 30 días después de la fecha del recibo, tu cubertura continuara durante los 30 días a partir de tu pago mensual final.
Puedes enviar la solicitud de cancelación junto con los términos y condiciones, y todos los recibos originales a:
AWG / GSP Plans
ATTN: Cancellations
P.O. Box 9312
Minneapolis, MN 55440-9312
Espero que esta información te ayude, si necesitas ayuda consiguiendo copias de tu recibo original déjanos saber y con gusto te ayudamos.
Atentamente,
Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate
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