Sehr geehrte Damen und Herren  Seit rund einem Jahr bin ich Abonnent der Creative Cloud. Ich stelle nun folgendes fest:  1.Das Programm Creative Cloude Desktop lässt sich nicht installieren. Die Installation bricht mit einem Fehler ab. 2.Ich kann Creative

Sehr geehrte Damen und Herren
Seit rund einem Jahr bin ich Abonnent der Creative Cloud. Ich stelle nun folgendes fest:
1. Das Programm Creative Cloude Desktop lässt sich nicht installieren. Die Installation bricht mit einem Fehler ab.
2. Ich kann Creative Cloude Desktop nicht mehr aus meinem System deinstallieren. Abbruch mit Fehlermeldung.
3. Ihr System verweigert mein Login in mein Adobe Konto. Auch eine Neueröffnung eines Adobe Kontos bricht mit Fehlermeldung ab.
Ich verstehe nicht, was ich falsch mache und bitte um Erläuterung. Ihre umfangreichen Hilfeseiten helfen mir hier nicht weiter.
Danke und Gruss
Lukas Marbacher
Lukas Marbacher
Hammerstrasse 7, 6312 Steinhausen
041 741 86 92
[email protected]

Hallo Lukas,
als Erstes vielleicht dieses: Wir hier im Forum sind Anwender wie Du und ich. Nur hin und wieder taucht hier jemand der Adobe Mannschaft auf.
Zum Thema:
So seltsam es erscheinen mag, aber das ist wohl wieder eine Sache für das Cleaner Tool.
Manchmal - aus welchen Gründen auch immer - will" CC (auch bei mir) nicht richtig arbeiten. In diesem Fall solltest Du CC komplett löschen (nicht nur mit PC-Bordmitteln) und neu installieren und zwar mit Hilfe des "Adobe Creative Cloud Cleaner Tool".
Ich zitiere: Mit dem Cleaner Tool für Adobe Creative Cloud (CC) können Installationsprobleme bei Adobe Creative Cloud- und Adobe Creative Suite (CS3-CS6)-Anwendungen behoben werden. Das Tool kann Installationsdaten von Prerelease-Installationen von Creative Cloud- und Creative Suite-Anwendungen bereinigen. Es entfernt keine Installationsdaten aus früheren Versionen von Adobe Creative Cloud- oder Creative Suite-Produkten.
Hier der Link: http://helpx.adobe.com/de/creative-suite/kb/cs5-cleaner-tool-installation-problems.html . Bitte beachte unbedingt die dort vorgeschriebenen Folge der Operationen.
Dann wäre da noch dieser Tipp: Manchmal ist aber auch die (zu löschende) Datei "opm.db" im Adobe OOBE Verzeichnis der Übeltäter.
Falls erforderlich und Du weitere Fragen hast benutze den Chat, wenn er "offen" ist, ich hatte damit gute Erfahrungen. Siehe Contact Customer Care = http://helpx.adobe.com/contact.html
Hans-Günter

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    Get ExMan from here:
    Adobe - Exchange : Download the Adobe Extension Manager
    For ACR:
    Mac:
    http://www.adobe.com/support/downloads/detail.jsp?ftpID=5602
    Win:
    Adobe - Adobe Camera Raw and DNG Converter : For Windows : Camera Raw 6.7.1 Update
    Regards,
    Ashutosh

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    p.s: Windows 7 PC

    Nuin ganz aktuell zeigt er mir folgenden Fehler an: "Could not open Key: UNKNOW\Components\7ABFE44842C12B390AF18C3B9B1A1EE8\84b9c17023c712640acaf3085932 82f8. Verify that you have sufficient access to that key, or contact your support personnel.
    Let's try the following user tip with that one:
    "Could not open key: UNKNOWN\Components\[LongStringOfLettersAndNumbers]\[LongStringOfLettersAndNumbe rs]" error messages when installing iTunes for Windows

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    Google translate:
    Hi, my iPod Touch 4G 32 GB can not restore. In iTunes "Waiting for iPod" is displayed - apple and loading bar happened visible in the display without something.
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    How to put iPod touch / iPhone into DFU mode « Karthik's scribblings        
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