Servicio Técnico

Buenos días, Necesitaría saber la dirección del servicio tecnico de Lenovo en Buenos Aires, Capital Federal (Argentina) ya que no lo encuentro en la pagina.
Desde ya muchas gracias.-

Hola G30 que tal,
Esta información es brindada por el centro de llamadas Lenovo , debes contactarlos estos son los números:
0800-266-0570
0115-354-2369 (se aplican cargos a la llamada).
Un saludo.

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Troubleshooting audio no funnciona

Spoiler (Resaltar para leer)
Hola a todos, les escribo porque el sistema de audio de mi laptop Yoga 3 dejo de funcionar solo se escucha musica cuando conecto los audifonos, alguie sabe como solucionar este problea?

Buen día
Prueba lo siguiente si te ayuda a solucionar el inconveniente
Ingresa al panel de control/ Sistema y seguridad/Windows Update/ Activar o desactivar las actualizaciones automáticas (Aquí se escoge la opción buscar actualizaciones, pero permitirme elegir si deseo descargarla e instalarlas)
Luego en Windows Update, buscamos la opción Actualizaciones Instaladas, donde insertas en el buscador el código de actualización KB2962407. Luego, escogemos la opción desinstalar y nuevamente nos desplazamos a la opción Windows update, buscas la actualizaciones de forma manual y veras que ahora tiene la KB2962407 pendiente de descargar e instalar. Hacemos clic derecho sobre esta y presionamos clic en la opción ocultar, así no se volverá a instalar automáticamente.
El proceso es reversible dentro de Windows Update, clicando en Restaurar Actualizaciones Ocultas, cosa que podremos hacer cuando Microsoft cree un parche para este problema dado que la actualización KB2962407 es importante para el SO, pero por ahora la dejaremos así.
Gracias y Saludos,
Jose Ospino
Support Specialist
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Es importante recalcar también que los foros suplementan los recursos de los usuarios de Lenovo pero no reemplazan el servicio técnico oficial. Para un listado de números de servicio sigue el enlace: Numeros de Soporte

Windows 8.1 Installation Media Now Available (Free)

You may want to have a copy of the Windows 8.1 installer to be use in your unit and using your embedded product key. See this link on how to get it.

Hi LenBlazer,
Thank you for the tip! Keep up the excellent work!
Gracias y Saludos,
Miguel A. González
Spanish Community Manager
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Los puntos de vista y asesoria que expreso aquí son míos y no reflejan necesariamente la posicion oficial de Lenovo.
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Adobe Acrobat 7.0 Professional / Office 2007

Buenas tardes,
Adquirí hace años el Adobe Acrobat 7.0 Professional nunca he tenido problemas para utilizarlo con el Word del Office 2003. El problema ha surgido cuando me he pasado al Office 2007 ya que cuando intento crear un pdf con el A. Acrobat 7 no reconoce los archivos aún cuando los haya guardado con la extensión .doc en lugar de la .docx He hablado con el servicio técnico y me han dicho que ya no dan soporte para la versión 7 y me indicado que haga la pregunta aquí.
Supongo que el Adobe Acrobat 7.0 Professional es ya viejo para el Office 2007 pero me pregunto, les pregunto, si existe alguna actualización que permita que aún pueda seguir utilizando el Ad. 7 o si necesariamente tendré que adquirir una nueva versión. Si al final tengo que adquirir la nueva versión (que no es barata precisamente), ¿Cuál es la compatible con el Office 2007?
Saludos.

Hola Claudio, gracias por tu respuesta y, Naturalmente por la bienvenida.
Efectivamente la versión 7.0 que tengo es legítima y hoy mismo me pondré en contacto con Adobe para que me aclaren lo del precio rebajado ya que tengo mis dudas al respecto al ser la versión 7.0 una versión ya algo antigua.
Saludos.

Mi boton home no funciona, como hago para arreglarlo? My home button doesn't work, how can I fix it?

Mi boton de home no funciona, desde hace rato, pero no se como arreglarlo? la garantia de un año ya expiro, asi que no se que hacer! alguien sabe? gracias!
My home button doesn't work, since for some time, but I don't know how to fix it? the one year warranty already expired, so don't know what to do! does anyone know? Thank you!

Hola PaulaVila,
Has probado a calibrarlo por si acaso? Para hacerlo tienes que abrir una de las aplicaciones preinstaladas (Contactos es la que suelo usar yo). Una vez abierta, pulsa el botón de encendido del dispositivo hasta que aparezca el cuadro de dialogo de apagado. Luego pulsa el botón de inicio (el que no te funciona) hasta que salgas de la aplicación (el cuadro de dialogo de apagado también desaparecerá).
Si así no lo consigues te sugiero que te acerques a un Apple Store o a un servicio técnico autorizado.
Un saludo,

Problema al conectar el mac a tv philips, pantalla en rosa

Hola, tengo un macbook air de diciembre de 2012, y mi tele es una philips, al conectar con el hdmi y un adaptador para el thunderbolt; se ve perfectamente, pero al cabo de un rato la pantalla se pone de un color rosa y verde, como puedo solucionarlo?

Puede ser que se deba a un problema con la configuracion de la television, si funciona con otra television entonces debe de ser algun problema de configuracion, haz probado conectar otra maquina a esa tv?
Gracias y Saludos,
Miguel A. González
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Fallo tarjeta gráfica AMD en MacBook Pro 2011

Buenas noches
El MacBook Pro de 15" que tengo ya desde hace tres años, ha comenzado a dar problemas de tarjeta gráfica modelo AMD Radeon HD 6490M, en el momento que se fuerza un poco se queda con la pantalla en blanco, no enciende y salen rayas.
Lo he llevado al servicio técnico oficial y me han presupuestado 545€ por la reparación con una garantía de 3 meses. Esto es una estafa como una catedral después de ver todos los usuarios que están protestando por el mismo fallo. Hace tres años tomé la decisión de comprar un MacBook dado que me aconsejaron que sería mejor para el tratamiento de imágenes y video.
Les agradecería que me den una solución y no la simple de llevarlo al SAT y pagar.
Como marca de prestigio deberían cambiar gratuitamente la placa en el SAT tal y como han hecho con los iMac de 27"
Atentamente,
Jaime N.

Buenas yo también he sufrido este problema,
En mi caso se trata de un MacBook Pro de finales de 2011. Hace cosa de un par de semanas la tarjeta gráfica fallo porque sí, sin más. Reservé tiempo en la genius bar y como a muchos de vosotros me ofrecieron el reemplazo de la placa base por el "módico precio" de 519 euros.
Hoy he estado en una tienda apple con la intención de poner una reclamación oficial a la marca, y lo que me ofrecían era la típica hoja de reclamaciones, la persona con la que he hablado me ha comentado que la forma de hacer llegar la queja a la compañía es a través de la página web en la sección feedback.
http://www.apple.com/feedback/macbookpro.html
Os animo a que dejéis constancia del problema de forma oficial, está muy bien escribir en el foro pero no es suficiente. No os olvidéis de poner la referencia del modelo, número de serie y se habéis solicitado soporte técnico en la genius bar, el número de referencia de la solicitud de soporte.
A ver si tenemos suerte!!

Problemas con tarjeta grafica de macbook pro 2011

Hola:
Ya lleve mi computadora a servicio, pero no encontraron el problema, buscando en foros, encontre información sobre un fallo en la tarjeta grafica, es una mac book pro de 2011, por lo que si el problema es por un lote que tiene un defecto, que puedo hacer para la reparacion?
Gracias

Yo también soy uno de los afectados por el fallo en la tarjeta gráfica de mi Macbookpro de 15″
Por si a alguien le puede interesar, después de hacer todo el camino habitual de visita al Apple store, visita al servicio técnico, llamadas al apple soport, consulta en foros, etc..
He llegado al verdadero conflicto de la cuestión, parece ser que la tarjeta no suele fallar si no que es la soldadura entre la placa base y el chip gráfico.
Para los que estéis en Barcelona, hay una tienda, electronicaracing.es, donde te hacen una técnica llamada reballing que de momento me ha salvado el ordenador, estoy a la espera de cómo evoluciona la reparación, he de tener siempre muy presente a qué temperatura se pone mi ordenador pero de momento trabajo nuevamente con el.
El precio está muy bien, sobre unos 150€ y el trato es genial, altamente recomendable. He visto que hay otras tiendas en Barcelona donde también lo hacen, aquí llamé porque en las otras no me cogieron el tlf.
En otros lugares estoy seguro que también existen otros lugares donde poder encontrar esta misma solución.
Suerte a todos y a esperar que Apple reconozca su error….:(

CÁMARA no inicia CAMERA DOESN'T work !!!

Tengo un Q10 comprado el 16/03/2015 y nunca he conseguido que funcionase la cámara principal más de dos-tres veces seguidas. He actualizado el sistema operativo, he instalado un sys.camera 10.200.1.50.bar y tampoco, he vuelto el sistema 10.3.1.1779 que tengo ahora , ha hecho una reset a los parámetros de fábrica, e iniciodo el sistema, ha borrado fotos e información del teléfono, he repasado que todas las aplicaciones tengan activada la función de cámara.......... LO HE HECHO todo, creo. O me sale la etiqueta que no se puede iniciar la càmara, o la pantalla con las franjas verticales de colores. Cuando sin razón aparente funciona la camara sól va dos-tres veces, luego vuelve a fallar. Qué he de daher, o donde tengo un servicio técnico oficial que me lo repare en ganartia y me ofrezca otro equipo donde volcar los dator y operar con normalidad.

Hola y gracias por participar en el foro,
Para tu comodidad, BlackBerry tiene su propio foro comunitario en español.
Aquí tienes el enlace para el foro: http://foros.blackberry.com/t5/Foros-de-Soporte-General/ct-p/bscf_es
Muchas gracias!

Windows 8.1 Enterprise Preview Now Available

Windows 8.1 Enterprise Preview is now available for download for customers to start testing the operating system in their environments.
http://technet.microsoft.com/en-us/windows/hh771457.aspx?ocid=wc-blog-wfyb

Hi LenBlazer,
Thank you for the tip! Keep up the excellent work!
Gracias y Saludos,
Miguel A. González
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Las aplicacciones del mac no funcionan

tengo un mac book pro
fuy a utilizar el appstore para realizar las actualizaciones correspondientes y no se abre me aparece esta texto
app store no puede abririse debido a un problema.
Consulte al desarrollador para asegurarse de que app store es compatible con esta version de OS X. es posible que tenga que reinstalar la aplicacion .
Asegurese de intalar las actualizaciones disponiblespara la aplicacion y para OS X.
Pero no puedo actualizar nada si el appstore no se abre las apliacaciones como
Quick time player
facetime
photo booth
game center
ibook
y muchas mas no se abren

Buen día,
Bienvenido al Foro.
Te recomiendo instales el driver de video
Intel Video Driver for Windows 8.1 (64-bit) - Lenovo Y50-70, Y50-70 Touch
Nvidia Video Driver for Windows 8.1 (64-bit) - Lenovo Y50-70, Y50-70 Touch
Espero sea de mucha ayuda
esta recomendación y a la espera de comentarios
Gracias y Saludos,
Johan Oñoro
Support Specialist
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Warranty? What is that?

[ENGLISH-INGLES] Hi, I tell you my case. I have my Sony Xperia z3 since December. Two weeks ago the screen went black. The double tap works, so the touch too, when you press the screen the brightness is turned on (but this is continued seeing in black). As only I have from six months ago I decided to take the technical service. Well, my surprise came when the device was out of warranty because the covers are always closed and I even have a magnetic charger. Therefore, I wonder what part of the security not meet if the phone has been unable to get water. I hope someone can answer me and can write a coherent response before sending a bill of € 169.87 without any explanation ... I hope to answer as much as the technical forum.Thank you very much! [SPANISH-ESPAÑOL] Buenas, os cuento mi caso. Tengo mi Sony Xperia z3 desde diciembre. Hace dos semanas la pantalla se puso negra. Eso si, el doble tap funciona, por tanto el táctil también, al pulsarlo se enciende la pantalla con el brillo (pero esta se continua viendo en negro). Como solo lo tengo desde hace 6 meses decidí llevarlo al servicio técnico. Bien, pues mi sorpresa llegó cuando el dispositivo no estaba en garantIa puesto que las tapas SIEMPRE estan cerradas e incluso tengo un cargador magnético para no hacerlo. Por tanto, me gustarIa saber que parte de la garantía no cumplo si en el movil no ha podido entrar agua? Espero que alguien pueda contestarme y que pueda escribir una respuesta coherente antes de enviar una factura de 169,87€ sin ninguna otra explicación... Espero respuesta tanto como del foro como de los técnicos.Muchas gracias!

yes, i know that, but a technical, before send the device, looked the covers even changed it and he said to me: The mobile are in perfect conditions. So, I think... If the water get into by another way, is an defect of factory, is not like this? Thanks for reply my question!

APPLE Macbook error 2869 ¿error with new MAC OS X Leopard?

ENGLISH
In the new aluminium Mackbook, when installing the drivers from disk MAC OS X for windows XP SP2, it always appears error 2869.
This error is unknown at Support service of APPLE 900 150 503 and also in every cities in Spain, and England, they don’t know what it is.
It seems to be that the partition doesn’t admit FAT 32 and for doing format NFTS from parallels we wouldn’t be able to edit windows files.
In a nutshell it is a chaos that APPLE cant support and either repair it; I still thinking that this things are why the market Share is of only 5%, even if they are trying to getting along with Microsoft
¿Does anyone have a better opinion about this? ¿could you help me?, even better, ¿could anyone help the futures unsuspecting people that buys a MAC to avoid having something that is incompatible?
thank you
SPANISH:
En el nuevo Macbook alumnio, instalando los drivers del disco Mac OS X para el windows XP SP2 aparece siempre el error 2869.
El motivo es desconocido en servicio técnico central de Apple 900 150 503 y también en Sevilla, Málaga y Madrid, no saben qué puede ser.
Parece ser que la partición ya no la admite en FAT 32 y de hacerla en formato NFTS desde el parallel no podría editar ficheros windows.
En fin, un caos que Apple no ha resuelto; sigo pensando que éstas son las cosas por las que su cuota de mercado es de sólo un 5% , a pesar de intentar compatibilizarse con Microsoft.
¿Alguién tiene mejor opinión sobre este asunto? ¿ me puede ayudar? , Mejor aún, ¿puede alguien ayudar a los futuros incautos que compren un Mac para evitar tener algo que dice es compatible y en realidad no lo es?.
gracias
Message was edited by: alvaro949494
Message was edited by: alvaro949494
<Edited by Moderator>

Dear Doug,
Thank you for your post.
Here you have the answers you ask:
1.- ...error is appearing. Mac OS X?
Yes that error appears just when installing the drivers required from Mac OS X 10.5 Leopard.
2.-......when you're running Windows?
No, windows runs ok. I insist that the error message appears when installing drivers required form Mac OS X 10.5 Leopard.
3.-...contact support yet?
Yes, on Spanish Central support Tph:(+34) 900 150 503 (from Spain), Local support ( UK ....Madrid, Seville, Malaga...Spain).
4.-... Are you using parallels?
No.
5.-....Apple's Boot Camp?
Yes.
This is my advise, from my dissapointed experience, for MAC newbies and experienced users, "from user-to-user" , when I tried to run my Windows XP in a New Macbook, using boot camp, IT was - is INCOMPATIBLE, and Apple Support doesn't gave me a solution yet!!!!!
Time consuming !!!!
money wasted !!!!
likewise..Thank you Doug

Rom Stock Lenovo A1000 F/L (Recuperala del bootloop)

IMPORTANTE****
ANTES QUE NADA ACLARO ESTO ES UN APORTE A LA COMUNIDAD EL CUAL NO TIENE NADA QUE VER CON LENOVO O QUE LA MISMA PROPORCIONES EL PROCEDIMIENTO ES RECOPILACIÓN DE PROPIA Y CON LA AYUDA DE UN USUARIO SE LOGRO TENER LA ROM STOCK PARA LA A1000F ASÍ QUE TODO PROCEDIMIENTO REALIZADO ES RESPONSABILIDAD DEL USUARIO Y LENOVO NO SERÁ RESPONSABLE POR POSIBLES FALLOS EN EL EQUIPO RECUERDA QUE LA GARANTÍA SERÁ NULA EN CUANTO SE MANIPULE EL PRODUCTO DE FORMA INADECUADA.
IMPORTANTE****
Continuemos si todo queda claro....
Por fin encontré lo que es la solución a una tableta que no termina de encender hablo de la A1000F que por alguna extraña razón se queda en un bootloop en algunas ocasiones pero bueno es Android y a todos alguna vez nos ha pasado y la única opción es restablecer el equipo a un estado original.
Bueno pues resulta que por fin encontré la Rom Stock que a muchos salvara su tablet de ese molesto bootloop algo muy común en Android y lo digo con certeza me ha llegado a pasar y la única opción es restablecer todo a un estado original así que aquí esta la solución, esta rom es multilenguaje y tiene Android 4.1.2 es una ROW.
Quien quiera intentar instalar adelante es muy sencillo eso si siempre hacerlo en Windows 7 -aun no confió en Windows 8- ya que es más fácil de instalar los drivers y demás cosas ---En Windows XP también funciona---
Archivos Necesarios:
Drivers   --Descarga--
Rom A1000F --Descarga-
Rom A1000L --Descarga--
Flash SP  --Descarga--
Instrucciones:
Paso 1
Descomprimir todos los archivos en el escritorio para mejor acceso a ellos.
Paso 2
Ahora lo que haras es presionar “wndows+pause” y después selecciona administrador de dispositivos déjalo abierto e inicia el Flash SP con click derecho ejecutar como administrador .
después selecciona “Scatter-loading”
Ahora ve a lar carpeta de la rom y estará la de target_bin ahí dentro encontraras “MT65xx_Android_scatter_emmc.txt” das doble click para seleccionarlo
Paso 3
Ahora cargara todos los archivos de la rom verifica que todos los archivos estén seleccionados y da click en "DA DL All With Check Sum"
Despues de eso da click en Download y en la parte baja te aparecera "Searching" aqui es cuando conectaras las A1000 apagada al ordenador pero antes de esto ten abierto el administrador de archivos y en cuanto la conectes si aparece un dispositivo desconocido da click derecho y actualizar driver despues seleccionas buscar desde ordenador y vas a escritorio o donde este la carpeta de los drivers para seleccionarla y dar continuar o solo abre esta carpeta y ejecuta el .exe
Ahora cargara parte del programa y te aparecerá nuevamente "Searching" en caso de que no aparezca y no inicie el programa conecta y desconecta el tablet de nuevo y ahora si iniciara el programa, el resultado final lo veras cuando te aparezca un cuadro con un circulo en verde en el centro algo asi.
Ahora si a desconectar y revivir el tablet aqui comparto capturas de los lenguajes y version de la A1000 de  @Pdrdvmndz quien me ayudo con este tutorial al revivir primero su A1000
¡Un saludo!
Victor H. Diaz @VictorDiaazz
Spanish Community Moderator
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Hola linkon24,
Que modelo tienes, de igual manera si seleccionaste la opción de format pudo ocasionar eso, es por ello que en el tutorial no lo menciono para evitar problemas mas graves.
¡Un saludo!
Victor H. Diaz @VictorDiaazz
Spanish Community Moderator
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Problema con K920 Dual SIM, no reconoce la Sim1

Hola a todos!
Espero puedan ayudarme. Hace poco compré un celular Lenovo K920 (Vibe Z2 PRO)... todo funcionaba perfecto, hasta que: Se me cayó al agua!
Lo mandé a un servicio técnico particular donde le hicieron un baño químico y el teléfono ahora funciona sin problemas, salvo que la simcard que siempre he usado ya no funciona en el slot 1 (que soporta 4G). Al insertar la simcard, la reconoce, pero indica "SIN SERVICIO" y no tengo señal.
Probé cambiando la simcard al slot 2 y funciona sin problemas, pero sólo en la red 2G.
Al conversar con el técnico que me arregló el equipo, me pidió que verificara las IMEIs del celular usando el código *#06#. Al realizar la prueba me muestra las 2 IMEIs con exactamente el mismo número... El técnico me dice que eso no es normal ya que al soportar 2 simcards debe tener 2 IMEIs distintas.
Alguien sabe si esto es correcto?.... cualquier ayuda será muy apreciada!
Saludos a Todos!

Entiendo, lo mas probable es que el daños sean efectuado después de la caída al agua, existen métodos para la asignación de IMEI en el caso de que no muestre ningún dato en relación a este, sinceramente no creo que esto ultimo ayude a tu problema no guarda relación , dudo que un reset a configuraciones de fabrica ayude pero de todos modos me queda la duda, me parece que el tema se enfoca mas a tema físico.
No debería de existir conflicto entre la SIM y solo el IMEI asignado, si funciono la SIM 2 en situación normal lo debería de hacer la SIM 1.
Un saludo.
@Antony_Vamu
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Mis Lenovo: Y560p,Z580,Z500 touch,S920,T400,G50-70 ,Soy voluntario no trabajo para Lenovo, las opiniones expresadas por mi no representan a Lenovo, no se responde a preguntas de manera privada debes crear un nuevo tema, números del centro de llamada Lenovo Aquí , reglas de participación del foro Aquí , si encontraste solución a tu problema marcarlo aceptándolo como solucionado!!!!!

Servicio Técnico

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