Suite "Comment transférer mes données IPTC DE PSE 4 à PSE 12?"

Question

A l'attention de MICHELB/PARIS avec lequel j'avais entamé ce fil de discussion entre le 22 et le 25/10/2013 :
Le 14/12/13
Je reviens vers vous suite à nos échanges du 22 au 25 octobre 2013, car, après de longues hésitations, j'ai décidé de tenter la procédure que vous m'aviez conseillée. En effet, je n'avais guère d'espoir de retrouver mes données IPTC sur mon ordinateur i-Mac car je craignais même de les perdre sur mon PC en convertissant  mon catalogue créé avec la version PSE 4 pour qu'il soit compatible avec la version actuelle PSE 12.
Je vous avais posé la question, mais comme vous ne m'aviez pas répondu à ce sujet, j'étais inquiète.
Voilà donc ce que je me suis quand même décidée à tenter un mois plus tard.
1. Sur mon i-Mac ainsi que sur son disque dur de sauvegarde La Cie, j'ai d'abord supprimé toutes mes photos et leurs dossiers initialement chargés à partir de mon PC.
2. Puis, le 25/11/13, j'ai tenté l'installation d'Adobe Photoshop Elements 12 sur mon PC à partir du DVD de la version pour PC livré avec le coffret d'achat de PSE 12.
J'avais bien sûr vérifié auparavant, et dans le détail, que la configuration de mon PC était suffisante, suivant ce que vous m'aviez préconisé dans votre dernier mail du 25/10/13 (notamment Windows XP-Pack 3, espace disque disponible largement suffisant, vitesse du processeur, RAM, écran couleur, résolution d'écran, pilote d'affichage tous adaptés) Pas de problème donc de ce côté.
Or, cela a été un échec. Avec l'interruption de l'installation de l'Organiseur et l'apparition du message suivant:
"Désinstallez et réinstallez le produit. Si le problème persiste, contactez le support technique d'Adobe pour obtenir de l'aide en mentionnant le code d'erreur qui s'affiche en bas de cet écran -> Erreur 16."
J'ai donc désinstallé, puis réinstallé PSE 12 avec le même DVD et j'ai abouti au même résultat - second échec- avec interruption à la même étape et obtention du même message.
Dans chacun des 2 cas, le produit n'occupait que 1,628 Go.
En dépit de mes recherches, je n'ai pu trouver non plus à quoi correspondait l'erreur 16.
3. J'ai alors essayé à nouveau, après une seconde désinstallation, de réinstaller PSE 12 en ligne à l'aide de la Version d'Evaluation.
Troisième échec du même type avec la seule différence que le produit occupait cette fois 2,2 Go. Mais peut-être parce que la version d'évaluation nécessitait plus de mémoire que l'installation à partir du DVD en direct?
Toujours est-il que l'arrêt s'était produit à la même étape (où cela semblait patiner…) et que le code d'erreur était identique.
4. Conclusion: je n'ai même pas pu franchir la première étape que vous me préconisiez (votre mail du 22/10/13) pour essayer de résoudre mon problème, c'est-à-dire l'installation de PSE 12 sur mon ancien PC qui renfermait bien sûr toujours ma version PSE 4.
Je ne sais donc plus quoi faire. Pour réfléchir encore, je n'ai pas désinstallé la version d'évaluation. Mais celle-ci va de toutes façons être obsolète dans peu de temps (sans doute entre le 20 et le 24/ 12.)
C'est la raison pour laquelle je vous contacte aujourd'hui… en désespoir de cause.
Auriez-vous une solution à me proposer?
Si tel n'est pas le cas,  pourriez vous faire remonter à la direction d'Adobe les remarques suivantes si toutefois vous êtes en relation de travail avec elle?
"* Je pense qu'Adobe est grandement responsable  de ne pas assurer la sauvegarde des données IPTC d'une version à une autre alors que d'autres logiciels photo se sont améliorés à ce sujet puisque j'ai appris qu'I- Photo par exemple (logiciel pourtant bien plus modeste qu'Adobe PSE ayant une grande réputation!) permettait cette sauvegarde. Ce qui fait qu'il m'a été conseillé de l'utiliser à présent pour rédiger tous mes commentaires et remarques.
Mais j'avoue que je suis tellement déçue -et le mot est faible- d'avoir perdu toutes ces données sur 11000 photos que je ne suis plus d'attaque à écrire des commentaires pour mes nouvelles photos.
Ce qui revient aussi à constater que j'ai fait l'achat de PSE 12 pour rien car mon objectif essentiel n'était pas d'utiliser l'Editeur , mais de récupérer mes données personnelles. Les autres logiciels, i-Photo en particulier, étaient, à mon niveau, amplement suffisants pour réaliser des retouches de base.
* Avant l'achat, j'avais pourtant essayé de me renseigner à la FNAC (où je l'ai acheté), à l'APPLE STORE, auprès de particuliers… à propos de cette conservation de mes données IPTC. Ne sachant quoi me répondre, ils m'ont tous conseillée de contactez ADOBE. Je l'ai fait par mail. En vain. Pas de réponse.
Après avoir acheté le produit et m'apercevant  que le problème était bien là, j'ai également téléphoné à Adobe, et je n'ai eu aucun secours. Il m'a été répondu qu'Adobe ne garantissait pas cette conservation de données personnelles! Et que seuls les ingénieurs d'Adobe "en Amérique" seraient susceptibles de m'aider!! Consternant...
J'ajoute de plus que le fait de ne pouvoir installer PSE 12 sur mon PC à configuration adéquate ( à tous points de vue) grâce au DVD fourni dans le coffret est une autre preuve du dysfonctionnement de ce logiciel.
Je demande donc à Adobe, à défaut de ne pouvoir assurer le fonctionnement de son logiciel, d'assumer sa responsabilité à cet égard et de faire jouer sa garantie."
En revanche, si vous n'êtes pas en mesure de transmettre ce message, pouvez-vous m'indiquer comment je pourrais le faire moi-même efficacement?
Avec tous mes remerciements pour votre aide , je vous prie d'accepter mes cordiales salutations.
                            martagon.

Answer 1

Après mon dernier message, je n'ai pas eu de vos nouvelles.
Je suis un utilisateur comme vous, sans aucun lien ni contact avec Adobe ; c'est le cas des autres utilisateurs avancés qui répondent aux questions sur ce forum. Il arrive que des employés d'Adobe interviennent ici, c'est clairement indiqué sous leur icone personnelle.
Je dois insister sur le fait que des questions sur des problèmes précis et sur des versions logicielles récentes ont plus de chances de trouver une solution qu'une situation comme la vôtre, avec un logiciel très ancien, une migration entre systèmes d'exploitation, des problèmes d'installation (l'erreur 16)... et la nécessité d'expliquer comment fonctinnent les catalogues et les données IPTC. Ne serait-ce que sur un problème précis, comme l'erreur 16, ces autres utilisateurs avancés ou les employés d'Adobe essaieront de vous répondre en utilisant un traducteur en ligne comme Google.
Ainsi, l'erreur 16 fait-elle l'objet d'une note technique de la part d'Adobe:
http://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/configuration-error-cs5.html
C'est un cas que je n'ai jamais rencontré moi-même, je serai donc prudent à ce sujet... Notez de plus que je ne connais rien aux Macs.
Mon sentiment personnel est que vous n'avez aucune chance de trouver une solution de bout en bout à votre problème auprès d'Adobe ni d'Apple. Il reste donc à résoudre d'abord le problème d'installation de PSE12 sur les deux ordinateurs. A défaut, dans PSE4, veillez à utiliser l'option d'écrire les 'informations d'étiquettes et de propriétés' dans les fichiers (menu fichier). Les données IPTC comme les étiquettes ou mot-clés que vous avez assignés aux photos seront accessibles à tout autre programme externe : l'explorateur Windows ou le FInder Mac par exemple. Pour leur récupération dans des catalogues d'Elements, il faut bien sûr résoudre le problème d'installation de PSE12 en premier. A partir de là on peut reprendre la procédure recommandée dans la note que j'ai citée et traduite.