Transfert de licence Lightroom...........8 semaines ?

Bonjour,
J'ai acheté le 26 novembre 2014 une licence Lightroom d'occasion.
Nous avons complété, avec le vendeur, la fiche de transfert qu'il a transmis à Adobe. On lui a dit 4 à 6 semaines de délai !
Toujours aucune nouvelle à ce jour 28 janvier 2015 !
Je n'arrive pas à trouver comment contacter Adobe. Est-ce que c'est eux qui vont me contacter ? Je suis perdue, que dois faire ?...
Le vendeur aussi n'a aucune nouvelle et il n'arrive pas à joindre quelqu'un par téléphone. (Il est aussi ennuyé vis à vis de moi)
Il m'a remis le CD version 4, il avait fait la mise à jour 5 en ligne.
Vais-je pouvoir la récupérer ?
Que devons nous faire ?
Merci infiniment pour votre aide.
Annie

J'ai corrigé le problème en désinstallant photoshop et lightroom, puis en redémarrant et en les réinstallant (on est contant d'avoir le bouton "synchroniser du cloud après ça)

Similar Messages

  • Bonjour, Je suis abonné à Photoshop CC... je me suis procuré un second MAC... Pour installer CC sur mon second MAC, j'ai désisnatallé mon portable. je comprend que je neveux utiliser CC sur plus de 2 appareil. Je possède également une licence Lightroom 5.

    Bonjour, Je suis abonné à Photoshop CC... je me suis procuré un second MAC... Pour installer CC sur mon second MAC, j'ai désisnatallé mon portable. je comprend que je neveux utiliser CC sur plus de 2 appareil. Je possède également une licence Lightroom 5. j'essai de l'installer sur le portable... on me renvoie vers CC et CC me dit pas plus de 2 appareils

    Bonjour Michel,
    Pour installer une version hors abonnement de Lightroom 5, je vous conseille de bien vouloir téléchargera le produit via le lien suivant:
    https://www.adobe.com/cfusion/tdrc/index.cfm?product=photoshop_lightroom
    Suivant l'installation vous devrez entrer votre numéro de série pour la version acheté et non la version Adobe Photoshop Lightroom Bundle Subscription.
    N'hésitez pas a revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
    Merci.
    Arnaud.

  • Licences Lightroom

    Bonjour à tous.
    Je pars bientôt pour un voyage professionnel en Inde. Si le but principal est bien sur le boulot, je vais avoir du temps de libre (deux week-ends) et je vais donc prendre mon matériel photo question d'en profiter.
    La semaine dernière, j'ai pu avoir un contact avec le support Adobe pour savoir si j'avais le droit d'installer temporairement Lightroom 4.1, dont j'ai une licence sur mon PC personnel, sur mon PC professionnel car c'est avec lui que je vais partir. Il m'a été répondu que je pouvais tout à fait le faire puisque je n'utiliserai pas le logiciel sur les deux PC à la fois.
    Malheureusement, l'opération est impossible car mon PC pro tourne sous Windows XP et que Lightroom 4 ne peut être installé que sous Vista ou 7. Le comble de l'histoire c'est que j'ai appris hier que l'on me remplaçait mon PC par un tout nouveau, tournant lui sous 7, mais à mon retour de voyage .
    Mais je viens d'avoir une idée !!!
    La licence de Lightroom 4.1 que je détiens est en fait un upgrade. En effet, j'avais d'abord acheté Lightroom 3.5 en version complète et je l'ai mis à jour quand le 4.0 est sorti.
    Je l'avais acheté en téléchargement et j'ai toujours, sur mon PC, les fichiers d'installation de 3.5 (et de 3.6 aussi). Or Lightroom 3.5 tourne sous XP !!!
    Mon idée est donc d'installer non pas LR 4.1 sur mon PC pro mais 3.5. Certes, je vais perdre des fonctionnalités mais je serai en mesure de développer mes photos au format RAW.
    Et c'est là ma question: est-ce que j'en ai le droit ? Les deux numéros de série sont différents et je ne sais pas si l'achat de ma licence 4.0 n'a pas annulé de fait celle de 3.5, même si je n'ai acheté qu'un upgrade.
    Merci à tous pour vos réponses.
    Laurent

    Bonsoir,
    Merci pour votre réponse rapide.
    Je n'avais pas pensé au moteur de rendu !!! La différence entre LR 3.5 et 4.0 ne concerne effectivement pas que les fonctionnalités.
    Et du coup, vous avez tout à fait raison, il me faudra tout reprendre en rentrant pour pouvoir en bénéficier.
    Autrement dit, LR 3.5 ne me servira que pour avoir un aperçu des clichés pris et pas pour faire le vrai travail de développement. Ce qui veut dire que si je n'ai pas le droit de l'installer je pourrais toujours me tourner vers une autre solution (logiciel libre par exemple) qui me permettra de faire la même chose.
    Merci pour votre remarque qui m'a bien éclairé.
    Laurent

  • Licence Lightroom

    Comment faire pour avoir une version de Lightroom pour laquelle j'ai déjà un numéro de licence ?

    Lightroom - all versions
    Windows
    http://www.adobe.com/support/downloads/product.jsp?product=113&platform=Windows
    Mac
    http://www.adobe.com/support/downloads/product.jsp?product=113&platform=Macintosh

  • Retreive a licence number / Retrouver un numéro de licence Lightroom

    I bought Lightroom 5 last year (downloading version) and I have change my computer. I can't find my licence number anymore. Where can I retreive it ?
    Thanks
    J'ai acheté Lightroom 5 l'année dernière en le téléchargeant et j'ai changé d'ordinateur. Je ne sais pas retrouver mon numéro de licence. Où est-ce que je peux le retrouver ?
    Merci

    Check also the "Setting Up Your New System" section of this guide – there are also third-party utilities you may be able use to recover/retrieve your serial key, depending on your system:
    How to Move Adobe Software Between Different Computers, or from PC to Mac
    Hope that helps!

  • Licence Lightroom sous un nom, creative cloud photo sous un autre...

    Bonjour,
    Sur mon ordinateur était installé le lightroom 5.5 (et 3 , ancienne licence) de l'un de mes fils. Je me suis abonné hier à Creative Cloud photo. Je l'ai installé. La licence de mon fils n'est plus utile mais il pourrait l'utiliser ailleurs.
    J'ai l'impression que la licence de mon fils est toujours sur le lightroom. En effet apparaissent des points (cachant des chiffres) sur "enregistrement" correspondant à deux licences, l'ancienne et l'a récente.
    Est-ce que mon fils peut avoir un problème pour réinstaller Lightroom 5.5 ailleurs?
    Si oui, comment faire?
    Je viens de réaliser que Lightroom a disparu dans "panneau de configuration" "programmes".
    Merci

    Salut,
    Peut être un problème de permissions.Vous pouvez tester en créant un nouveau compte admin :
    Créer un compte d’utilisateur - Aide de Windows
    Cordialement ,

  • Transfert de licences d'un poste volé à un nouveau poste. Comment faire ?

    Bonjour,
    Mon iMac, sur lequel je possédais trois licences Adobe (inDesign, Photoshop et Illustrator) a été volé.
    Je souhaiterais transférer ces licences, qui n'ont donc pas été désinstallées, sur mon nouveau poste.
    À noter, je ne possède la clé que d'un seul de ces trois logiciels (aucune trace print ou mail des 2 autres).
    Comment faire ? Merci.

    je ne possède la clé que d'un seul de ces trois logiciels (aucune trace print ou mail des 2 autres).
    C'est de l'inconscience et de l'imprévoyance.
    En tant que pro c'est aussi et surtout de l'irresponsabilité.
    Il te faut contacter le SAV d'Adobe, le service de Chat est très réactif : http://www.adobe.com/fr/company/contact.html

  • Transfert de licence

    Bonjour, j'ai acheté ma licence de photoshop en 2012, je l'ai installé sur mon ancien mac qui vient de cramer. Comment serait-il possible de transférer ma licence sur le nouveau?

    I think this should answer your question: http://forums.adobe.com/message/5405018

  • Transfert adobe licence

    hi , i bought Adobe Illustrator last year on my pc via internet and i just got a new pc, i would like to know how to transfert the license to my new computer

    leaf,
    If you wish to use it on both computers, just install on the new one as you did on the old one.
    If you wish to only use it on the new one, deactivate and uninstall on the old one, then install on the new one.
    You are allowed to use it on two computers at a time.

  • J'ai deja acheté lightroom et j'aimerai prendre un abonnement photoshop

    j'ai déjà acheté Lightroom et j'aimerai prendre un abonnement Photoshop. Vous proposz les 2 a 14 CHF/mois alors que si je ne veux que Photoshop, c'est 28 CHF/mois. je ne comprends pas très bien ! Si je prends l'abonnement à 14 CHF, je vais me retrouver avec 2 licence lightroom.......je ne sais pas trop quoi faire. merci de m'éclairer. J'aimerai aussi acrobat pdf donc si j'ai bien compris, c'est encore 28 chf par mois. Jurg

    Ce sont des forums d'utilisateurs, jurgv26641359, vous ne parlez pas avec Adobe ici.
    Quant à votre question, c'est la vie! Si vous comprenez ou non, ce est la façon dont elle est.
    Vous avez acheté Lightroom, ce est très bien. Cela n'a rien à voir avec l'offre spéciale de la plan photographie d'Adobe.
    Vous pouvez vous abonner au plan de Photographie, puis, si vous avez réellement acheté une version de licence perpétuelle de Lightroom, vous pouvez vendre la licence à une 3ème partie.
    Si ce que vous aviez acquis plus tôt est un abonnement à Lightroom, puis laisser expirer dès que vous pouvez légalement. Se il ya un certain chevauchement des paiements, ainsi, dommage. Désolé.
    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
    These are user forums, jurgv26641359, you are not addressing Adobe here.
    As for your question, c'est la vie!  Whether you understand or not, that is the way it is.
    You bought Lightroom, that's fine.  It has nothing to do with the special offer of Adobe's Photography plan.
    You can subscribe to the Photography plan, and then, if you meant you actually bought a perpetual license version of Lightroom, you can sell that license to a 3rd party.
    If what you had acquired earlier is a subscription to Lightroom, then let it expire as soon as you legally can.  If there's some overlap of payments, well, dommage.  Sorry.

  • Lightroom 5 licensing problem

    Hi I am new to lightroom and I have nearly finished the lightroom 5 30day trial and then I decide to buy it. I brought the Student and Teacher version and adobe sent me the serial number and so on and said I could download it from the order section and so on. But I already have the trial version so I just plug serial key into the start up when it ask do you have a serial number or want to trial.
    it said the serial number is right and then it went to this regestered screen asking me to put my details in there. I did it and so on but the next button is stil grey out so i press finished. it opened lightroom 5 but when I close it and start it up again. It asked me again, if I want to licence or trial?
    Have I not licenced already?
    I restarted my mac, no, keep asking me. I just tried actually downloading from the order section on adobe website. unstall lightroom 5, but not the catalog and stuffs. Install the new copy. The same thing happened.
    HOW DO I LICENCE LIGHTROOM 5???????
    Please please help!!!!!!!!

    Check this out http://forums.adobe.com/thread/1240138

  • Licence Photoshop CS4 Mac

    Bonjour.
    J'ai récupéré Une installation de Photoshop CS4 Mac.
    Or le transfert de licence n'a pas été fait.
    Je désirerais acheter une licence pour cette application.
    Comment faire ?
    Merci
    Cordiakement

    Adobe ne vend pas la version CS4 plus. Seulement un propriétaire inscrit d'une licence CS4 peut transférer la licence à vous.

  • Transferer une licence a un nouveau proprietaire

    Bonjour je voudrais transférer ma licence lightroom 4 a une autre personne

    Download, install, and activate with your serial number
    Acrobat XI, X - http://helpx.adobe.com/acrobat/kb/acrobat-downloads.html
    Find your serial number quickly

  • Can't upgrade lightroom 1.3 outside USA

    Hello all -
    I have a question regarding upgrading Lightroom 1.3 to 3.3 outside of the USA
    I have a licenced lightroom 1.3 version and I want to upgrade to 3.3
    Adobe site don't let me upgrade since my Adobe user account was opened from Israel.
    (BTW - I really am from Israel :-)
    This account was used by me to buy and download Lightroom 1.3 and now from some reason Adobe
    wont let me pay them 99$ and upgrade to Lightroom 3.3
    I opened a Chat with Adobe customer support representattive and he told me that I must buy Lightroom 3.3
    from the Israeli resellers.
    I talked with the Israely resellers - They want 125$ without tax (which is 17%) and they tell me I might have to buy
    also the installation CD which cost another 20$.
    So in total I have to pay ~170$ instead of 99$.
    Why Adobe Why ???
    I really wanted to pay 100$ to Adobe but now I feel cheated.
    Is there any explanation for this extra cost to the poor unhappy people living ouside the USA (and Canada and Mexico) ???
    Any answer will be apreciated.
    I hope an Adobe person sees this and answer also.
    Thanks -
       Yoram

    You should contact Adobe marketing directly as this is a user forum and it is very unlikely that anybody from Adobe marketing ever visits here.
    You  wouldn't need to by an instillation disk if buying from Adobe, just download the software from Adobe, install it (the link is on the top of this page to LR 3.3). You can then use it for 30 days. Once you have a valid upgrade serial number, from either a reseller or from Adobe directly, you enter it and you are away.
    You have to pay the price set in the various areas you live in. In Europe we pay the European price and cannot buy from the USA, I assum the same applies to Israel. In the past that has meant paying more than the USA, presently the price (before our taxes) is actually lower than the USA price.

  • Je n'arrive pas à installer Lightroom 5

    Licence Lightroom 5 achetée à ADOBE
    exploitation windows 8

    You need to do better and explain what actually the problem is, including any error messages and so on. just saying that it doesn't work is in no way whatsoever useful.
    Mylenium

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