Trotz Abo "Testzeitraum abgelaufen"

Hallo!
ich habe letzte Woche ein Creative Cloud Abo abgeschlossen, nachdem der Testzeitraum abgelaufen war (Das Einsteigerabo mit PS und Lightroom, OSX).
Wenn ich jetzt im Client auf Kaufen klicke und das Abo nochmal wähle, bekomme ich die Meldung ich hätte bereits das Abo abgeschlossen. Merhere Versuche beim Support anzurufen landeten nur in einer ewigen Warteschleife...
Was kann ich noch versuchen? Ist es möglich das Abo wieder zu kündigen??
Vielen Dank und Grüße
Hubert

Hallo,
ich hatte das gleiche Problem und bin auf diesen unbeantworteten Thread gestoßen.
Auch wenn die Frage bereits älter als eine Woche ist, vllt bin ich ja nicht der einzige der hier landet und nach einer Antwort sucht.
Es gibt mehrere Möglichkeiten Anwendungen zu installieren (siehe https://helpx.adobe.com/de/creative-cloud/help/install-apps.html).
In diesem Fall empfiehlt sich eine Installation über die Webseite http://www.adobe.com/de/creativecloud/catalog/desktop.html. Nachdem man eingeloggt ist kann man die "Testversion herunterladen" und installieren (CreativeCloudInstaller.dmg). Das Programm lässt sich dann anstandslos ausführen...

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Trotz TLP-Lizenz immer wieder "Testzeitraum abgelaufen"

Wir haben insgesamt 9 TLP-Lizenzen der Creative Suite 6 Standard. In unregelmäßigen Abständen wird bei 2 Macs die Lizenz verworfen und da "Testzeitraum abgelaufen" können die Programme nicht gestartet werden. Alle anderen Installationen (Mac und PC) funktionieren einwandfrei. Wie kann ich dieses Problem beheben?

Das können irgendwelche blöden Updates sein, andere Tools auf den Rechnern, die den Lizenzdienst stören, generelle Doofheit von OSX, Erdstrahlen oder talentfreie Benutzer, die irgendwelche falschen Knöpfe drücken und was zerschießen. Weiß der Geier. Am realistischsten ist wohl noch anzunehmen, dass die Macs einfach wegen spezieller Netzwerk- und Benutzerkonfigurationen nicht nach Hause telefonieren können/ dürfen bzw. einfach deshalb auch nicht die Lizenzen lokal gespeichert werden können und sich zurücksetzen.
Mylenium

Audition CC Testzeitraum abgelaufen, obwohl gekauft

Hallo ihr lieben ich hoffe auf eure schnelle Hilfe,
ich hatte mir vor 30 Tagen die Testversion von Audition CC (2014) mittels des Adobe CC Tools geladen und installiert funktionierte auch alles.
Nun habe ich mir gestern Audition CC gekauft ist alles bezahlt mittels Paypal von meinem Konto ist es auch runter, aber nun steht noch immer in dem Cloudtool das der Testzeitraum abgelaufen ist.
Ich habe auch auf der Adobeseite in meinem Account geschaut aber dort finde ich keine Seriennummer. Auch ein deinstall und neuinstallieren hilft nicht.
Hoffe auf eure Hilfe
MFG Maggi

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Mylenium

Ihr fest-abo ist abgelaufen?!?!?!

ich arbeite seit Monaten mit der cc version. nun wird mir beim starten jeglicher programme gesagt, dass meine testversion abgelaufen ist? hallo - ich bezahle schon seit drei Monaten. wie bringe ich meine programme wieder zum laufen, so dass ich meine Arbeit wieder aufnehmen kann?!

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Mylenium

CC-member: Acrobat pro XI wird nicht freigegeben? Testzeitraum abgelaufen

Hatte eine testversion von acrobat prox laufen.
Jetzt aus meinem cc account das neue acrobat pro xi geladen.
Wir nicht geöffnet weil testzeitarum abgelaufen sein soll.
Wo muss oich was löschen, das das acrobat erkennet das es was Neues und kein Test ist?
xi_crashes

I'm desperately looking for a way to report it. But I just can't find the right place. I went through the support-section, trying all ways of "get in contact" but I could not find it.
I knew how to do it on the old website but since the relaunch - no way.
Help is appreciated.

Adobe Muse ABO | Adobe Muse öffnet im test modus

Hallo zusammen,
nachdem ich Adobe Muse im Testmodus genutzt hatte, beschloss ich es zu abonnieren.
Nun öffnet Muse aber nicht mehr da der Testzeitraum abgelaufen sei. Zahlungseingang wurde aber bestätigt.

Hi Mariadas,
I checked your file and it is working fine on my end. There is no lag at all. I'd suggest you to clear the Muse preferences. To do so, please delete the Adobe Muse folder from both the locations as mentioned in this article : http://helpx.adobe.com/muse/kb/unexpected-error-occurred-i-200.html
Also, try clearing your systems cache. This doc should be helpful : https://discussions.apple.com/message/22534947#22534947
Hope this helps.
Cheers!
Aish

Problem bei der Aktivierung von Lightroom

Hallo,
ich habe mir vor einiger Zeit Lightroom for Students gekauft. Gestern meinte es dann, mein Abonnement sei abgelaufen und ich könne das Entwicklungsmodul nicht nutzen. Habe dann die Seriennummer in mein Adobe Profil eingetragen. Trotzdem wird mir in der Creative Cloud Anwendung lediglich die Installation als Testversion angezeigt. Wenn ich diese Testversion dann installiere wird bemängelt, dass der Testzeitraum abgelaufen ist.
Vielen Dak für eure Hilfe

Hi ich habe eine Studentenlizenz gekauft. Befürchte, dass darin auch der Fehler begraben liegt, da die offenbar nicht mir der CC-Software nicht kompatibel ist. Lade grade den Einzeldownload runter und werde eine Rückmeldung geben, ob das Problem dadurch gelöst ist.

Komplett Abo - Kaufaufforderung trotz bereits erfolgter Zahlung!

Guten Abend,
vergangenen Donnerstag habe ich mich zum Kauf eines Monatsabos entschieden, nachdem ich eine Zeit lang die Testversion ausprobiert hatte.
Nach der Zahlungsbestätigung wurde mir mitgeteilt, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Bearbeitung abgeschlossen, was ich an sich schon sehr ärgerlich finde, aber das nur am Rande.
Das ärgerlichste ist aber, dass ich weiterhin aufgefordert werde, Photoshop etc. zu kaufen, obwohl ich bereits bezahlt habe! Starte ich z.B. Photoshop erhalte ich die Nachricht, dass das Probe-Abo abgelaufen ist und ich die Software lizensieren muss.
Folge ich dem Link, gelange ich auf das Fenster 'Anmeldung erforderlich' mit dem Anmelde-Button. Klicke ich auf Anmelden , werde ich aufgefordert, eine Seriennummer anzugeben, die ich 'logischerweise nicht besitze!
Hat jemand eine Idee, woran es liegen könnte, dass Adobe mein, bereits bezahltes, Abo nicht erkennt?
Beste Grüße & vielen Dank im Voraus

Habe soeben glücklicherweise die Lösung für mein Problem gefunden, danke dieses Foren-Beitrages:
creative cloud seriennummer
Ganz am Ende wurde dann dazu geraten, alle Beiträge in der Hosts-Datei zu löschen, die mit Adobe zu tun haben:
...beim dritten Telefonat dann sollte ich den Browser öffnen und activate.adobe.com eingeben. Da kam dann die Meldung "Server nicht gefunden", was bedeutet, dass die auf meinem Computer installierten Programme, also auch die Cloud, nicht "nach Hause telefonieren" konnten. Das heißt, sie konnten sich nicht mit Adobe verbinden und bestätigen, dass ich die Cloud auch tatsächlich abonniert habe. Die Lösung des Problems war dann, dass ich in der "hosts" Datei auf meinem Computer alles löschen sollte, was da irgendetwas mit "Adobe" enthielt...
Habe eben dies auch eben vorgenommen und jetzt kann ich die Programme endlich öffnen!
Vielleicht wäre Adobe gut beraten, wenn es diesen Punkt einmal ins 'FAQ' aufnehmen würde. Dann ersparen sich viele Leute eine Menge Ärger und viele Stunden Antwortfinden!!!
Beste Grüße

Mein CC Abo ist vorzeitig abgelaufen!

Mein CC Abo ist vorzeitig abgelaufen. Ich vermute, dass es daran liegt das sich meine Anschrift geändert hat. Meine letzte Abbuchung ist am 02. Februar. In meinem Rechnungsverlauf wird aber der 28. Dezember angezeigt. D.H. die Zahlung am 28. Januar wurde nicht mehr übernommen. Als ich es am 02. Februar gemerkt habe, änderte ich sofort die Anschrift in meinem Lastschriftverfahren. Das Geld wurde mir auch abgebucht, die Zahlungsdetails tauchen jedoch nicht in meinem Rechnungsverlauf auf der CC Seite auf, nur in meinem Kontoauszug. Das Geld ist aber futsch. Mein Photoshop und andere CC Anwendungen funktionieren nicht mehr und das obwohl ich noch im Februar bezahlt habe und mein Abo hätte eigentlich noch bis August laufen sollen. Kann mir jemand helfen?
Ich habe schon mit dem Chat geredet. Mein Anliegen soll wohl weitergeleitet sein, jedoch habe ich diesbezüglich nicht einmal eine Bestätigungsmail bekommen, es ist auch sonst nicht passiert.
Grüße

Hier im Forum kann keiner helfen, wir sind User wie Du. Du musst Dich an den Support wenden. Ich vermute, die erstatten Dir die Zeit, wo durch dein Unverschulden die Software nicht funktioniert.

Hallo, ich möchte ein abgelaufenes Abo der CS 5.5 wieder aktivieren. Leider ist dies bei den Einstellungen nicht möglich. Die Kunden-Nr. ist 243369310

Hallo, ich möchte eine abgelaufenes Abo der CS 5.5 wieder aktivieren. Leider funktioniert dies nicht. Kann mir hier jemand helfen. Kunden-Nr. ist 243369310

Adobe contact information - http://helpx.adobe.com/contact.html may help

Photoshop & Lightroom trotz Foto-Abo nur "Testversion"

Hallo zusammen !
Habe das Foto-Abo schon mehr als 1 Jahr und gab bis jetzt nie Probleme.
Seit dem Update diese Woche werden mir beide Produkte des CC-Foto-Abos als "Testversion" angezeigt.
Im Kundenmenü ist aber weiterhin das CC-Foto-Abo eingetragen.
Mehrmaliges An und Abmelden bei der Cloud und PC-Neustart hat nicht geholfen.
Hat jemand ähnliches Problem und eine Lösung ??
Danke

Hi Thomas,
You can follow the article: Sign in, activation, or connection errors | CS5.5 and later, Acrobat DC which will help you to fix your activation issues with Creative Cloud.
Let us know if it works or not.
Thanks,
Ratandeep Arora

Photoshop Abo abgelaufen, was tun?

Hallo,
mein Photoshop Monatsabo ist abgelaufen, da ich auf meine Prepaid Kreditkarte kein Geld draufgeladen hatte. Wie kann ich Photoshop wieder reaktivieren, inzwischen ist wieder Geld auf der Prepaid Kreditkarte drauf, nur ist "Photoshop" unter Konten "Grau" markiert!!
Danke im voraus

See if this kink helps:
https://helpx.adobe.com/photoshop-elements/kb/manually-remove-photoshop-elements-11.html

PS 2014 neu abonnieren trotz bestehenden Abos?

Ich habe den CC Fotografie-Abo, jetzt sagt mir aber PS 2014 nach dem Update, das ich nur eine 30-Tage Version habe. Muss ich CC 2014 neu und extra abonnieren?

Alle Updates sind im aktiven Abonnement enhalten, dass ist ja einer der Vorteile der Cloud.
Wenns als Testversion startet gibts die Option die Software zu lizenzieren. Einmal die Anmeldedaten eingeben und testen.
Bleibts dabei einermal die Desktop Anwendung aufmachen --> rechte obere Ecke aufs Zahnrad klicken --> Voreinstellungen --> Allgemein / Konto --> Abmelden --> Im Anschluss neuanmelden und erneut schauen obs läuft.
Gehts immernoch nicht den "Klassiker" durchgehen. Desktop App beenden und die opm.db Datei löschen. Die Ordner dafür gibts hier: „Unbekannter Serverfehler“ bei der Anmeldung bei Adobe Creative Cloud unter "Lösung 2"
Ist die Datei gelöscht einmal die Desktop App neustarten, anmelden und erneut testen.

Trotz gekaufter SN "Lizenz ist abgelaufen"-Meldung

Hallöchen!
Ich habe zwar schon gesehen, dass einige ähnliche Probleme haben, aber das hat mir leider nicht geholfen.
Ich hatte zum Testen CS4 Photoshop als Testversion heruntergeladen und so lang genutzt bis die Testzeit vorüber war. Da ich nicht gleich das nötige Kleingeld hatte, habe ich mir jetzt eine CS4 PS (Student Edition) Seriennummer gekauft. Hab also alles fein brav installiert, aber mein PC meldet jetzt, dass die Lizenz schon abgelaufen sei!! WAS kann ich tun (und WARUM bringt es das)??
Viele Grüße
Sylvi

http://kb2.adobe.com/cps/405/kb405970_ger_DE.html
Mylenium

Cloud Abo Problem

Hallo,
ich weiß nicht mehr weiter. Diese Idioten bei Adobe sind einfach nicht in der Lage mir mein CloudAbo vernünftig zu schalten. Ich weiß gar nicht wie oft ich schon mit dem Support telefoniert und gechattet habe.
Wir haben hier in der Firma zwei Lizenzen für zwei Rechner mit unterschiedlichen Adobe ID's. Die Rechnung wird vom selben Konto abgebucht. Und jeden verdammten Monat hat Adobe Probleme damit und bucht nur einmal ab. Die zweite CC Lizenz wird dann deaktiviert. Erst gestern habe ich es (zumindest dachte ich das) geschafft, dass die bei Adobe den Zahlungszeitpunkt für die eine Lizenz verschoben haben um diese Probleme zu lösen. Aber nein, heute morgen kommt es noch schlimmer: ich bekomme ZWEI verschiedene Rechnungen und bekomme obendrein die Meldung, dass ich meine Zahlungsinformationen aktualisieren soll.
Ticken die bei Adobe noch ganz richtig?? Scheiße nochmal, wie dilletantisch sind die denn aufgrund ihres Monopols geworden?
Hat hier jemand eine Idee was da bei Adobe falsch läuft? Ich bin drauf und dran einen Hack zu ziehen um endlich vernünftig arbeiten zu können. Wäre ja so gesehen auch nicht weiter schlimm, denn ich zahle ja für die Programme.
grüße,
Christian

Hallo Atul,
ich habe keine PM erhalten. In meiner Konto-Verwaltung sehe ich auch zwei Abo's, von denen eines abgelaufen ist (dies ist ja auch richtig, weil der Zahlungszeitpunkt nur durch Neuabschluß geändert werden konnte), sowie ein weiteres Abo welches korrekt dargestellt wird und auch alle nötigen Informationen zur Zahlung enthält. Lediglich am PC wird mir angezeigt, dass meine Testphase bald abläuft. Ich habe gestern schon die Cloud abgemeldet und den OOBE-Ordner gelöscht und mich anschließend wieder angemeldet. Da hat es auch funktioniert. Aber heute seltsamerweise nicht mehr.
Grüße,
Christian

Trotz Abo "Testzeitraum abgelaufen"

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