Validation du numéro de série

Bonjour j'ai acheté et enregistré PhotoShop Elements 12 et Premiere Elements 12. Chaque fois que j'ouvre l'un ou l'autre on me demande de valider mon numéro de série sinon les logiciels cesseront de fonctionner dans 7 jours. Je me connecte pour valider mais rien ne se passe et le message réapparait. Que dois-je faire?
Merci pour les infos.
Pier467

Bonjour
j'ai pu obtenir un technicien qui a résolu mon souci
voici la démarche
Le souci : le fichier d'activation est corrompu; voici la démarche
Sélectionnez Démarrer > Exécuter, tapez %systemroot% \system32\drivers\etc, puis appuyez sur Entrée. (c:\System32\drivers\etc\hosts file)
Cliquez avec le bouton droit sur le fichier, puis sélectionnez Ouvrir. Sélectionnez Bloc-notes comme application pour ouvrir le fichier d’hôtes.
Sauvegardez le fichier d’hôtes : choisissez Fichier > Enregistrer sous, enregistrez le fichier sous le noms hosts.sauvegarde, puis cliquez sur OK.
Recherchez dans le fichier d’hôtes les entrées qui font référence à activate.adobe.com (par exemple, 127.0.0.1 activate.adobe.com) et supprimer ces entrées.(vous supprimez toutes les lignes où figurent le mot 'Adobe')
Enregistrez et fermez le fichier.
Testez ensuite ce lien: https://lm.licenses.adobe.com/gdf/status.jsp qui doit vous afficher Alive.
Si cette page affiche Alive, retentez l'"activation de vos logiciels

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    Mylenium

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    Bonjour,
    j'ai obtenu de l'aide des services support. Une certain Arnaud, qui m'a résolu mon problème. Qu'il soit béni
    voici sa procédure:
    Arnaud: - Lancez le Bloc-notes en tant qu'administrateur (clic-droit sur le Bloc-notes > Exécuter en tant qu'administrateur)
    Arnaud: - Allez dans Fichier > Ouvrir
    Arnaud: - Allez au chemin suivant :
    Arnaud: C:\Windows\System32\drivers\etc\
    Arnaud: - Si le fichier "hosts" n'est pas présent, cliquez sur le menu déroulant du type de fichier ("Fichier texte (*.txt)") et sélectionnez "Tous les fichiers". Le fichier "hosts" apparait.
    Arnaud: - Double-cliquez sur le fichier "hosts".
    Arnaud: - Supprimez toutes les lignes contenant le mot "Adobe".
    Arnaud: - Allez dans Fichier > Enregistrer
    Arnaud: - Réessayez d'activer le produit.
    En espérant que ça puisse servir à d'autre.
    PS: cette procédure avait été proposée dans d'autres chat mais l'emplacement du fichier était diffèrent (dans Utilisateur plutôt que Windows)

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    Bonjour,
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    J'ai contacté l'aide d'adobe qui m'a offert différentes possibilités de téléchargement : RIEN NE CHANGE
    Merci pour votre aide

    Cher Franck, merci pour ta réponse. J'ai finalement dû ouvrir une nouvelle session, installer le programme dans cette session, pour ensuite l'utiliser dans ma session de base.
    Encore merci pour ton intervention.
    Léon

  • Lightroom s'est mis à jour et me demande de valider numéro de série. Je suis connecté pourtant

    Lightroom s'est mis à jour et me demande de valider numéro de série. Je suis connecté pourtant.

    Ask for serial number http://forums.adobe.com/thread/1234635 has a FAQ link
    or
    Online Chat Now button near the bottom for Activation and Deactivation problems may help
    http://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/activation-deactivation-products.html

  • Je ré installe Illustrator sur une nouvelle machine, et le numéro de série est décrit comme "incorrect" ... que faire, c'est pourtant bien celui qui figure sur mon compte

    bonjour, je ré installe Illustrator CS5 sur mon nouveau MacBook Air, et lorsque je saisis le numéro de série qui figure sur mon compte adobe, celui est décrit comme "non valide" ?

    Error "The serial number is not valid for this product" | Creative Suite
    http://helpx.adobe.com/creative-suite/kb/error-serial-number-valid-product.html

  • Numéro de série Adobe Photoshop CS6 Extended avec le CD dans une boite carton.

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    Comment faire, alors ?
    Puis-je réinstaller une CS3 avec le numéro de série d'origine et considérer qu'ayant acquis une CS4, je suis en règle ?
    Je n'ai pas l'intention d'acquérir une mise à jour pour mes deux autres licences (besoin non avéré).
    Dois-je considérer qu'il vaut mieux changer d'outil car adobe ne permet pas le downgrade ?
    Merci.

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    J'ai acheté Photoshop Elements 11 et Premiere Elements 11 en magasin. Dans la boîte, il y a un code d'achat et une adresse www pour obtenir le numéro de série. Mais l'adresse www.adobe.com/go/getserial_fr est erronée 414. Alors comment puis-je obtenir ce fichu de numéro de série qui n'est pas sur la boîte ni dans la boîte à cause du dispositif antivol. Pour fonctionner, le logiciel doit être enregistré puis activé après l'achat, ce que je veux faire mais on me demande constamment le numéro de série.
    Louis 9999

    Merci pour l'information. Enfin, j'ai obtenu mes numéros de série pour Photoshop et Premiere Elements 11, grâce à vous.
    Je vous souhaite une Année 2013 remplie de JOIE et SANTÉ !!
    Louis
    Le 2012-12-30 à 18:43, 99jon a écrit :
    Re: Numéro de série introuvable pour Elements 11
    created by 99jon in Photoshop Elements - View the full discussion
    Salut Louis
    essayez ce lien:
    https://redeem.licenses.adobe.com/getserial/s/redeem
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  • Adobe Photoshop Élément 12 - Numéro de série introuvable !!!

    Bonjour,
    Je ne trouve pas de numéro de série nulle part... Ni dans la Boîte, Ni derrière la boîte, Ni sur la pochette des 2 DVD... Nulle part.
    Cependant, sur ma facture il est indiqué  " Activation Réussie " ... mais l'installation régulière ne fonctionne pas.
    Ne pouvant l'installer avec un numéro de série, j'ai installé la version 'Essais' qui sera valable pour une trentaine de jours.
    Qu'est-ce qu'on fait à partir d'ici ?

    Merci pour l'information. Enfin, j'ai obtenu mes numéros de série pour Photoshop et Premiere Elements 11, grâce à vous.
    Je vous souhaite une Année 2013 remplie de JOIE et SANTÉ !!
    Louis
    Le 2012-12-30 à 18:43, 99jon a écrit :
    Re: Numéro de série introuvable pour Elements 11
    created by 99jon in Photoshop Elements - View the full discussion
    Salut Louis
    essayez ce lien:
    https://redeem.licenses.adobe.com/getserial/s/redeem
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  • Installation adobe cs3 avec numéro de série adobe cs4

    Bonjour,
    Nous utilisons dans notre entreprise, deux licences Adobe CS3.
    Nous avons besoin d'une troisième licence et j'ai donc acheté une nouvelle boite Adobe CS4.
    Comme je souhaite que tout les gens utilisent la même version (CS3), je voudrais installer CS3 avec le numéro de série de la CS4.
    Est-ce possible ? (à priori, si je saisi le numéro de série CS4 sur une install CS3, j'obtiens numéro de série incorrect).
    Comment puis-je faire pour installer la version CS3 alors que j'ai acquis une CS4 ?
    Merci de votre aide

    Comment faire, alors ?
    Puis-je réinstaller une CS3 avec le numéro de série d'origine et considérer qu'ayant acquis une CS4, je suis en règle ?
    Je n'ai pas l'intention d'acquérir une mise à jour pour mes deux autres licences (besoin non avéré).
    Dois-je considérer qu'il vaut mieux changer d'outil car adobe ne permet pas le downgrade ?
    Merci.

  • Numéro de série sur boitier Adobe Premiere Element 13 introuvable

    J'ai acheté pour mon fils adobe premiere element et on nous demande un numero de série introuvable sur la boite en carton qui enveloppait les 2 DVD. Comment faire???
    Merci de votre aide car c'est forcément decevant...
    FREd

    Bonjour ,
    Vous devez avoir un Code Produit. Il peut être :
    - Inscrit sur la feuille jaune ou blanche dans la boîte.
    - Inscrit sur le ticket de caisse.
    - Envoyé par email par le revendeur.
    Il se compose de lettres et de chiffres ou de 19 chiffres.
    exemples :
    STAMM9-1261-7876-3957-xxxx
    K252-AX64-35G9-9991-614I-XXXX
    000-6368-0202-6616-xxxx
    Ensuite il faut suivre les indications suivantes pour demande à Adobe un numéro de série :
    http://helpx.adobe.com/fr/x-productkb/policy-pricing/student-teacher-edition-orderfulfillm ent.html
    Cordialement,

  • Problème de numéro de série suite adobe CS4

    Bonjour, mon numéro de série de fonctionne pas et je ne peux pas mettre à jour mes logiciels. Hors j'en suis encore à la CS4, c'est très handicapant, je ne peux pas travailler. Vous me dîtes que mon numéro de série est déjà enregistré, mais comment cela est il possible, je ne pense pas l'avoir fait ? Que dois je faire pour actualiser mes logiciels. Merci, Julie

    Are you sure you are using the correct serial number? You can find it at your account at the Adobe.com website if necessary.
    And are you recieving a message that the serail number is already registered, or that you have used your alotted activations? If it is the latter, there should be a telephine number included in the message and you should call that number to have the activation count reset.

  • Numéro de série cs3 - Serial number cs3

    Je veux installer le CS3 sur un ordinateur neuf. Lorsque je viens pour entrer mon numéro de série qui est inscrit sur la boîte, un message m'annonce que j'ai trop d'ordinateur avec ce numéro... donc, il ne l'accepte pas.
    Comment je fais pour installer mon cs3 ??
    Historique : Je travaille dans un bureau ou il y a plusieurs mac. Nous avons déjà installé ce logiciel sur un de nos mac et le logiciel n'y est plus maintenant. Nous avons jeté tout ce qui était CS3. Y-a-t-il quelques chose que je dois jeter dans les bibliothèques du système ou autres choses qui bloquent mon numéro de série...
    Aidez-moi !! HELP !!

    La meilleure des choses à faire est surement de contacter Adobe pour qu'ils "réinitialisent" le nombre d'installations pour votre numéro de série.
    Dans le futur, si vous devez désinstaller un programme Adobe, avant cela, sélectionnez Désactiver dans le menu d'Aide
    Vous pouvez également essayer de réinstaller CS3 sur l'ordi où il a été désinstallé mais où l'activation est toujours active... pour le désactiver....
    Vous pouvez installer votre suite sur plusieurs postes, mais elle ne peut-être activée que sur 2 postes en même temps. Et bien sûr, le nombre d'activations / désactivations est limité.

  • J'ai besoin de mon numéro de série lightroom5

    j'ai besoin mon numéro de série ligthroom5 qui ne figure plus sur mes achats dans mon compte car je ne peux pas installer lightroom6 que je viens d'acheter version mise à jour

    When the trial ends buy a MONTHLY subscription and cancel after one month
    Cloud Plans https://creative.adobe.com/plans
    This is an open forum, not Adobe support... You need Adobe support to cancel a subscription
    -start here https://forums.adobe.com/thread/1703848
    -or by telephone http://helpx.adobe.com/x-productkb/global/phone-support-orders.html
    --and two links which may provide more details, if the above links don't help you
    -http://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/return-cancel-or-change-order.html
    -http://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/cancel-membership-subscription.html

  • Comment débloquer Lightroom sans numéro de série lorsqu'on a souscrit au Programme de photographie Photoshop

    comment débloquer Lightroom sans numéro de série lorsqu'on a souscrit au Programme de photographie Photoshop ?

    Ask for serial number http://forums.adobe.com/thread/1234635 has a FAQ link
    or
    Chat Now button near the bottom for Activation and Deactivation problems may help
    http://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/activation-deactivation-products.html
    OR
    Asked to sign in after paying may help
    -http://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/activation-network-issues.html

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