"Votre identifiant Apple a été désactivé"

Bonjour,
J'essaie de me connecter afin de mettre a jour mes applications sur mon iphone. J'ai alors le message suivant :
"Votre identifiant Apple a été désactivé". (Attention le message n'a pas la mension "pour des raisons de sécurité")
J'ai déjà changé d'identifiant Apple deux fois via votre service mais le message d'erreur persiste. Pourriez-vous me dire comment corriger le problème?

J'avais fait un poste sur https://expresslane.apple.com/GetproductgroupList.do (j'ai un peu tout essayé!) et je viens d'avoir une réponse d’Apple (très polie ce qui est surprenant en France !:)). Ma CB ayant été piratée pour faire des achats sur l'app store, ils avaient bloqués mon compte, à priori il faut faire une demande spécifique pour le réactivé en répondant à leur mail... Je confirme donc que le bon chemin pour réactiver un compte est https://expresslane.apple.com/GetproductgroupList.do
Voici l'email :
"Chère Madame bonjour,
Tout d'abord permettez moi de me présenter, je m'appelle Aïda, je suis conseiller clientèle Apple pour l'iTunes Store et je vais faire mon possible pour vous assister dans la résolution du problème que vous rencontrez.
Je souhaitais également vous présenter nos excuses pour vous avoir laissé si longtemps sans réponse, je sais comme cela peut être contrariant lorsqu'on a besoin d'assistance.
Je comprends que vous tentez d'effectuez des mises à jour d'applications mais que vous recevez sans cesse un message vous indiquant que votre identifiant a été désactivé et je sais comme cela peut être ennuyeux.
En effet ayant reçu une rétrofacturation sur la carte bancaire associée à votre compte, nous avons désactivé votre compte pour vous protéger d'éventuels achats effectués à votre insu.
Si vous souhaitez demander la réactivation de votre compte iTunes Store, veuillez répondre à ce courrier en y incluant l'adresse de facturation enregistrée sur le compte.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite chère Madame, une excellente journée.
Merci de nous avoir contacté.
Cordialement,
Aïda"

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  • Comment résoudre le problème qd mon iphone me dit "votre identifiant Apple a été désactivé" lorsque je veux faire des mises à jour ? (merci d'avance)

    Comment résoudre le problème qd mon iphone me dit "votre identifiant Apple a été désactivé" lorsque je veux faire des mises à jour ? (merci d'avance)

    Hi Subarutuning,
    If you are receiving an error when attempting to update your iPhone, use the steps in this article to troubleshoot -
    Resolve iOS update and restore errors - Apple Support
    Error (1) is associated with a hardware issue, but use these steps -
    These errors mean that your device or computer may have a hardware issue that's preventing the update or restore from completing.
    Check that your security software and settings aren't preventing your device from communicating with the Apple update server.
    Then try to restore your iOS device two more times while connected with a cable, computer, and network you know are good.
    Confirm that your security software and settings are allowing communication between your device and update servers.
    If you still see the error message when you update or restore, contact Apple support.
    Thanks for using Apple Support Communities.
    Best,
    Brett L 

  • Bonjour je ne peux plus télécharger d'applications sur l'appstore à chaque fois j'ai le message suivant : Votre identifiant apple a été désactivé

    Bonjour je ne peux plus télécharger d'applications sur l'appstore à chaque fois j'ai le message suivant : Votre identifiant apple a été désactivé

    J'avais fait un poste sur https://expresslane.apple.com/GetproductgroupList.do (j'ai un peu tout essayé!) et je viens d'avoir une réponse d’Apple (très polie ce qui est surprenant en France !:)). Ma CB ayant été piratée pour faire des achats sur l'app store, ils avaient bloqués mon compte, à priori il faut faire une demande spécifique pour le réactivé en répondant à leur mail... Je confirme donc que le bon chemin pour réactiver un compte est https://expresslane.apple.com/GetproductgroupList.do
    Voici l'email :
    "Chère Madame bonjour,
    Tout d'abord permettez moi de me présenter, je m'appelle Aïda, je suis conseiller clientèle Apple pour l'iTunes Store et je vais faire mon possible pour vous assister dans la résolution du problème que vous rencontrez.
    Je souhaitais également vous présenter nos excuses pour vous avoir laissé si longtemps sans réponse, je sais comme cela peut être contrariant lorsqu'on a besoin d'assistance.
    Je comprends que vous tentez d'effectuez des mises à jour d'applications mais que vous recevez sans cesse un message vous indiquant que votre identifiant a été désactivé et je sais comme cela peut être ennuyeux.
    En effet ayant reçu une rétrofacturation sur la carte bancaire associée à votre compte, nous avons désactivé votre compte pour vous protéger d'éventuels achats effectués à votre insu.
    Si vous souhaitez demander la réactivation de votre compte iTunes Store, veuillez répondre à ce courrier en y incluant l'adresse de facturation enregistrée sur le compte.
    Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite chère Madame, une excellente journée.
    Merci de nous avoir contacté.
    Cordialement,
    Aïda"

  • "Votre identifiant Apple a été désactivé " Je souhaiterais le réactivé HELP s'il vous plait.

    Bonjour , suite a un probleme survenu sur mon compte Apple ce dernier a été désactivé comme l'indique ma question je souhaiterais le réactivé . Quelqun a t-il la solution? S'il vous plait aidez moi.

    Même problème depuis aujourd'hui mais je n'ai pas envoyé de iMessage hier donc c'était peut être déjà en panne.

  • Mon identifiant apple a été désactivé.  On a récemment remboursé un achat comptabilisé deux fois.  Que dois-je faire pour le réactiver ?

    Mon identifiant apple a été désactivé.  D'après ce que j'ai vu sur le forum, ce serait peut-être lié à un remboursement qui m'a été effectuer suite à une double comptabilisation lors d'un achat via l'ipad.  Comment dois-je faire pour le réactiver ?

    Vous pourriez être en mesure de le réactiver via cette page : http://appleid.apple.com, puis « réinitialiser votre mot de passe »
    Si cela ne fonctionne pas, communiquez avec Apple : http://www.apple.com/support/itunes/contact/ - cliquez sur le soutien de Contact iTunes Store sur le côté droit de la page

  • I  received this email :   Formulaire N° 1-BKDI-149  Cher(e) Client(e), Votre identifiant Apple a été utilisé pour ouvrir une session iCloud à partir d'un ordinateur non autorisé. Votre compte iTunes est maintenant bloqué, veuillez accéder à votre compte

    I  received this email :
    Formulaire N° 1-BKDI-149
    Cher(e) Client(e),
    Votre identifiant Apple a été utilisé pour ouvrir une session iCloud à partir d'un ordinateur non autorisé.
    Votre compte iTunes est maintenant bloqué, veuillez accéder à votre compte afin de vérifier vos informations.
    Verifiez Maintenant
    Engagement de confidentialité
    Copyright 2013 . 1 Infinite Loop, Cupertino CA 95014 - Tous droits réservés.
    When i click on thelink i have this page 
    http://www.varunee-raikhing.com/confirmation/f88ef5e388dab9138f6d9235b7b4c1ee/it unes/
    Asking me password, credit card number too....is it apple ?or a spam? Please let me know

    Of course it's spam. Delete it.
    Best of luck.

  • " Cette identifiant apple a était désactiver"

    Un message s'affiche " Cette identifiant apple a était désactiver" Comment résoudre ce problème ?$
    Cela fait déjà 2 à 3 mois et je ne trouve pas de solution.

    oogle translate:
    A message appears "This Apple ID has had disable" Can this be fixed? $
    Try here:
    Apple ID: "This Apple ID has been disabled for security reasons" alert appears

  • HT5622 Je reçois sans cesse le message suivant: le mot de passe de votre identifiant Apple ..........a été réinitialisé avec succès.Puis je n'arrive plus à me connecter à mon compte Apple. J'ai déjà changé 10 x mon mots de passe après cela fonctionne quel

    Je reçois sans cesse le message suivant: le mot de passe de votre identifiant Apple ..........a été réinitialisé avec succès.Puis je n'arrive plus à me connecter à mon compte Apple. J'ai déjà changé 10 x mon mots de passe, mais cela reviens au bout de quelques jours.
    Mon compte doit-être piraté !!!
    Que dois-je faire ???

    Je reçois sans cesse le message suivant: le mot de passe de votre identifiant Apple ..........a été réinitialisé avec succès.Puis je n'arrive plus à me connecter à mon compte Apple. J'ai déjà changé 10 x mon mots de passe, mais cela reviens au bout de quelques jours.
    Mon compte doit-être piraté !!!
    Que dois-je faire ???

  • Identifiant Apple désactive

    Mon iPad indique lorsque je veux faire une mise à jour des application " votre identifiant est désactivé"
    Je change le mot de passe et le message persiste.
    Que faut il faire?
    Merci de votre retour

    Si vous avez un soucis avec votre identifiant Apple, il faut contacter Apple:
    Ou bien par mail:
    http://support.apple.com/kb/HT5312?viewlocale=fr_FR
    Ou bien par téléphone:
    http://support.apple.com/kb/HT5699?viewlocale=fr_FR

  • Mail received "Votre achat récent avec votre identifiant sur Apple Store"

    Hello,
    I have received an email from [email protected] which is suspicious as I have never received this before:
    Chère/Cher Client,
    Votre identifiant Apple vient d'être utilisé pour télécharger l'application payante Coyote Radar dans l'Apple Store sur un ordinateur ou un appareil qui ne lui a pas été associé auparavant. Le débit de votre achat apparaîtra dans les 72h sur votre relevé bancaire .
    Si vous n'êtes pas à l'origine de ce téléchargement, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour confirmer votre compte Apple et ainsi annuler l'achat de 16,75 EUR qui a été effectuer pour l'application Coyote Radar .
    https://apple.com/fr/id/client/759520463/annulation/achat/en/ligne/
    Si vous avez effectué ce téléchargement, vous pouvez ignorer cet e-mail. Il vous a été envoyé par mesure de précaution, afin de vous protéger d'éventuels achats non autorisés.
    Cordialement,
    Apple
    Can you please check is this is malware?
    Thank you.
    Best regards,

    Hold your mouse over the link and look at the URL to which it will direct you (if you use a browser that does this -- I use Firefox).  You will see it is definitely not an Apple site.
    Identifying legitimate emails from the iTunes Store - http://support.apple.com/kb/HT2075
    Identifying fraudulent "phishing" email - http://support.apple.com/kb/ht4933
    Forward attempts to: [email protected]

  • Identifiant apple oublié pour activé l'ipod touc 5

    Bonjours,
    J'ai Voulu Télécharger la nouvelle Version D'ios, et J'ai eu non probleme ducoup je l'ai Restauré et en voulant le rallumer ILS m'ont multiples demandé non identifiant et mot de passe non pomme Qué J'ai malheureusement Oublié. Sans this identifiant ET CE mot de passe JE PEUX Pas de ne activer mon ipod.

    Google translate:
    dsl I do not know what it went so here is my problem:
    hellos,
    I Wanted Download the new version of iOS, and I had a problem ducoup I Restored and wanting to turn it back they asked me a username and password of apple What I unfortunately forgot. without this ID and password I can not set my ipod.
    Help me please.
    You are running againt the activation lock
    http://support.apple.com/kb/HT5818
    In French
    http://support.apple.com/kb/HT5818?viewlocale=fr_FR
    You to enter the Apple ID and password previous used to set up the iPod. To recover the ID and password:
    Is there a way to find my Apple ID Name if I can't remember it?
    Yes. Visit My Apple ID and click Find your Apple ID. See Finding your Apple ID if you'd like more information.
    How do I change or recover a forgotten Apple ID Password?
    If you've forgotten your Apple ID Password or want to change it, go to My Apple ID and follow the instructions. SeeChanging your Apple ID password if you'd like more information.
    In french
    Existe-t-il un moyen de retrouver le nom associé à mon identifiant Apple si je ne parviens pas à m’en souvenir ?
    Oui. Consultez la page Mon identifiant Apple et cliquez sur Trouver mon identifiant Apple. Consultez l’articleTrouver votre identifiant Apple si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires.
    Comment modifier ou récupérer un mot de passe d’identifiant Apple oublié ?
    Si vous avez oublié le mot de passe de votre identifiant Apple ou si vous souhaitez le modifier, accédez à la pageMon identifiant Apple et suivez les instructions. Consultez l’article Modification du mot de passe associé à votre identifiant Apple si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires.

  • Je ne suis plus capable d'ouvrir mon Imessage parce qu'il me demande constamment mon identifiant apple.

    Lorsque j'ouvre mon apps Message (que j'ai souvent utilisé facilement), il me demande mon identifiant apple.
    Après ca, il me demande de confirmer mon adresse électronique où je veux recevoir des messages. Je la sélectionne et fait Suivant, mais il me ramène à la page de départ, soit "veuillez mettre votre identifiant apple" à la place de me connecter!
    Merci
    Flavie

    You should probably start here and see if there is anything in here that works for you. If nothing works, post back with any results and details you can provide.
    iOS: Troubleshooting FaceTime and iMessage activation

  • Bonjour. Mon identifiant Apple est désactivé. Comment le réactiver ? Merci pour votre réponse.

    Bonjour. Mon identifiant Apple est désactivé. Comment le réactiver ? Merci pour votre réponse.

    Vous pourriez être en mesure de le réactiver via cette page : http://appleid.apple.com, puis « réinitialiser votre mot de passe »
    Si cela ne fonctionne pas, communiquez avec Apple : http://www.apple.com/support/itunes/contact/ - cliquez sur le soutien de Contact iTunes Store sur le côté droit de la page

  • Problème avec identifiant apple

    bonjour, j'ai ouvert un identifiant apple avec un nom x ( jack f) et je cherche à changer ce nom dans : gerer l'identifiant apple, je fais les changements , je les enregistre et malgré cela , le nom d'origine revient dans mes courriels, ca dit : bonjour jadk,
    j,ai essayé de changer dans signature, mais le nom public semble ne pas pouvoir etre changé.

    maestro22 wrote:
    Bonjours, j'ai un problème assez contraignant pour mes photos, une tâche nommée com.apple.photomodel (trouver dans moniteur d'activité) me prend 100% de ma ressource processeur et fait ainsi grimper la température de mon mac au environ des 90°C, le seul moyen dans terminer et de forcer à quitter la tâche avec moniteur d'activité, mais à chaque réouverture de photos (la nouvelle application) la tâche revient. J'ai déjà tenté une réparation de la photothèque, 3 redémarrages et des ouvertures avec d'autres photothèques, mais rien à faire la tâche revient après chaque ouverture de photos et si j'attends un peut (environ 3-4min) le kernel task s'emballe aussi et prend 85% du processeur. Au passage la seul solution pour quitter photos est de forcer à quitter l'application.
    Je suis sur un macbook pro 17" late 2011 2,4Ghz / radeon hd 6770m / 8go de ram à 1333Mhz / ssd 480go crucial m500 et sous yosemite 10.10.3 tout à jour.
    Merci d'avance de votre aide.
    Hellos, I have a fairly compelling problem for my photos, a task named com.apple.photomodel (found in Activity Monitor) takes me 100% of my CPU power and is thus raise the temperature of my mac to about 90 ° C, the only way to finish and force out the task with activity monitor, but each reopening photos (new application) returns the task. I have tried to repair the library, 3 reboots and openings with other photo libraries, but nothing to do the task returns after each opening pictures and if I can wait a (about 3-4min) kernel task packages and also takes 85% of the processor. Incidentally the only solution to exit photos is force quit the application.
    I'm on a macbook pro 17 "late 2011 2.4GHz / radeon hd 6770M / 8gb of ram at 1333Mhz / ssd 480go crucial m500 and under yosemite 10.10.3 very day.
    Thank you in advance for your help.
    This is only a Google translate in case someone can help you, Maestro.

  • Problème avec mon identifiant Apple

    Je suis le propriétaire d'un iphone 3G depuis 2009.
    Depuis un mois, toute mes applications se lance 2 secondes puis retourne à la page d'accueil du iphone. J'ai eu beau restaurer mon iphone, effacer les applications, les recharger, le synchroniser,  le problème persiste....
    J'ai donc recréé un nouvel identifiant Apple, et là les applications téléchargées fonctionnent parfaitement..... Mon tel n'a donc pas de soucis.
    Que se passe-t-il donc avec mon 1er identifiant, que je souhaite garder vue le nombre d'applications payantes que j'ai achetées et que je ne peux récupérer avec le nouvel identifiant que je viens de créer ? Quelqu'un a-t-il une solution à me proposer (ormis d'acheter un 4S )

    Vous pourriez être en mesure de le réactiver via cette page : http://appleid.apple.com, puis « réinitialiser votre mot de passe »
    Si cela ne fonctionne pas, communiquez avec Apple : http://www.apple.com/support/itunes/contact/ - cliquez sur le soutien de Contact iTunes Store sur le côté droit de la page

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