Warum funktioniert der Abruf Code nicht???

Gestern habe ich mir ein Bundle Photoshop Elements und premiere Elements gekauft. Um die Seriennummern zu bekommen bin ich den Anweisungen der beigelegten Karte gefolgt und habe den Abruf Code eingegeben.
Dann wurde mir jedoch angezeigt das die Karte nicht aktiv ist. Auf dem Kassenzettel steht aber das die Karte aktiviert wurde. Ich habe mich dann noch mal beimHändler gemeldet und alles wurde nochmals überprüft und es wurde mir gesagt das eine Akivierung stattgefunden hat. Heute habe ich es nochmal probiert, kann ja sein das die Adobe Server nen Problem haben, es war jedoch dasselbe Problem wie vorher: Der Code ist nicht aktiv.
Ich finde das nicht gerade lustig, da der ganze Mist ne Menge Geld kostet.
Die Hilfeseiten dazu habe ich schon durchgekaut. Ich habe eine Adobe ID und brauche deshalb nur den Abruf Code eingeben.

Support per Web Chat anfunken - zu den üblichen deutschen Bürozeiten ab morgen auch wieder auf Deutsch, ansonsten auf englisch.
Mylenium

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    -LENOVO Kundennummer
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    Vielen Dank und schöne Grüße, Marcel
    → Wenn Du eine Lösung auf Deine Frage erhalten hast, markiere diese bitte als gelöst - Hilfreiche Beiträge verdienen Kudos. Zögere nicht Kudos zu vergeben.   

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    viele grüße,
    Kersten

    Hi Anwesha
    I restored my laptop how i byed it.
    from win 8 i maked all updaes incl. win 8.1 and now i look for the updates from win 8.1 and controll if the pse is going.
    pse run actually.
    If the problem return i send you a message. ok?
    Thanks for your help.
    Have a good day.
    Verena
    Gesendet von Windows Mail
    Von: Anwesha Dev Chaudhary
    Gesendet: Donnerstag, 15. Januar 2015 14:10
    An: Verena Keller
    Warum funktioniert pse 13 nicht mehr
    created by Anwesha Dev Chaudhary in Photoshop Elements - View the full discussion 
    Please give this a try:
    While launching PSE Editor, keep CtrlAltShift key pressed.
    You will see a dialog asking to clear Photoshop Elements Settings.
    Click OK and see if it helps.
    Thanks,
    Anwesha
    If the reply above answers your question, please take a moment to mark this answer as correct by visiting: https://forums.adobe.com/message/7098642#7098642 and clicking ‘Correct’ below the answer
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    Start a new discussion in Photoshop Elements by email or at Adobe Community
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    Bitte dringend um Tipps, habe schon versucht das Konto neu einzurichten, es kommt immer "Server nicht erreichbar"
    Danke

    Moinsen,
    es gab während des Sommers Probleme mit Yahoo-Accounts unter iOS (damals noch 5.1.1), die  diese oder eine ähnliche Fehlermeldung produzierten, allerdings betraf das mehr den Yahoo Messenger gilt auch seit einigen Wochen als behoben. Testweise kann versucht werden, ob ein Einloggen in Yahoos WebMail möglich ist.
    Mal langsam rangetastet: wurde beim Einrichten des iPhone 5 ein mit einem vorherigen Telefon angefertigtes Backup verwandt?
    Falls ja, muß der Eintrag für den Yahoo-Account erst gelöscht werden, dann das Telefon sicherheitshalber neu starten und die Zugangsdaten für Yahoo erneut eingeben.
    Wenn das nicht hilft, würde ich versuchen, ob ein Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen Abhilfe schafft.
    MfG, Christian

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    Ist aber garnatiert noch nicht eingelößt worden. Liegt nur leider schon einige Monate hier

    On the bottom of the Macbook Pro is the serial number.  Enter it here:
    https://www.google.com/search?q=selfsolve&ie=utf-8&oe=utf-8
    This will give you the model/year of the MBP.
    'About this Mac" will provide the OSX:
    Ciao.

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    Danke für den Hinweis.
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    Mylenium

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    from win 8 i maked all updaes incl. win 8.1 and now i look for the updates from win 8.1 and controll if the pse is going.
    pse run actually.
    If the problem return i send you a message. ok?
    Thanks for your help.
    Have a good day.
    Verena
    Gesendet von Windows Mail
    Von: Anwesha Dev Chaudhary
    Gesendet: Donnerstag, 15. Januar 2015 14:10
    An: Verena Keller
    Warum funktioniert pse 13 nicht mehr
    created by Anwesha Dev Chaudhary in Photoshop Elements - View the full discussion 
    Please give this a try:
    While launching PSE Editor, keep CtrlAltShift key pressed.
    You will see a dialog asking to clear Photoshop Elements Settings.
    Click OK and see if it helps.
    Thanks,
    Anwesha
    If the reply above answers your question, please take a moment to mark this answer as correct by visiting: https://forums.adobe.com/message/7098642#7098642 and clicking ‘Correct’ below the answer
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