Xperia ZL - when I turn the screen image is not shown

Question

I speak Spanish but try to leave the message in English too. SPANISH: Mi celular ZL presenta un problema, cuando enciendo la pantalla esta no muestra imagen. En otras palabras, la pantalla se ve negra. Esto sucede de forma aleatoria. Si tengo el celular en reposo (pero encendido) (por ejemplo en mi bolsillo o sobre mi escritorio) y quiero utilizarlo, presiono el botón de encendido, pero la pantalla no muestra imagen, el brillo de la pantalla enciende, el tactil funciona pero la imagen no se muestra. Cuando esto sucede, si presiono el botón de encendido 2 veces vuelve a presentar la imagen (la primera vez es como bloquear-apagar la pantalla, la segunda es como volverla a encender). Esto sucede de forma aleatoria entre días. También sucede al querer finalizar una llamada telefónica y separarlo de mi rostro la pantalla no muestra ninguna imagen lo que no me permite finalizar la llamada. También sucede de forma aleatoria cada tanto tiempo. Aunque suceda de forma aleatoria, es molesto y deseo encontrar solución al problema. He restablecido a datos de fabrica muchas veces y no se ha solucionado el problema. Soy de Colombia(país de latinoamerica) y la versión del sistema que tengo es Android 4.2.2 compilación 10.3.A.0.423. Via OTA y por PC Companion no aparece alguna nueva actualización. Si alguien tiene información al respecto, le sucede el mismo problema o tiene algún comentario al respecto, yo agradezco responda este mensaje. Si hay una forma de reportar este problema a los desarrolladores de Sony para que lo tengan en cuenta por favor informarme como hacerlo.gracias. ENGLISH: My cell ZL has a problem, when I turn the screen image is not shown. In other words, the screen is black. This happens at random. If I have the cell at rest (but on) (for example in my pocket or on my desk) and I use it, I press the power button, but the screen shows no picture, the screen brightness on, the touch works but the image is not displayed. When this happens, if I press the power button 2 times again presents the image (the first time is like block-off the screen, the second is like it back on). This happens randomly between days. It also happens to want to end a phone call and separate from my face the screen does not display an image which does not allow me to end the call. It also happens randomly every so often. Although happen randomly, it's annoying and I want to find solution to the problem. I reset to factory data many times and has not fixed the problem. I'm from Colombia (Latin American country) and the system version that I have is Android 4.2.2 10.3.A.0.423 compilation. Via OTA and PC Companion does not show any new updates. If anyone has information about it, it happens the same problem or have any comments about it, I appreciate reply to this message. If there is a way to report this problem to the developers of Sony to take this into account please tell me how. Thank you....

Answer 1

This problem seems to be related to what happens to the model Xperia Z ultra http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=2392252 http://www.xperiablog.net/2013/08/21/some-xperia-z-ultra-owners-complaining-of-defective-screens/ http://www.ubergizmo.com/2013/08/some-sony-xperia-z-ultra-owners-complain-of-wonky-displays/ http://www.xperiablog.net/2013/08/21/some-xperia-z-ultra-owners-complaining-of-defective-screens/ in spanish: El problema parece relacionado a lo que le sucede a los sony xperia z ultra. http://www.movilzona.es/2013/08/21/algunos-sony-xperia-z-ultra-presentan-problemas-con-la-pantalla-de-desbloqueo/