Adobe Reader XI - Aufruf Hilfe funktioniert nicht

Hallo
wir haben Adobe Reader XI (11.0.2) im Einsatz
wenn ein Anwender in der Menüleiste auf +Hilfe - Adobe Reader XI-Hilfe klickt dann dauert es eine Zeit bis folgende Meldung kommt:</p><p>Online-Hilfeinhalt kann nicht angezeigt werden. Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihren Webbrowser starten können und dass Sie Zugang zum Internet haben.
habe zu dem Thema recherchiert, jedoch nichts brauchbares gefunden, ausser folgenden Artikel http://helpx.adobe.com/acrobat/kb/error-online-help-content-cannot.html für Adobe Reader X - die Solution 4 (Windows Only - Registry Fix) würde für uns passen, funktioniert mit Reader XI jedoch nicht..</p><p> </p><p>kann mir jemand sagen wie ich das mit Adobe Reader XI lösen kann?</p><p></p><p>danke und lG. K.W.</p><p><p>
+

Hallo Sandra!
Wie du sehen kannst, habe ich keine Antwort bekommen.
Und gelöst habe ich das Problem auch nicht.
Benutze auf diesem PC also weiterhin die Versin 10.
Werde allerdings demnächst von Windows XP uf Windows 7 "upgraden" und hoffe, dass die Version 11 dann läuft.
Liebe Grüße
Hartmut

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    Gruß
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    MfG
    us-hh

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    LG Steffi

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  • Adobe Reader 11 verweigert deutsch

    Hallo,
    ich habe jetzt schon zum x-ten mal die deutsche Version der Reader 11 installiert, das Programm ist aber immer in englisch.
    Folgendes habe ich schon probiert:
    verschiedene deutsche Versionen (von einer Heft-DVD, vom Download von der Homepage, von einem Adobe ftp-Ordner)
    im Programm bei den Einstellungen deutsch ausgewählt (obwohl dort ohnehin deutsch stand)
    bei den Einstellungen auf englisch geändert und dasnn wieder zurück auf deutsch
    mit Halten der Strg-Taste das Programm gestartet, damit die Sprachauiswahl erscheint
    alles kein Erfolg. Die Programmoberfläche bleibt stur bei englisch, obwohl ich bei der Installtion gefragt werde, welche Sprache und auch die zu akzeptierenden Lizenzhinweise bei ersten Startt sind in deutsch.
    Siehe auch beiliegende PDF-Datei mit Bildschirmkopien.
    Hat jemand eine Lösung für das Problem??

    Hallo,
    gibt es zu diesem Problem schon irgendeine Lösung?
    Ich habe nämlich den selben Effekt.
    Mein Adobe Reader 11 lässt sich nicht auf Deutsch umstellen.
    Ich habe WIN7 - DEUTSCH.
    Habe den Reader mehrmals deinstalliert und neu installiert. Auch habe ich  in der Registry vor einer Neuinstallation alles gelöscht, was zu Acrobat Reader gehört hat. Ebenso im Programmverzeichnis. Auch unter meinem Beutzer habe ich alle Verzeichnisse gelöscht, die irgendetwas mit dem AdobeReader zu tun hatten.
    Ich habe auch 2 verschiedene "Versionen" installiert (manueller Download und der automatisch Download) ohne erfolg.
    Meine anderen Adobe-Programme laufen alle auf Deutsch! Nur der Reader nicht...
    Wenn ich die Version 10 wieder installiere, dann ist diese auf deustch da.
    Hat hier irgendjemand ein Lösungsansatz?
    Gruß
    Klaus

  • Adobe Reader X funktioniert nicht einwandfrei

    Betriebssystem: Windows 7 Home Premium (64-bit Version)
    Version: Adobe Reader X (10.1.0) - Deutsch
    Hallo!
    Der Adobe Reader zeigt mir schon seit jetzt ungefähr 1-2 Wochen an "Update is ready to install".
    Wenn ich das dann aber bestätige, kommt die Meldung "Update failed".
    Da auch nach mehreren Neustarts und erneuten Versuchen das Update durchzuführen immer derselbe Fehler auftauchte, habe ich es irgendwann ignoriert.
    Leider funktioniert der Adobe Reader jetzt gar nicht mehr. Wenn ich eine PDF öffnen möchte kommt folgende Meldung:
    Allerdings kann ich auch nicht einfach den vorhanden Adobe Reader deinstallieren, genau so wenig, wie ich eine neuere Version installieren kann.
    Immer kommen die Meldungen:
    "Die Datei wurde wahrscheinlich bereits auf andere Weise aktualisiert [...]" Das habe ich, soweit ich weiß, nicht gemacht.
    Was kann ich tun, um das Problem zu lösen?
    Wie gesagt Neustart, deinstallieren oder eine Neuinstallation habe ich schon probiert.
    Ich bedanke mich im voraus für eure Hilfe und verbleibe,
    Mit freundlichen Grüßen
    Pear//cw95

    Hallo Pear//cw95,
    Kann es sein, dass Du die authplay.dll umbenannt oder gelöscht hast, um potentielle Sicherheitsprobleme mit dem integrierten Flashplayer zu umgehen? Wenn ja, benenn sie wieder um oder besorg Dir eine Kopie von einem anderen Rechner und probier die Deinstallation erneut - evtl. nach einem Reboot.
    Sollte das auch nicht helfen, würde ich an Deiner Stelle folgendermaßen (ziemlich rabiat) vorgehen:
    1. Den aktuellen Reader von http://get.adobe.com/reader/enterprise/ herunterladen.
    2. Rechner neu starten, falls der Reader schon einmal im Browser oder separat ausgeführt worden ist und noch irgendwelche Dateien im Systemzugriff sein sollten.
    3. Die Registry sichern:
    Start - Ausführen - regedit - OK
    Zum Schlüssel HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Adobe\Acrobat Reader\10.0 navigieren und 10.0 anklicken.
    Dann in der Menüleiste Datei - Exportieren... klicken und die Registrierungsdatei sichern
    4. Den Schlüssel HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Adobe\Acrobat Reader\10.0 löschen
    5. Das Verzeichnis C:\Program Files (X86)\Adobe\Reader 10.0 umbenennen, z.B. in "Reader 10.0.OLD"
    6. Den Adobe Reader über das Startmenü aufrufen. Danach sollte er sich automatisch neu installieren und anschließend öffnen.
    Sollte 6. nicht funktioniert haben, dann ab Punkt 3. von vorne beginnen und 6. weglassen.
    Statt dessen den unter 1. heruntergeladenen Reader installieren.
    Sollte auch das nicht funktionieren, kannst Du die unter 3. gesicherte .REG-Datei durch Doppelklick wieder in die Registry importieren und dem umbenannten Programmverzeichnis wieder seinen ursprünglichen Namen geben.
    Ich habe beide Varianten hier auf einem Windows 7-Test-Rechner ausprobiert, und es hat problemlos funktioniert. Zu Deiner Beruhigung kann ich sagen, dass ich die o.g. Schritte auch auf meinem persönlichen PC ohne zu zögern ausführen würde, wenn mich eine Software dermaßen nervt
    Viel Glück!
    Gruß,
    waflgnog

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