Assistenza penosa apple store catania

Question

Apple ipod nano, 2 mesi di vita, non riconosce più il cavetto per la ricarica, guardando dentro la porta si nota un contatto rotto e qualche bruciatura, telefono allora all'assistenza apple che mi fissa un'appuntamento all'apple store di catania che dista circa 130 km da dove abito ma è pur sempre preferibile al ritiro a casa con una cauzione di oltre 170€ (più di quanto l'ho pagato!!!!). Comunque, mi reco fiducioso allo store convinto di sbrigare la pratica in pochi minuti, invece l'impiegato mi liquida in due secondi dicendo sostanzialmente che la porta si è rotta a causa di una mia manovra errata, quindi niente garanzia ma al limite sostituzione alla modica cifra di 80€... Ma dico: siamo seri? C'è qualcuno che riesce a spiegarmi come si fa a introdurre in modo errato il cavetto apple lightning (è quello nuovo, quello piccolino per intenderci.. che può essere inserito in qualsiasi verso...). Me ne vado, abbastanza inbufalito per un prodotto pagato caro, che è durato appena 2 mesi e che non ha assistenza!!! L'ipod l'ho lasciato all'apple store, tanto non so che farmene di un soprammobile con la mela stampata, ed uscito dall'apple store ho telefonato all'assistenza che, gentile e disponibile qualche giorno prima, questa volta invece non ha saputo propormi altro che scrivere una nota sulla mia richiesta di assistenza. Conclusione: la famosa assistenza fantastica dell'apple è tale quando non ne può fare a meno, ma appena può appigliarsi a un qualsiasi elemento è peggio di tutte le altre, preferirei 100 volte un'assistenza normale, che quando c'è un problema su di un dispositivo te lo ripara, piuttosto che un'assistenza che, sulla carta promette la sostituzione per qualsiasi motivo, in pratica sostituisce il dispositivo solo quando non ne può fare a meno E in tutti gli altri casi ti attacchi!!! Conclusione: puoi prevedere tutti gli standard di qualità che vuoi, puoi fare tutte le politiche di customer satisfation possibili e immaginabili, ma alla fine tu cliente avrai sempre a che fare con il commesso apple (tutto pulitino e fighetto, per carità..) il cui giudizio è INSINDACABILE! E se lui dice che hai messo il cavetto male (come? L'ho inserito verticale? Qualcuno me lo spiega?) tu puoi prendere il tuo bell'ipod pagato circa 180€ 2 mesi prima e lo puoi buttare dalla finestra!!! pertanto: la mia esperienza con l'assistenza apple è stata penosa, quella con il prodotto altrettanto penosa (si è rotto dopo 2 mesi), non vedo un solo motivo per continuare ad acquistare prodotti che costano un botto e non offrono niente di più rispetto alla concorrenza.

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