Problemas para instalar illustrator y photoshop cs5 en windows 7

Question

Me envia el error code 15, ya desinstale todo lo relacionado con acrobat, ya borre del registro y nada mas nada, otra cosa; no puedo creer que adobe no tenga servicio a clientes 24 horas, estoy hablando a España y no me contesta nadie, que les pasa?? deberian de tener a alguien para estos casos de urgencia, como el mio.

Answer 1

Jorge,
Has utilizado el CS5 Cleaner tool (es un script) para borrar elementos que obstaculizan la instalación de aplicaciones?
http://www.adobe.com/support/contact/cscleanertool.html
Es importante leer sus instrucciones antes de utilizar. Despues de ejecutarlo, reinicia el sistema, e intenta instalar las aplicaciones de nuevo. Desactiva antivirus y cierra cualquier otro programa. Por favor confirma si te resuelve el problema.
En general resulta dificil intentar ayudar si no se aporta una información detallada para entender el problema o su posible diagnóstico y que pueda facilitar la  ayuda en casos similares, por ejemplo:
Características del ordenador (Procesador, memoria RAM, tarjeta gráfica y espacio libre en disco), aplicaciones o versiones anteriores presentes o desinstaladas, si el proceso de desinstalar se hizo correctamente desde Desinstalar programas del Panel de Control y sin mensajes de error, la presencia de versiones de prueba, programas antivirus activados, cualquier otro dato relevante, ...
Estos foros no cierran, están abiertos las 24horas a lo largo de todos los días del año, aunque los que ocasionalmente los visitan tienen derecho a descansar y a vacaciones.
El foro en español tiene la ventaja de que tu mensaje lo puede estar probablemente leyendo alguien al otro lado del mundo, en Chile, Colombia, México, Venezuela,... (y no cito más, por que no me quiero olvidar de ninguno).
Adobe, como la mayoría de las empresas del sector (y de otros) dispone de un servicio activo en horario laboral, lo de extenderlo a un horario nocturno, o a los sábados, domingos y festivos...., hombre a mi también me gustaría, aunque preferiría que por ejemplo nos lo proporcionasen las empresas tipo courier de reparto de mercancías. Te imaginas lo que esto podría costar?
Estarían dispuestos la mayoría de usuarios (registrados, que adquieren legalmente los programas) a que esto se reflejase obviamente en los precios que pagan? Y no te olvides que estamos en España.
En Europa los costes de infraestructuras, entre otros, de las empresas, localizados, país por país, y el número de usuarios registrados, son una de las razones por las que los precios del software y los servicios no son comparables a los de USA. (Sobre esto se podría hablar y se ha hecho muy frecuentemente en otros foros internacionales).
Creo que Adobe al menos en USA tiene diversas clases y niveles de servicios de Soporte, de pago por supuesto, para quien los demanda.
Acabo de ver esto:
http://www.adobe.com/support/programs/policies/sla.html