Keine Vor-Ort-Reparatur in München weil der nächste Servicepartner im Taunus sitzt!

Ich habe seit einem Jahr einen iMac und AppleCare Protection Plan:
"Vor Ort Reparaturen sind für viele Desktop-Computer möglich, sofern ..." (Garantiebedingungen 1. c. (ii))
ein Servicepartner in 80 km Umkreis vorhanden ist.
Der nächste Servicepartner sitzt im schönen Taunus...?!
Was soll das?

Nachdem sich meine Aufregung gelegt hat, mein Brief an Apple:
Sehr geehrte Damen und Herren,
nachdem aus meinem iMac auch nach meinem Urlaub weiterhin ein lautes surrendes Geräusch zu vernehmen war, entschloss ich mich Anfang der Woche meinen AppleCare Protection Plan in Anspruch zu nehmen. Um dabei auch richtig vorzugehen, besuchte ich als erstes die Internetseiten von Apple.
Auf der Seite “http://www.apple.com/de/support/products/mac.html“ steht geschrieben „Vor-Ort-Service für Desktopcomputer: Besuch eines Technikers zur Reparatur vor Ort“.
Im AppleCare Protection Plan (Garantiebedingungen 1. c. (ii)) geschrieben “Vor Ort Reparaturen sind für viele Desktop-Computer möglich, sofern …” ein Servicepartner in 80 km Umkreis vorhanden ist.
Meine Kollegen mit jahrelanger Apple-Erfahrung reagierten überrascht, sie hatten noch nie etwas davon gehört. (Am gleichen Tag war übrigens ein Dell-Servicepartner im Haus, um den Laptop meiner Kollegin zu reparieren.)
So vorbereitet rief ich bei der im AppleCare Protection Plan genannten Nummer an. Gegen Ende des Telefonats kam ich dann auf die Möglichkeit des Vor-Ort-Services zu sprechen. Leider konnte mir mein Ansprechpartner dazu keine Auskunft geben. Da mir erst einmal unwohl dabei war, selbst meinen iMac (27“, also eher schwer und unhandlich) irgendwo hin zutragen, verband mich mein Ansprechpartner also mit einem dazu passenden Servicepartner.
Nun erlebte ich weitere Überraschungen, der genannte Servicepartner befindet sich im Taunus, hat keine Zweigstelle mehr in München, hat natürlich auch keinen eigenen Abholservice und übernimmt natürlich auch keine Garantie, wenn man den iMac nicht originalverpackt von ihm abholen lässt. Ich habe natürlich keine Originalverpackung mehr; Apple und späte Reparaturen schienen mir letztes Jahr abwegig. Über eine zusätzliche Lieferung hätte ich eine Originalverpackung erhalten können.
Nach Rücksprache mit meinen Kollegen brachte ich meinen iMac, verpackt in Hundedecke und Mülltüte, dann doch lieber mit einem Taxi zu einem Servicepartner, 700 m entfernt.
Eine Reparatur war nicht notwendig, der Transport beseitigte das Surren, hoffentlich nicht nur heute.
Was ist hier schief gelaufen?
Wieso bietet Apple Vor-Ort-Service an, wenn es diesen dann noch nicht einmal in München ausführt?
Mit freundlichem Gruß
Heino Lengfelder

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Hilfe! Technisches Problem: ich hab mein iPhone (3GS) vor so 5 Monaten oder so umgetauscht (weil der Display komplett im Arsch war) und hab für 75€ quasi ein neues bekommen, was natürlich keine Garanite und bla mehr hat.. aaaaber, das Handy davor war siml

Hilfe! Technisches Problem: ich hab mein iPhone (3GS) vor so 5 Monaten oder so umgetauscht (weil der Display komplett im Arsch war) und hab für 75€ quasi ein neues bekommen, was natürlich keine Garanite und bla mehr hat..
aaaaber, das Handy davor war simlockfrei, und bei dem jetzt kann ich zwar eine andere SIM-Karte reintun und entsperren, aber es findet kein Netz....!!! heißt das das kack iPhone hat jetzt simlock oder wie???!!! und wie änder ich das? Beschiss!!!! Mann und ich hab doch meine aktuelle Simkarte schon gekündigt d.h. ich bin quasi Handylos!!!

Ich habe das gleiche problem....ich hoffe auf eine schnelle loesung...

Anregung: Bezel-Austausch bei Displaytausch / Ablauf Vor-Ort Service

Hallo liebe Community, lieber Lenovo-Support, an dieser Stelle möchte ich eine Anregung bezüglich des Displaytausches an X1 Carbon (2015 in meinem Fall) machen.Leider hatte ich das Vergnügen wegen eines komplett toten Displays schon nach wenigen Monaten Kontakt mit dem erworbenen Vor-Ort Service zu machen.Das ganze lief sprachlich zwar holperig (die Hotline ist hier sicher Allen bekannt) und mitunter etwas unkoordiniert - doch das Ganze sehe ich mal ganz optimistisch als statistisch nicht belastbaren Ausrutscher Jeoch hätte ich bezüglich des Ablaufes und der Reparatur zwei Anregungen, welche ich so ganz feist vom ProSupport vom Konkurrenten mit dem großen D übernehme, bei welchem ich die 5 Jahre davor war. Bei eines Displaytausch an einem Gerät mit verklebtem Bezel wie am X1 Carbon ist der Bezel leider (fast) immer nicht ohne Probleme wiederverwendbar. Ich kannte es bisher so, dass eben aus diesem Grunde bei einem Displaytausch immer direkt ein neues Bezel installiert wird. Leider war dem bei meinem Serviceeinsatz nicht der Fall, und erwartungsgemäß sitzt der Bezel jetzt wellig und hat von der Entfernung einen fetten Kratzer. Der Vor-Ort Techniker war so freundlichen und hat daraufhin einen Neuen Bezel bestellt (von der Hotline leider nicht versendet - der Techniker 2 Tage später stand dann ohne Bezel vor der Tür... Aber das ist eine andere Geschichte) Daher meine Anregung 1: Instruiert Sie doch Bitte, dass bei einer Reparatur welche ein Entfernen des verklebten Bezels notwendig macht direkt eine Neuer mit an den Techniker geht - so sparen Sie sich, dem Techniker sowie dem Kunden eine Menge Ärger Zum zweiten Punkt, bezogen auf den Ablauf eines Vor-Ort Einsatzes. Um vor Ort für die Reparatur zu sein ist es naturgemäß notwendig sich z.B. auf der Arbeit frei zu nehmen wenn es nicht möglich ist den Techniker an den Arbeitsort kommen zu lassen. Die Jungs vom großen D haben es sehr angenehm gehandhabt und am Vortag oder frühen Morgen ein etwa 2-stündiges Zeitfenster für die Reparatur vereinbart.In meinem Fall kam der ersten Anruf 10 Minuten (sic!) vor Ankunft des Technikers am Nachmittag. Auf Nachfrage bezüglich des üblichen Vorgehens antwortete der Techniker, dass er immer so kurzfristig anruft ("Bei Abschluss des vorherigen Auftrages") Dies ist in meinen Augen nicht wirklich kundenorientiert, da dadurch der ganze Tagesplan auf den Kopf gestellt wird wenn nicht klar ist wann der Einsatz erfolgt.Beim zweiten Einsatz erfolge dann ein Anruf am Vortag - sehr zu meiner Zufriedenheit! Auch wenn ich mir daher nicht sicher bin ob meine erste oder zweite Erfahrungen der Normalfall sind hier meine zweite Anregung: Ein Anruf am Vortag oder frühen Morgen des Einsatztages gehört meiner Meinung nach zum guten Ton - dies sollte daher Bitte auch bei allen Einsätzen so erfolgen. Ich hoffe, dass diese Anregungen hier auf etwas offenere Ohren stoßen als bei der Hotline, wo ich mit diesen Hinweisen leider abgewimmelt wurde und freue mich auf erfolgreichere Abwicklungen von zukünftigen Servicefällen. Einen schönen Restsonntag noch! mit freundlichen Grüßen

Hallo liebe Community, lieber Lenovo-Support, an dieser Stelle möchte ich eine Anregung bezüglich des Displaytausches an X1 Carbon (2015 in meinem Fall) machen.Leider hatte ich das Vergnügen wegen eines komplett toten Displays schon nach wenigen Monaten Kontakt mit dem erworbenen Vor-Ort Service zu machen.Das ganze lief sprachlich zwar holperig (die Hotline ist hier sicher Allen bekannt) und mitunter etwas unkoordiniert - doch das Ganze sehe ich mal ganz optimistisch als statistisch nicht belastbaren Ausrutscher Jeoch hätte ich bezüglich des Ablaufes und der Reparatur zwei Anregungen, welche ich so ganz feist vom ProSupport vom Konkurrenten mit dem großen D übernehme, bei welchem ich die 5 Jahre davor war. Bei eines Displaytausch an einem Gerät mit verklebtem Bezel wie am X1 Carbon ist der Bezel leider (fast) immer nicht ohne Probleme wiederverwendbar. Ich kannte es bisher so, dass eben aus diesem Grunde bei einem Displaytausch immer direkt ein neues Bezel installiert wird. Leider war dem bei meinem Serviceeinsatz nicht der Fall, und erwartungsgemäß sitzt der Bezel jetzt wellig und hat von der Entfernung einen fetten Kratzer. Der Vor-Ort Techniker war so freundlichen und hat daraufhin einen Neuen Bezel bestellt (von der Hotline leider nicht versendet - der Techniker 2 Tage später stand dann ohne Bezel vor der Tür... Aber das ist eine andere Geschichte) Daher meine Anregung 1: Instruiert Sie doch Bitte, dass bei einer Reparatur welche ein Entfernen des verklebten Bezels notwendig macht direkt eine Neuer mit an den Techniker geht - so sparen Sie sich, dem Techniker sowie dem Kunden eine Menge Ärger Zum zweiten Punkt, bezogen auf den Ablauf eines Vor-Ort Einsatzes. Um vor Ort für die Reparatur zu sein ist es naturgemäß notwendig sich z.B. auf der Arbeit frei zu nehmen wenn es nicht möglich ist den Techniker an den Arbeitsort kommen zu lassen. Die Jungs vom großen D haben es sehr angenehm gehandhabt und am Vortag oder frühen Morgen ein etwa 2-stündiges Zeitfenster für die Reparatur vereinbart.In meinem Fall kam der ersten Anruf 10 Minuten (sic!) vor Ankunft des Technikers am Nachmittag. Auf Nachfrage bezüglich des üblichen Vorgehens antwortete der Techniker, dass er immer so kurzfristig anruft ("Bei Abschluss des vorherigen Auftrages") Dies ist in meinen Augen nicht wirklich kundenorientiert, da dadurch der ganze Tagesplan auf den Kopf gestellt wird wenn nicht klar ist wann der Einsatz erfolgt.Beim zweiten Einsatz erfolge dann ein Anruf am Vortag - sehr zu meiner Zufriedenheit! Auch wenn ich mir daher nicht sicher bin ob meine erste oder zweite Erfahrungen der Normalfall sind hier meine zweite Anregung: Ein Anruf am Vortag oder frühen Morgen des Einsatztages gehört meiner Meinung nach zum guten Ton - dies sollte daher Bitte auch bei allen Einsätzen so erfolgen. Ich hoffe, dass diese Anregungen hier auf etwas offenere Ohren stoßen als bei der Hotline, wo ich mit diesen Hinweisen leider abgewimmelt wurde und freue mich auf erfolgreichere Abwicklungen von zukünftigen Servicefällen. Einen schönen Restsonntag noch! mit freundlichen Grüßen

Wenn ich auf meinem winxp itunes 10.5 installieren will kommt folgendes: Es liegt ein dieses Windows Installer Paket betreffendes Problem vor. Ein für den Abschluss der Installation erforderliches Programm konnte nicht ausgeführt werden. Wenden sie sich

wenn ich auf meinem winxp itunes 10.5 installieren will kommt folgendes:
Es liegt ein dieses Windows Installer Paket betreffendes Problem vor. Ein für den Abschluss der Installation erforderliches Programm konnte nicht ausgeführt werden. Wenden sie sich an das supportpersonal oder den hersteller des paketes.
Kann jemand helfen ???

Es liegt ein dieses Windows Installer Paket betreffendes Problem vor. Ein für den Abschluss der Installation erforderliches Programm konnte nicht ausgeführt werden. Wenden sie sich an das supportpersonal oder den hersteller des paketes.
Let's try the following user tip with that one:
"There is a problem with this Windows Installer package ..." error messages when installing iTunes for Windows

Nach Update kann das Iphone nicht aktiviert werden weil der Aktivierungsserver nicht verfuegbar ist !, Nach Update kann das Iphone nicht aktiviert werden weil der Aktivierungsserver nicht verfuegbar ist !

Nach Update kann das Iphone nicht aktiviert werden weil der Aktivierungsserver nicht verfuegbar ist !
iphon 5
ios7

Thanks!
That site your using for the screen images sure likes advert pop-ups!
The error message your getting:
Please visit the Service Answer Center at http://support.apple.com/kb/index?page=servicefaq&geo=United_States&product=ipho ne to find answers to all your questions about service options, warranty and other processes in your country.
Is very generic. Do you get this when you power-up the phone?
I thought this message is only used when the phone hasn't a clue what is going on. Like a US phone suddendly finding itself in a different country, with an incompatible netowrk or SIM card.
If you bought a jail-broken phone, updating the O/S might have seriously messed up your phone.

Nach Update kann das Iphone nicht aktiviert werden weil der Aktivierungsserver nicht verfuegbar ist !

Nach Update kann das Iphone nicht aktiviert werden weil der Aktivierungsserver nicht verfuegbar ist !

verlangt IPhone aktiveren aber brind immer soll es in paar min wiederholen

Gibt es wirklich kein ios update für einen ipod touch der 1. generation?

kann keine apps mehr laden weil ich kein update für meinen ipod bekommen (1. generation). da ist ios irgendwas mit 3 drauf.

Google translate
can not load more apps because I have no update for my iPod (first generation). there issomething ios with 3 on it.
See:
Purchasing iOS 3.1 Software Update for iPod touch (1st generation)
That is the last update for the 1G iPod.

Ich habe meinen ipot in deutschland gekauft und habe ausfersehen meine itunes karte in österreich gekauf was kann ich machen weil der code geht nicht und ich kann es nicht mehr zurück geben

ich habe meinen ipot in deutschland gekauft und die itunes karte in österreich gekauft und jetzt kann ich sie nicht einlösen noch zurück geben Was kann ich tun?

o.o was haste denn angegeben direkt den Editor oder nur Photoshop Elements?
Hab da was gefunden: https://helpx.adobe.com/photoshop-elements/kb/photoshop-elements-iphoto-mac-os.html
Laut den angezeigten Screenshot musst du direkt den Editor auswählen, dann sollte es gehen.

Create Now World Tour - München: Keine Bestätigungs-Mail erhalten?

Hallo an's Adobe-Team,
ich habe mich letzte Woche für den Termin der "Create Now World Tour" in München angemeldet, allerdings bis heute keine Bestätigungs-Mail erhalten. Jetzt wollte ich mich einfach nochmal anmelden, meine Mail-Adresse scheint jedoch gespeichert zu sein, so dass das ja darauf schließen lässt, dass ich irgendwie registriert bin.
Könnt Ihr mir da evtl. weiterhelfen, wo ich erfahre, ob ich registriert bin? Die Hotline hat da keine Infos dazu.
Danke!

Die Tour fällt aus.... *lol* Na Spaß beiseite. Wenn du keine Bestätigung hast, ist die Veranstalltung in der Regel schon ausgebucht oder irgendwas anderes organisatorisches noch nicht klar. Möglicherweise wird gerade auf eine andere Location umgebucht. Auch wenn's doof ist, aber kann wirklich sein, dass du erst eine Mail 24 Stunden, bevor es losgeht kriegst... also entwedere ruhig bleiben oder einen Usergroup-Manager fragen, der sowas wissen könnte.
Mylenium

Reparatur-Odyssee und schlechter Support

Hallo zusammen,
ich verzweifle langsam mit dem angeblichen Support von Lenovo und möchte kurz berichten. Vielleicht kann mir ja jemand helfen.
Vorweg: Mein Laptop (T440s) ist nach einer Reparatur-Odyssee noch immer nicht voll funktionstüchtig. Und ich bin als Selbstständiger auf den Laptop angewiesen.
Die Odyssee:
1. Laptop ging des öfteren gar nicht erst an (so als wenn kein Strom vom Akku/Netzteil kommt) bzw. wenn dann gab es ab und an die Meldung Fan-Error --> Anruf beim Support und das Problem geschildert. Dabei gab es rießige Schwierigkeiten bei der Kommunikation, denn die Mitarbeiter sprachen nur sehr sehr schlecht deutsch. So kam es wie es kommen musste. Der Support macht aus dem Problem einfach nur: Lüfter kaputt.
2. Nach 4 Tagen (nicht innerhalb von 24 Stunden Vor-Ort-Service) kommt der Techniker und stellt fest: Ah es ist ja nicht nur der Lüfter kaputt, sondern auch das Mainboard. --> also bestellt er erstmal ein Mainboard nach.
3. Eine weitere Woche später ist dann das Mainboard da und wird eingebaut. Allerdings sagt der Techniker schon beim einbau: "hier ist was komisch am Mainboard" Zudem geht die Tastatur kaputt, wird nachbestellt und nach einem weiteren Treffen eingebaut.
4. Es stellt sich heraus, dass am neuen Mainboard ist tatsächlich etwas komisch, denn es ist ebenfalls defekt (sobald ich mit dem Laptop richtig arbeite, kommt es zum Bluesreen) --> also wieder beim Techniker angerufen (glücklicherweise hatte ich seine Nummer, denn er konnte deutsch und hat sich gekümmert).
5. Der Techniker bestellt eine neues Mainboard, aber der Support entzieht dem Techniker den Auftrag, weil sie ihm nicht vertrauen! HAAAALLLLLO das war der einzig fähige Mann bisher! --> Support zwingt mich den Laptop einzuschicken.
6. Laptop kommt mit ausgetauschtem Mainboard wieder, allerdings ist nun der Lüfter deutlicher lauter im Betrieb und wenn ich im Browser scrolle, knarzt es komisch. --> Ich denke mir aber: Wenigstens kann ich arbeiten und an die Umstände gewöhne ich mich.
= Arbeitsausfall bisher: 6 WOCHEN!!!! Und alles was ich höre ist ein: Es tut uns leid
Aber es geht noch weiter:
Nach 3 Wochen der Nutzung ist nicht mehr nur der Lüfter laut und es knarzt beim scrollen im Browser nein nun läd der Akku auch nicht mehr richtig. Wenn der Akku leer ist und ich lade ihn im Betrieb wieder auf, dann kommt es vor, dass AKku 1 nicht erkannt wird, oder aber dass Akku 1 nur bis 10% geladen wird und ich den Laptop ausschalten muss damit der Akku ganz langsam geladen wird. Wohl gemerkt, dies geschieht nur ab und an. Da ich allerdings viel unterwegs bin und nicht immer das Gerät am Netz haben kann, stellt dies ein rießiges Problem dar
--> Ich mich also wieder beim Support gemeldet und mir wird vorgeschlagen: Testen sie den Laptop mit einem anderem Akku (wie soll ich das bitte tun?) oder schicken sie ihn ins Depot!
NEIN verdammt wieder einige Wochen Arbeitsausfall?? Ich weiß echt nicht mehr weiter.
Falls jemand den Fall nachvollziehen will: Meine Bearbeitungsnummern waren bisher 013MK9D und 01V7JW1.

Die Mühlen mahlen etwas langsamer und leider auch weiterhin problembehaftet!
Was ist passiert:
1. Ich wurde vom Lenovo Complaints ThinkPad Team angeschrieben. --> positiv: sehr freundlich; negativ: nicht telefonisch zu erreichen (man wird wenn nur angerufen, keine Rufnummer vorhanden)
2. Nach dem mir die Optionen aufgezeigt wurden, habe ich mich für eine Rückerstattung des Kaufpreises entschieden.
3. Das Gerät wurde in Organisation der Firma MKCL abgeholt und eine Gutschriftsnummer erstellt mit der ich vom Händler den bezahlten Kaufpreis erhalte.
4. Ich habe die Gutschriftsnummer samt der Information erhalten wie viel Geld mir vom Händler ausgezahlt wird.
--> Problem: Zwischen Gutschrift und ursprünglichem Kaufpreis liegt eine Differenz von rund 220€
Auf Nachfrage wird mir vom Händler mitgeteilt: Wir zahlen den Betrag aus den wir von Lenovo erhalten.
Auf Nachfrage wird mir daraufhin von Lenovo mitgeteilt: Von uns wird selbstverständlich nur der Betrag an den Distributor zurück erstattet, der von ihm bei dem Kauf bezahlt wurde.Bitte wenden Sie sich zur Auszahlung des kompletten Kaufpreises an den Verkäufer.
Der Händler sagt: Bitte wenden Sie sich an Lenovo, denn siehe Aussage von uns.
Das Ganze ist eine rießige Schweinerei! Zumal mir mehrfach vom Lenovo Complaints ThinkPad Team fernmündlich gesagt wurde, dass ich den kompetten Kaufpreis erstattet bekomme. Auch in den Mails ist immer von dem Kaufpreis den ich gezahlt habe die Rede: “[…] nach der Abholung des Gerätes […] erhält der Händler, bei dem Sie das Gerät erworben haben eine buchalterische Gutschrift und Sie lassen sich den Kaufpreis dann dort ausbezahlen[…] in Kombination mit der Rechnung ist die Auszahlung möglich.”
Ist mit einer Lösung zu rechnen oder muss ich juristisch vorgehen?

KEINE LUST MEHR! - ABSCHIED VON PREMIERE PRO

Nach ewigem Ärger mit den ersten Versionen von Premiere Pro CC ist das Arbeiten mit Premiere Pro immer noch ein Geduldsspiel welches viel Nerven und vor allem Geld kosten, da wir hier viel Zeit mit dem beheben von Fehlern verbringen!
Hier im Studio steht einer der schnellsten Macs die man für Geld kaufen kann aber selbst der Schnitt von einfachen HD-Projekten wird zum nervenaufreibenden Akt.
Die Telefonnummer der Adobe-Hotline kennt mitlerweile fast jeder hier auswendig und wenn morgens das System gestartet wird, weiss niemand, ob die Software ordentlich startet.
Uns so beginnt ein Tag mit ADOBE PREMIERE PRO:
PPro startet.... oh, schon wieder die 4 Monitore nicht erkannt. Also in Einstellungen nachschauen... PPro die Konfiguration vergessen und einen falschen PGM-Monitor ausgewählt. Also, neu wählen, und PPro neu starten.
Endlich, alle Fenster sind da. Nur die Anordnung der BIns ist nicht merh wie bei Verlassen des Systems. Also erstmal suchen und neu ordnen.
(Die Bins muss man nach denem Start neu sortieren weil anscheinend die ADOBE-Entwickler nicht fähig sind, es ordenlich und logisch zu programmieren.)
Die Sequenzen muss man mühsam suchen da es keine Möglichkeit gibt, diese farblich zu kennzeichnen. Wir machen dehalb ein Bin "SEQUENZEN_FINAL" in dem die Sequenzen abgelegt werden, damit wir diese schneller finden.
OK, nun erstmal an den Schnitt. Ein HD-Projekt von der Canon MK2... irgendwann ruckelt es. Bei 4K von der RED ist es noch unerträglicher.
Endlich, irgendwann ist es fertig, nun nur noch ein Master in ProRes rechnen lassen. Aber auch hier gibt es Ärger!
Gerade habe ich 3 Stunden gebraucht um ein fehlerfreies PRORES (Egal welches ProRes!!) zu rendern da immer wieder Spratzer im Matierial waren. Nach fast 8 Versuchen hat es dann noch geklappt.
Wir müssen das Material von der RED immer noch via RED-CINE konbertieren weil der ADOBE- ProRES-Codec ein starkes Bildrauschen erzeugt. Letzte Woche rief ein Kölner Sender an und fragte,
warum die Qualität des Materials so schlecht sei. Das Material war in 4K mit der RED gedreht! Wir haben es dann mit RED-Cine neu konvertiert und mit einer Testversion von Final Cut X neu geschitten.
Obwohl wir erst gegen Final Cut X waren - mit FC-X läuft es einwandfrei ohne Abstürze! - Auch mit RED-4K Files und 4 Filtern auf dem Material!!
Wie sagte mir doch eine Dame von der ADOBE-Hotline "...hier arbeiten nur Programmierer, die habe alle keine Ahnung wie man die Software genau nutzt..." Naja, warum nicht mal einen Profi einstellen?
So geht es einfach nicht und wir werden Adobe nach der Beendigung eines aktuellen Projekts nicht mehr weiter nutzen.
Helmuth Weers
4k-Filmproduktion

This is an open forum, not Adobe support... You need Adobe support to cancel a subscription
-start here https://forums.adobe.com/thread/1703848
-or by telephone http://helpx.adobe.com/x-productkb/global/phone-support-orders.html
--and two links which may provide more details, if the above links don't help you
-http://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/return-cancel-or-change-order.html
-http://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/cancel-membership-subscription.html

WD MyCloud EX4 - kein Zugriff auf Volume_2

Hallo zusammen, ich hatte mir vor 2Monaten die WD MyCloud EX4 mit 4 Platten á 3TB zugelegt. Hab das System auf RAID1 ingestellt und wollte eigentlich die "beiden" Platten als eine großePartition verwenden um nicht imme entscheiden zu müssen was ich auf welche Platte schiebe.Anscheinend hat etwas nicht geklappt bei den Settings.Ich bekomme noch die Anzeige, dass Platte 1auf Platte 2 gespiegelt wird und 3 auf 4. Ich krieg im Dashboard noch 2,92TB als frei angezeigt, wenn ich aber über meinen PC
Daten rüberschieben will, dann kommt die Meldung dass die Platte voll wäre.Ich bekomme auch nur den "Public" Ordner, den "SmartWare" und den "TimeMachineBackup"angezeigt udn nicht auf welchem Volume die liegen. Im Dashboard hab ich noch eine Meldung gefunden, dass Volume_1 fast voll ist.Ich habe aber keine Möglichkeit Volume_2 anzuwählen, obwohl bei der "Raid-Verwaltung"auf dem Dashboard eine solches Voluem angezeigt wird. EIn weiteres Phänomen hab ich, wenn ich im Windowsexplorer mir die Plattengröße anzeigenlassen will. Da kommt nämlich 0 Byte! Bei dem Inhalt einzelner Ordner bekomme ich zumindestdie Dateianzahl udn die GDateigröße der Daten im Ordner angezeigt. Ich traue mich nun nicht das RAID nochmal neu einzustellen weil ja dann die Daten auf den Plattenweg sind. GrußMathias

Hi, kenne ich auch das Problem. MyCloud Dashboard ließ sich nicht mehr aufrufen. Ansonsten schien die MyCloud jedoch normal zu arbeiten. Mein Vorgehen: Unter Windows10: im Geräte & Drucker = MyCloud löschenIm Geräte Manger kontrollieren ob die MyCloud deinstalliert ist, ggf. auch hier jetzt die MyCloud löschen inkl. der Treiber (Haken setzen). PC runterfahren !!! Wichtig - Nichts Anderes machen, da sich sonst die MyCloud möglicher Weise wieder selbstständig installiert. Ist der PC runtergerfahren : MyCloud Stromversorgungs kappen (Stecker ziehen), ggf. USB-HDD abstecken !!!Router Runter fahren, ggf. wg. DCHP IP-Verknorzung ~ warten ~3-5 Min. Hochfahren: 1. Router starten und vollständig hochfahren ~1-2 Min.2. Stromversorgung - Stecker der MyCloud einstecken (~10 min warten, damit alle Routinen der MyCloud vollständig geladen/abgeschlossen sind)3. PC starten4. MyCloud Dashboard als Admin aufrufen5. Alle Einträge prüfen. Ggf. steht der "Inhalt" auf "PRÜFEN" dann Nichts unternehmen. Das ist durchaus normal nach dem BrutaloStop - das die Dateien erst einmal geprüft werden. Nach vollendeter Prüfung: 1. MediaServer = OFF2. MyCloud definiert runterfahren und Stecker ziehen3. nach ~3-5 Min.MyCloud hochfahren und Einstellungen im UI prüfen ggf. MediaServer wieder einstellen

Ich habe keine Nerven mehr für englische Foren!!!!!!!

Hallo,
irgendwie scheint sich Apple mehr Sorgen um iPhones und andere Kinderspielzeuge zu machen, als um sackteure Software und Hardware!
Und die Sprache Deutsch, in welcher man sämtliche Softwareprodukte erwerben kann, wird gänzlich ignoriert!
Ich versuche seit 4 Wochen mit einem von OSX10.4.11 geupdateten Server auf 10.5.2 klar zu kommen und komme mir vor, wie zu Microsofts schlechtesten Zeiten!
Als Hit sagt mir dann ein Supporter, daß man von all diesen Problemen weiß, sie demnächst irgendwann gepatcht werden, eine deutsche Beschreibung irgendwann rauskommen soll und ein Serverupdate sowieso nicht gut ist, und ich lieber alles nochmal neu installieren soll!!!!
Wo bin ich denn???????
1000 Euro für ein Softwareupdate, nur 90 Tage Telefonsupport, und dann solche Aussagen?
Ich habe auch keine **** auf irgendwelche krummen hintenrum-Programmierungen!!!
Also:
1. warum geht mein Directory-Admin nicht mehr?
2. warum geht der Update-Dienst plötzlich nicht mehr?
3. Warum werden permanent die Filesharingrechte von den Usern überschrieben?
4. wo genau steht mal, in einfachen Worten, wie die Netzwerkvolume für Installationen bereitzustellen sind!
Und das alles einfach mal auf Deutsch!
Vielleicht mal mit einer guten Beschreibung, ohne dieses Marketinggefasel!
Wenn nicht, wäre es zu wünschen, daß Apple bei der Drupa ist!
Denn dann frage ich dort vor Ort!!!!!!!
Viele Grüße
MICH nervt APPLE nur noch!
PS: die Sterne hat der Politische-Korrektheits-Assistent für das Wort L U S T gesetzt!!! Wie peinlich und naiv!
Message was edited by: RMSell

also du hast bei zahlungs methoden keine eingegeben aber wenn du dir eine app kaufen willst die etwas kostet brauchst du eine app store oder iTunes karte! wenn eine app nichts kostet sollte es eigentlich ohne gehen
(wenns nicht funktioniert mach dir nen neuen ccount!)

Lightroom 4 Lizenz VOR der installation verloren

Ich habe mir vor ein Paar wochen das bundle von der nx300 und dem galaxy tab gekauft und dabei war eine lightroom 4 lizenz, allerdings habe ich jetzt erst probiert lightroom zu installieren, weil ich erst noch windows xp hatte und das darauf nicht läuft, auf jeden fall finde ich jetzt den lizenz key nicht mehr. kann mir jemand helfen?

Nee, den musst Du selbst suchen. Installer ohne SN ist wertlos. Die SN ist meistens auf einer Verpackung und/oder einer Karte beigelegt.

Mein IPhone 5 ist am 17.10 bei Apple zur Reparatur angekommen.. Seid dem nichts mehr gehört

ich wollte gerne mal wissen wie lange eine reparatur dauert wenn ich es direkt bei apple eingeschickt habe.
Habe seid dem nähmlich auch kein handy mehr !

Die grundlegende Schritte sind:
Starten Sie ... Reset ... Aus Backup wiederherstellen ... Wiederherstellen als Neu ...
Wenn Sie versuchen, alle diese Schritte und Sie noch Fragen haben ... Dann ein Besuch in einem Apple Store oder AASP (Authorized Apple Service Provider) ist der nächste Schritt ...
Achten Sie darauf, vorher einen Termin zu machen ...

Keine Vor-Ort-Reparatur in München weil der nächste Servicepartner im Taunus sitzt!

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