Möchte Kontakt mit ITunes Support

Wir haben sehr viele Filme und Musik im iTunes Store gekauft und mein Eknel hat versehentlich alles vom iPad gelöscht wir mussten sogar das komplette iPad zurücksetzen. Firma Apple sagte ich könnte bei Ihnen die gekaufte Filme wieder eingestellt bekommen. Ich habe soagr noch einen Film geliehen und noch nicht gesehen Kunfu Panda 2 und gekauft Kunfu Panda bitte die Musik ist egal aber die Filme wäre echt gut wenn Sie uns diese wieder freischalten könnten und uns dann mitteilen wie wir was machen müssen um diese wieder auf das iPad zu bekommen.
Vielen Dank für Ihre Hilfe

So, scheinbar ist hier, liegt es vielleicht an der Sprache "Deutsch", nicht viel los oder keiner ist so blöd wie ich und zieht von Win nach Mac um. Ich habe es jetzt über die s. g. Privatfreigabe versucht. Doch das ist genau so ein Witz wie alles andere hier bei Mac und ich habe auch langsam kein Bock mehr auf den Mist und bleibe doch wohl lieber bei meinem Windows. Nach genau 8.82 GB Transfer war es dann vorbei mit der Privatfreigabe. Nix geht mehr.
Jetzt fragt sich der User, ob das nicht irgendwie von Apple gescannt wird und hier eine Sperre eingebaut ist.
Ich geb es auf und behalte meinen Windows Rechner jetzt!

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Bei Synchronisation von Pages mit Itune wird kein Datum der Datei mehr angezeigt

Wenn ich eine Datei mit Itunes auf Pages übertrage wird nur der Dateiname angezeigt. Anstelle des Datums der Erstellung der Datei wird "heute...und Uhrzeit" angezeigt.
Schiebe ich die Datei in einen vorhandenen Ordner, wechselt auch dieser das Datum in "heute...und Uhrzeit".
Wie kann ich das Erstellungsdatum einer Datei beibehalten. Ändern läßt sich nur der Dateiname?

Hallo LG,
wenn das auch nicht klappt, hilft meiner Meinung nach nur noch, dass Du Dich direkt an den ADOBE-Support wendest und zwar hier:
http://www.adobe.com/de/support/contact/.
Seit einiger Zeit bieten sie auch einen - meines Wissens allerdings nur englischsprachigen - Chat an, mit dem ich übrigens recht gute Erfahrungen gemacht habe, siehe hier: "http://kb2.adobe.com/cps/403/kb403784.html#Free Support"
Und das sieht dann in etwa so aus:
Viel Glück!
Hans-Günter

Ich habe Probleme die im iphone4 erstellten Kontakte mit Outlook zu synchronisieren. Umgekehrt funktioniert alles bestens. Gibt es da eine Lösung?

Kann mir da wer behilflich sein?

Selbes Problem bei mir.
Bei iTunes gekaufte Lieder lassen sich nur sporadisch synchronisieren.
Ich habe eine intelligente Widergabeliste in der Titel sind, die mehr als xx Monate nicht gespielt wurden. Da tauchen einige Songs auf meinem 5s (alle bei iTunes gekauft) nie auf...
Habe bereits über eine Stunde mit dem Support telefoniert. Keine Lösung...
btw: Sync über ipod & ipad läuft wunderbar...

Synchronisation iOS7 mit itunes

Seit iOS7 wird mein iphone (4) nicht mehr über itunes-WLAN-Sync in itunes als Gerät erkannt. Verwende die aktuelle Software von itunes (11.1.3) und iOS7 (7.04). So wird meine iphone leider derzeit nur über USB in itunes erkannt. Aber selbst dann funktioniert die Synchronisation von Kalender und Kontakten nicht mehr. Musik wird allerdings synchronisiert. Möchte gerne weiterhin itunes-WLAN-Sync statt der cloud-Funktion nutzen. Kennt jemand das Problem bzw. kennt Lösungsmöglichkeiten?

Windows oder Mac? Ab Mavericks funktioniert das nicht mehr wie gewohnt:
Wenn Sie OS X Mavericks 10.9 oder neuer verwenden, werden Ihre Kontakte, Kalender und anderen Informationen auf Ihren Computern und iOS-Geräten über iCloud aktualisiert. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der iCloud-Hilfe unter icloud.com.
copied from iTunes 11 for Mac: Set up syncing for iPod, iPhone, or iPad

Mein Iphone laesst sich nicht mehr mit itunes verbinden es zeigt mir immer an das ich mein passwort eingeben soll vom iphone jedoch ist das nicht moeglich was muss ich tun ?

mein Iphone laesst sich nicht mehr mit itunes verbinden es zeigt mir immer an das mein iphone passwort geschuetzt ist und eingeben kann ich es auch nicht was muss ich tun ?

Selbes Problem bei mir.
Bei iTunes gekaufte Lieder lassen sich nur sporadisch synchronisieren.
Ich habe eine intelligente Widergabeliste in der Titel sind, die mehr als xx Monate nicht gespielt wurden. Da tauchen einige Songs auf meinem 5s (alle bei iTunes gekauft) nie auf...
Habe bereits über eine Stunde mit dem Support telefoniert. Keine Lösung...
btw: Sync über ipod & ipad läuft wunderbar...

Fehlermeldung 13019 beim Synchronisieren mit iTunes

Wenn ich mein iPhone4 mit iTunes Synchronisieren möchte, erscheint jedes Mal folgende Fehlermeldung:
Das iPhone "Name des iPhones" kann nicht synchronisiert werden. Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten (13019).
Ich habe schon alles versucht, was in den Foren auf Englisch empfohlen wird - vergeblich - immer wieder die gleiche Fehlermeldung! An die tolle Firma Apple kann man sich auch nicht wenden, weil sie eine Problembehandlung nur gegen Kohle machen - eine Sauerei - schließlich wirft Apple mit Updates nur so um sich und wenn dann plötzlich die Fehlermeldung kommt, dann soll man dafür bezahlen, dass ich diesen Fehler wieder weg bekomme!
Wer kann mir helfen - wenn möglich auf Deutsch?
Besten Dank im Voraus!!!
Schorsch

Can you please identify the error number?

[German] Ich kann mit iTunes keine sichere Verbindung zum Store aufbauen.

Ich kann mit iTunes keine sichere Verbindung zum Store aufbauen.
Hier eine Log der iTunes Diagnose. Was kann ich tun ?
Die Internetoptionen sind auch alle Korrekt. Meine Firewall ist Kaspersky & diese macht nicht die Probleme.
Info über Firewall
Windows-Firewall ist deaktiviert.
Verbindung mit der Apple-Website ist fehlgeschlagen.
Bei der Netzwerkverbindung ist eine Zeitüberschreitung aufgetreten.
Einfache Verknüpfung mit dem Store ist fehlgeschlagen.
Bei der Netzwerkverbindung ist eine Zeitüberschreitung aufgetreten.
Verbindung zum Gracenote-Server war erfolgreich.
Bei der Netzwerkverbindung ist eine Zeitüberschreitung aufgetreten.
iTunes hat noch nie erfolgreich eine Verbindung zum iTunes Store aufgebaut.
Bitte helft mir.

Close your iTunes,
Go to command Prompt -
(Win 7/Vista) - START/ALL PROGRAMS/ACCESSORIES, right mouse click "Command Prompt", choose "Run as Administrator".
(Win XP SP2 n above) - START/ALL PROGRAMS/ACCESSORIES/Command Prompt
In the "Command Prompt" screen, type in
netsh winsock reset
Hit "ENTER" key
Restart your computer.
If you do get a prompt after restart windows to remap LSP, just click NO.
Now launch your iTunes, Sync and see if it is working now.
If you are still having these type of problems after trying the winsock reset, refer to this article to identify which software in your system is inserting LSP:
iTunes 10.5 for Windows: May see performance issues and blank iTunes Store
http://support.apple.com/kb/TS4123?viewlocale=en_US

Fehlermeldung bei iP5 mit iTunes: Keine Verbindung... keine Ressource verfügbar

Hy zusammen,
kann mein iP5 nicht mehr mit iTunes verbinden. Fehlermeldung "Itunes konnte keine Verbindung zu diesem Iphone herstellen. Keine Ressource verfügbar."
Habe schon alles mögliche - wie über Google zu finden versucht - nix funzt.
Hatte auch schon das OS auf externe Festplatte verlagert, da konnte ich einmal die Verbindung zum iTunes herstellen. Danach wieder die selbe Fehlermeldung.
Wer weiß ggf. Rat?
Danke und beste Grüße

Close your iTunes,
Go to command Prompt -
(Win 7/Vista) - START/ALL PROGRAMS/ACCESSORIES, right mouse click "Command Prompt", choose "Run as Administrator".
(Win XP SP2 n above) - START/ALL PROGRAMS/ACCESSORIES/Command Prompt
In the "Command Prompt" screen, type in
netsh winsock reset
Hit "ENTER" key
Restart your computer.
If you do get a prompt after restart windows to remap LSP, just click NO.
Now launch your iTunes, Sync and see if it is working now.
If you are still having these type of problems after trying the winsock reset, refer to this article to identify which software in your system is inserting LSP:
iTunes 10.5 for Windows: May see performance issues and blank iTunes Store
http://support.apple.com/kb/TS4123?viewlocale=en_US

Iphone deaktiviert und muss mit iTunes verbunden werden

Meine Tochter hatte ihr iphone in Sport abgelegt und andere aus ihrer Klasse haben den Code ganz oft falsch eingegeben und nun muss das mit iTunes verbunden werden aber sie hat kein Backup.
Geht das auch irgendwie anders,dass die Dateien nicht gelöscht werden?

Dann wird es sich wohl um die Aktivierungssperre handeln. Dabei muss zur Apple ID das passende Passwort eingegeben werden. Wenn der Passcode für die Apple ID nicht mehr bekannt ist, kann man das hier wieder herausbekommen:
Wie gehe ich vor, wenn ich mein Apple-ID-Kennwort vergessen habe?
Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen, können Sie es über Meine Apple-ID (appleid.apple.com/de) zurücksetzen oder sich an den Apple-Support wenden und Ihre Identität bestätigen lassen. Nachdem Ihr Kennwort zurückgesetzt wurde, funktioniert es ganz normal mit "Mein iPhone suchen" und der Aktivierungssperre.
Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen und es nicht zurücksetzen können, verlieren Sie den Zugriff auf Ihre Apple-ID und können Ihr Gerät möglicherweise nicht verwenden oder erneut aktivieren. Um dies zu verhindern, rufen Sie die Seite Meine Apple-ID regelmäßig auf, und Ihre Accountinformationen zu überprüfen und zu aktualisieren.
Ohne Passwort und passender Apple ID kann das Gerät nicht mehr benutzt werden.

Itunes support deauthorized myaccount and ignores all emails for 5 days. 6 emails have gone unanswered except for automated responses. Does ITunes support exist anymore? Calls to apple support tell me they can only chat with ITunes which is down for 4 day

My ITunes account had an unauthorized charge. I changed my password and notified ITunes support. They disabled the account, told me to chnge the password and then they would re enable the account. I emailed back that the password was changed, they have not answered or re enabled the account. I have emailed the non-existent person who disabled the account and ITunes support 5 times but the only response has been an automated one. Calls to Apple support only and I was told the ITunes chat for them has been down for 4 days. No answers and no way to get a human respond and no way to get the ITunes account turned back on. Does anybody actually work at ITunes support? Is there anyway to get a human on the phone or chat directly at ITunes support to re enable the account? I am totally fed up with this complete lack of support or response.

Find another app to make an inexpensive purchase from. I know there's stuff for like 99 cents.
If you can make that purchase, but not one with Blood Brothers, then what does that tell you?

Fehlerhaftes Creative Cloud Abonnement und Probleme mit dem Support von Adobe

Liebe Adobe Gemeinschaft.
Vor ca. einem Jahr bin ich in die Adobe Creative Cloud eingestiegen obschon ich etwas dagegen war. Meine Kreditkarten Informationen einfach so bekannt zu geben.
Alles lief ohne Probleme ein halbes Jahr lang bis wir die Kreditkarteninformationen wechseln mussten.
Es gab bereits Probleme mit der Mehrwertsteuer aber wir dann in eine Team Cloud wechseln wollten wurden uns ein zu hoher Betrag abgerechnet. Wir beanstandeten diesen zu hohen Betrag aber nicht einmal Adobe Support war
im Stande dies zu ändern und bat uns abzuwarten da Sie intern dies klähren wollten. Ein paar Tage später hatten wir plötzlich anstelle eines tieferen Betrages ein "Neues" Abonnement auf der Kreditkarte belastet. Eine erneute Beanstandung
mit dem Support ergab weiterhin Probleme mit interner Software seitens Abobe und man könne momentan nichts tun. Wir wissen vom Vorfall dass Adobe vor Jahren mehrerer Millionen Kreditkartendaten gestohlen wurde, so sorgfälltig
geht Adobe mit externen Daten um. Schade um diesen Giganten der nicht einmal sowas auf die reihe kriegt.
Nun gelang es mir vergangenen Sonntag mein Abonnemt in meiner Cloud einstellung zu stornieren aber siehe da zwei Tage später bedankt sich Adobe bei meiner "neuen" Bestellung. Nun werden mir Monatlich vier Einzelplatz Lizenzen
a 88.95 (384.25) Franken abgebucht und mir sind die Hände gebunden. Adobe schafft es nicht meine Abos weder zu verwalten noch zu korrigieren. Der Support selber versteht nicht einmal richtig Deutsch. Schade solche Mitarbeiter zu beschäftigen!
Der Support ist kaum erreichbar, nur Telefonisch und sonst kommt man zu einem chat, hat jemand für mich eine E-mail Adresse? Ich finde diese Art und Weise wie mit Kunden umgegangen wird einfach schade. Keine Hilfe mehr bzw. geschultes Personal welches
im Stande ist einem zu helfen bzw. Probleme zu lösen.
Ich werde versuchen in Zukunft bei Avid oder Final cut mein Glück zu finden, dieser Adobe Software Konzern ist einfach nicht in der Lage eine saubere faire korrekte und freundliche Dienstleistung anzubieten.
Henry Maurer
Switzerland

Hallo Mylenium
Vielen Dank! Genau das habe ich nun alles in die Wege geleitet, aber ich renn jetzt meinem Geld etwas hinterher. Warum schafft es ein solcher Konzern nicht sowas in den Griff zu bekommen? Da storniert man seine Mitgliedschaft und schwubs
hat man ein neues Abonnement welches auch noch mehr kostet! Sind DIE doff?
Ich war noch nie ein Cloud Fan aber jder denkt Heutzutage das ist doch eine coole Sache weil Apple damit angefangen hat oder was? Hauptsache man kann sich Cloud nennen. Wahnsinn wie Kreative!
Andere Möglichkeiten gibt es ja nicht! Schade drum. Ich sehne mich nach einer Installationsdatei via CD oder DVD ohne dass Dir einer täglich vorschreibt was Du zu tun und lassen hast und Dich monatlich daran erinnert für etwas zu bezahlen
welches nicht einmal wirklich toll funktioniert. Oder funktioniert Dein "Untertitler" bei Premiere? Haha nicht einmal der Support von Adobe wusste wie er geht und verwies mich auf Adobe TV!
Henry

ITunes Plus Upgrade--No help from iTunes Support

I appologize for this lengthy post. Believe me I have more to the story, but want to keep it as short as possible. Bottom line is I'm looking for help with iTunes plus upgrade please.
My specific problem is getting customer support to upgrade my old iTunes songs iTunes to iTunes plus so I can use them on our new Sonos player. It’s now been almost a week since this issue arose and there has been no help in getting my problems solved. My main problem is that there is no telephone customer support for iTunes. All of the support for iTunes is now done online through emails. That is a huge issue in my mind, but not the purpose for this post.
Here is my problem..
I have two iTunes accounts. Account # 1 was my primary account until 2008/09 time frame when I switched from a PC to Macbook Pro. I have 314 songs from 2006-08 that were purchased on Account #1 that I'm trying to upgrade to iTunes Plus. Account #2 is now my primary iTunes account. The Account #2 songs are all iTunes plus and do not need upgrading. I now have all the purchases from both accounts on my Mac Mini serving as a HTC, but the old iTunes DRM songs cannot be played on Sonos until they get upgraded.
My issue solely relates to my old songs on Account #1. I have been trying to upgrade my account 1 songs since last Thursday. My iTunes store account is currently logged into Account 1 when attempting the updgrade. When I first made the purchase, I got the on screen message that I’d get an email with instructions to complete the purchase. Well three days passed and I never got the email. I also noticed that my purchase of $104 showed up as three “pending” credit card charges on my bank account records. This seemed odd so I called Apple for help. Big mistake!!!!!
When I attempted to call Apple Support I was continually given to “technical support” for either my Macbook or Mac Mini. They never listened to what I was saying. In fact one rep told me I would need to pay the $39 fee for technical support on my issue!!!! Finally, after speaking to three different individuals one of the “tech support” reps was able to contact an iTunes support rep. Note, that I could not speak to them, rather it was strictly apple employee to apple employee. I was placed on hold for thirty minutes while they worked on my issue. After thirty minutes I was told to go to the iTunes store and start over. I went to iTunes store and completed the purchase again. Shortly thereafter, I received an email response from iTunes saying:
Dear Tom,
Your iTunes Plus music upgrade could not be successfully completed because there was a problem with one of the items that was to be upgraded. Please return to your Upgrade My Library page and click Buy and your upgrade should be processed successfully. We are sorry for the inconvenience and appreciate your business.
Sincerely,
iTunes Store Team
Based on this email. I went to iTunes store again and tried the purchase….again. I then got the same email response a short time later. I have attempted two other times to buy the upgrades but got no email responses at all. Late Sunday, I called Apple again and also used their online iTunes support page. I got one response late Sunday evening asking a question about error messages, I answered their question by providing them the above iTunes notice. That email late Sunday night was the last communication I've recieved from iTunes support. It’s now three days later and I’m still waiting to hear back from someone at iTunes support. All I want to do is spend 104 dollars to upgrade my 300+ songs, but no one at Apple seems to care.
I am really disappointed in Apple’s customer service. I’ve been a fan of Apple for quite some time, between my wife and I, we have 6 Apple products in our home. The lack of customer support is really disgraceful.
Anyone have any ideas.

This is a follow up. Finally, after almost 72 hours, I recieved another email from the original iTunes support representative. According to her, the problem is that one or more of my songs on the account are either not eligible for the upgrade or the file is corrupted and can not be upgraded. In short I cannot use the "Buy All" feature because I will always hit this roadblock. The only way to resolve this, is to upgrade each song individually or select a few songs at a time to upgrade.
I will have to do this until I get the song or songs that is causing the problem. Once I have identified the song(s), I can chose to repurchase them and get a refund. All songs today are at the DRM free format so repurchased songs will automatically be the upgraded file.
So I'll now begin the upgrade of the 314 songs. I guess it could be worse.
Okay, I got an answer and an offer of a refund, but this answer certainly could have been provided three days ago. Am I being unreasonable?

HT1918 I have been trying to update my payment method on my iTunes & Apps store and it won't update, my iPhone 4 and it just keeps telling me that I need to contact iTunes support

I guess I have more then one Apple ID accounts and I own a little money on both and I am willing to pay and when I try to update and put my new payment method in my iPhone it tells me I need to contact iTunes support, the apple id I'm useing now is xxxxxxx and I know that I had one with xxxxxxx but apple won't let me use that one anymore it just say account nolonger promitted. Please help
<Edited By Host>

Have you contacted iTunes support ? If not then you can do so via this page (these are user-to-user forums, and I've asked the hosts to remove your email addresses from your post) : http://www.apple.com/support/itunes/contact/ - click on Contact iTunes Store Support on the right-hand side of the page

When we try to buy a new app or update our existing apps, my account settings wont allow me to enter ANY of my credit cards. It says to contact apple/itunes/support, but when I do, I don't understand how to navigate it to find an answer. Help!

when we try to buy a new app or update our existing apps, my account settings wont allow me to enter ANY of my credit cards. It says to contact apple/itunes/support, but when I do, I don't understand how to navigate it to find an answer. Help!

Click here and ask the iTunes Store staff for assistance.
(108048)

I am trying to download effects apps for my Amplitube. I get a message saying to contact itunes support and then a box that says error "0". It wont let me purchase and I cannot get support. HELP!

I am trying to purchase effects for my ipad amplitube. Every time I attempt to purchase it says to contact itunes support. I then get a box that says error "0".
It is impossible to get support so I hope someone can HELP!

http://www.apple.com/support/itunes/contact/

Möchte Kontakt mit ITunes Support

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