Erreur de téléchargement depuis le creative cloud

Question

Bonjour, ça fait plusieurs jours que je ne peux plus télécharger mes applications depuis le creative cloud. J'ai un message Erreur de téléchargement.

Answer 1

Bonjour,
J'ai eu le même problème, et j'ai donc la solution :
- Avant tous il faut vérifier si tous fonctionne bien depuis un autre compte admin sur l'ordinateur  "créer un nouveau compte admin si vous n'en avez pas",
dans le cas ou tous est ok depuis un autre compte cela veut dire que c'est un problème de permission de dossier
il faudra donc suivre cette procédure " qui à fonctionnée pour moi  :
Réinitialisez les paramètres d’accès dans le dossier de la bibliothèque du compte d’utilisateur.
N’effectuer cette tâche que si le compte que vous dépannez est un compte d’administrateur et qu’il a un mot de passe.
Chaque fichier et dossier d’un volume Mac OS X a un propriété de style Unix et des paramètres d’autorisation. Ces paramètres déterminent les comptes d’utilisateur qui ont accès au fichier ou dossier et ceux qui ne l’ont pas.
Une application Adobe peut avoir un comportement inopiné pour un compte en particulier si les paramètres d’accès au dossier (ou sous-dossier) des bibliothèques de ce dernier sont endommagés ou mal limités. Vous pouvez utiliser les commandes Unix chmod et chown pour corriger ces paramètres. Procédez comme suit :
Dans le Finder, choisissez Aller > Accueil. La première fenêtre du Finder va au dossier Accueil du compte de l’utilisateur. Prenez note du nom qui s’affiche dans le titre de cette fenêtre Finder. Ce nom est le nom court de l’utilisateur correspondant au compte d’utilisateur. (Ce dernier est nécessaire pour terminer l’étape 3.) 
Ouvrez l’application Terminal, située par défaut dans le dossier /Applications/Utilities. 
A l’aide de l’une des commandes ci-dessous, sous forme de modèle, saisissez une commande réelle dans la fenêtre Terminal, puis appuyez sur la touche Entrée. (Une fois la touche Entrée actionnée à la fin de la commande, une invite de mot de passe s’affiche. Saisissez le mot de passe du compte d’utilisateur et appuyez de nouveau sur la touche Entrée. Le mot de passe que vous saisissez ne s’affiche pas à l’écran. Ce comportement est normal.)
Important : chacune des commandes ci-dessous est un modèle, et non la vraie commande que vous saisissez. Dans la vraie commande, remplacez nom d’utilisateur par le nom court identifié à l’étape 1. Tapez le nom court en lettres minuscules. (Sous Mac OS X v10.4.x, saisissez le nom court à deux reprises, séparés par le signe deux-points. Sur Mac OS X v. 10.5.x, saisissez le nom d’utilisateur court suivi du signe deux-points et du mot staff.)
Modèle de commande sous Mac OS X v. 10.4.x :
sudo chown -R nom d’utilisateur:nom d’utilisateur ~/Library
Modèle de commande sous Mac OS X v. 10.5.x :
sudo chown -R nom d’utilisateur:staff ~/Library
Saisissez la commande ci-dessous exactement telle qu’elle s’affiche, puis appuyez sur la touche Entrée.
sudo chmod -R 700 ~/Library
Quittez le Terminal. 
Ouvrez l’application Adobe et essayez de reproduire le problème. 
Si le problème persiste, passez à la tâche suivante.
Cordialement