Condivido esperienza con l'assistenza

Buongiorno a tutti,
ho portato il mio iMac intel in centro riparazione autorizzato a Milano in via Valtellina per sostituire il cavo LCD interno che avevo io stesso rovinato per errore. Il mac non è più in garanzia e aprendolo ho rovinato i pin del cavetto che è molto delicato.
L'ho portato quindi in questo centro assistenza chiedendo di sostituirmi solo il cavo LCD rovinato. Il commesso mi ha premesso subito che però forse si era rovinata la scheda madre. Ovviemente spiego che la scheda madre non è stata toccata, sapevo che era solo il cavetto i cui pin molto delicati si erano rovinati. Intanto mi dice il costo del cavetto, circa 20 euro e che comunque solo per la verifica avrebbero preso 60 euro.
Ben, mi arriva il preventivo:
661-5538 1 Board, Logic, 3.2 GHz, Intel Core i3 609,02 EUR 609,02 EUR
servizi tecnici med.1 Servizi Tecnici Laboratorio 73,77 EUR 73,77 EUR
922-9497 1 Cable, DisplayPort 21,31 EUR 21,31 EUR
IVA 154,90 EUR
Totale offerta 859,00 EUR
A questo punto compro su Ebay il cavo al costo di pochi dollari e lo sostituisco. Fine, il mac funziona come prima e la scheda madre non era da cambiare.
Quindi i casi sono due: non hanno aperto neppure il computer oppure sono incompetenti. E io stavo per spendere 859 euro.
Adesso chiedo ad Apple il rimborso dei 60 euro per la verifica che non è stata fatta evidentemente.
Qualcuno sa come posso fare questa richiesta?
Grazie a tutti.
ROberto

Buongiorno Anna,
come complemento alla riferimento precedente: o provare per favore questa pagina in lingua Italiana:
http://helpx.adobe.com/it/creative-cloud/help/install-apps.html
Hans-Günter

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Assistenza penosa apple store catania

Apple ipod nano, 2 mesi di vita, non riconosce più il cavetto per la ricarica, guardando dentro la porta si nota un contatto rotto e qualche bruciatura, telefono allora all'assistenza apple che mi fissa un'appuntamento all'apple store di catania che dista circa 130 km da dove abito ma è pur sempre preferibile al ritiro a casa con una cauzione di oltre 170€ (più di quanto l'ho pagato!!!!). Comunque, mi reco fiducioso allo store convinto di sbrigare la pratica in pochi minuti, invece l'impiegato mi liquida in due secondi dicendo sostanzialmente che la porta si è rotta a causa di una mia manovra errata, quindi niente garanzia ma al limite sostituzione alla modica cifra di 80€... Ma dico: siamo seri? C'è qualcuno che riesce a spiegarmi come si fa a introdurre in modo errato il cavetto apple lightning (è quello nuovo, quello piccolino per intenderci.. che può essere inserito in qualsiasi verso...). Me ne vado, abbastanza inbufalito per un prodotto pagato caro, che è durato appena 2 mesi e che non ha assistenza!!! L'ipod l'ho lasciato all'apple store, tanto non so che farmene di un soprammobile con la mela stampata, ed uscito dall'apple store ho telefonato all'assistenza che, gentile e disponibile qualche giorno prima, questa volta invece non ha saputo propormi altro che scrivere una nota sulla mia richiesta di assistenza. Conclusione: la famosa assistenza fantastica dell'apple è tale quando non ne può fare a meno, ma appena può appigliarsi a un qualsiasi elemento è peggio di tutte le altre, preferirei 100 volte un'assistenza normale, che quando c'è un problema su di un dispositivo te lo ripara, piuttosto che un'assistenza che, sulla carta promette la sostituzione per qualsiasi motivo, in pratica sostituisce il dispositivo solo quando non ne può fare a meno E in tutti gli altri casi ti attacchi!!! Conclusione: puoi prevedere tutti gli standard di qualità che vuoi, puoi fare tutte le politiche di customer satisfation possibili e immaginabili, ma alla fine tu cliente avrai sempre a che fare con il commesso apple (tutto pulitino e fighetto, per carità..) il cui giudizio è INSINDACABILE! E se lui dice che hai messo il cavetto male (come? L'ho inserito verticale? Qualcuno me lo spiega?) tu puoi prendere il tuo bell'ipod pagato circa 180€ 2 mesi prima e lo puoi buttare dalla finestra!!! pertanto: la mia esperienza con l'assistenza apple è stata penosa, quella con il prodotto altrettanto penosa (si è rotto dopo 2 mesi), non vedo un solo motivo per continuare ad acquistare prodotti che costano un botto e non offrono niente di più rispetto alla concorrenza.

Non c'è nessuno da Apple qui. Ci siamo utenti come te. Se vuoi lasciare un feedback a Apple farlo qui:
www.apple.com/feedback

[ITA] Upgrade a Yosemite con HD formattato - mac book pro 15" inizio 2011

PROLOGO:
Salve a tutti, ho aggiornato il sistema operativo a yosemite e sono iniziati i problemi.
Finchè la batteria era carica andava tutto perfettamente ma mi sono accorto che l'alimentatore non caricava il mac.
Ho provato il mio alimentatore su un altro mac book 15" (85w) ed è perfettamente funzionante così come altri alimentatori però non funzionano sul mio macbook pro.
Contattato l'assistenza ho portato il mac in un centro autorizzato dove mi viene fatto un preventivo, compreso tasse e montaggio, di quasi 600€ per la sostituzione della scheda logica.
La motivazione è: "..senza batteria inserita il sistema si accende ma nel momento che viene inserita la batteria il sistema va in protezione.."
Ho chiamato l'assistenza e tale problema non viene ritenuto tale da poter estendere la garanzia.
Vorrei capire.
La diagnosi da il mac funzionante se non alimentato dalla batteria quindi NON CAUSA dell'utente. Oltretutto il problema è nato dopo l'installazione a yosemite.
Il mac non ha danni a monitor o graffi dovuti a cadute etc.
Devo per forza pagare? giusto che la apple, in questo caso, se ne "lava le mani"?
NB: il macbook ha comunque sin dall'inizio creato dei problemi di blocco schermo o monitor blu sin dall'inizio ma in maniera casuale e non continuativa - raro -.
Ammetto che come prima esperienza con prodotti apple sono un pò "stupito".
Grazie per l'aiuto

You can close or delet this thread, i resolved with assistence.
Ty for help.

Assistenza Apple mediocre e vergognosa

Ho appena chiamato il supporto Apple, alle ore 19.40 di oggi 29/10/2014 dopo un'attesa di 10 minuti circa e mi ha risposto una voce maschile chiedendomi in cosa poteva essermi utile.
Gli ho spiegato che dal mio iphone 5 non si sente la voce di chi chiama se dall'altra parte l'interlocutore sta parlando in contemporanea. Un problema particolare, ma così è.
Al che, mi chiede il numero seriale (che tra l'altro avevo già inserito nella domanda di assistenza) e mi dice che mi deve prima "registrare", quindi chiedo molto gentilmente: "registrare per cosa?"
Molto scontrosamente e spazientito mi chiede: "Ma secondo lei a cosa serve registrarla scusi?"
Io rispondo: "Non lo so, in realtà cercavo di capire e gliel'ho chiesto".
Quindi il nostro eroe senza nemmeno lasciarmi finire la frase mi appende in seduta stante il telefono in faccia.
Apple: E' questo il modo di trattare i clienti che chiamano e chiedono assistenza su un prodotto? Io un comportamento talmente mediocre e poco professionale (oltre che stupido, perchè dopo questo episodio non comprerò mai più un prodotto Apple in vita mia) non l'ho mai riscontrato in NESSUNA ASSISTENZA TECNICA.
All'inizio della chiamata ci informate che la conversazione verrà registrata anche per la formazione. Utilizzate la mia di conversazione per formare i vostri prossimi gentili "consulenti".
Io sono davvero rimasto sconcertato, ma per il resto, ai posteri l'ardua sentenza.

Ciao, lì. Mi dispiace di sentire hai avuto una brutta esperienza con Apple Care. Tuttavia, questo è un forum basato sull'utente, e Apple non sta leggendo questo. Se davvero si vuole registrare quello che è successo, è necessario accedere https://www.apple.com/support/feedback/ e dire direttamente ad Apple.
Spero che troverete la soluzione per il vostro problema.
Distinti,
JP
PS. Ci scusiamo per il cattivo italiano, ho usato Google Translate.

Visualizzare lo stato ingressi con led boolean

Sono alle prime esperienze con Labview e una 6009 in particolare sto facendo prove con I/O digitali ed il loro controllo, per le uscite mediante pulsanti e la funzione build array ho creato un array e inviandolo all'ingresso data del daq assistant opportunamente impostato sono riuscito a pilotare le uscite.
Per quanto riguarda gli ingressi volevo visualizzare il loro stato mediante dei led sul pannello frontale, dopo aver configurato il daq assistant in digital line input dall'uscita data come posso indirizzare i segnali provenienti deli ingressi verso i led boolean?
Scusate per la banalità della domanda!

Ciao Giuseppe,
sono riuscito a realizzare ciò, aggiungendo quanto già chiesto nei test.Ti allego il VI (Spero possa essere utile per gli altri dato che utilizzo a volte questo forum per qualche idea).Adesso, vorrei però fare ciò, utilizzare il framework .Net con la libreria Labview .Se hai qualche consiglio, fammi sapere.
A presto!!!!!!!!!!!!!!
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Assistenza all aquisto

Buongiorno,
mi trovo in una situazione difficile. Sono basata in Cina e normalmente ho da chiamare sia l'Italia che gli Stati Uniti. Il problema è che viaggo continuamente in molto paesi diversi tra cui Asia, Oceania, Europa e America. Che tipo di abbonamento devo fare?
il 50% del tempo sono in Cina, ma da li posso utilizzare sempre la Wifi. Il problema eè solo quando viaggio il resto del tempo.
Mi sapreste aiutare?
Grazie

Ciao, lì. Mi dispiace di sentire hai avuto una brutta esperienza con Apple Care. Tuttavia, questo è un forum basato sull'utente, e Apple non sta leggendo questo. Se davvero si vuole registrare quello che è successo, è necessario accedere https://www.apple.com/support/feedback/ e dire direttamente ad Apple.
Spero che troverete la soluzione per il vostro problema.
Distinti,
JP
PS. Ci scusiamo per il cattivo italiano, ho usato Google Translate.

Domanda su assistenza apple

mi si è bloccato il tasto di accensione dell'ipod nano touch 6g. Alla apple fanno la riparazione? se si quanto costa?

Ciao, lì. Mi dispiace di sentire hai avuto una brutta esperienza con Apple Care. Tuttavia, questo è un forum basato sull'utente, e Apple non sta leggendo questo. Se davvero si vuole registrare quello che è successo, è necessario accedere https://www.apple.com/support/feedback/ e dire direttamente ad Apple.
Spero che troverete la soluzione per il vostro problema.
Distinti,
JP
PS. Ci scusiamo per il cattivo italiano, ho usato Google Translate.

Reclamo apple campania

L'Apple Store del Centro Campania di Marcianise (CE) SENTENZIAVA in data 23.07.2013 che il mio IPHONE 4S(in garanzia) era danneggiato da liquido e da eventuali tracce di detersivo!!Tale "sentenza" tecnica eseguita dal solito commesso sorridente ma privo di competenza risolutiva, non ha affatto trovato riscontro nella realta'in quanto tale telefonino non ha mai avuto "contatto"con sostanze viscose e quantomeno liquidi riconducibili ad acqua.Ma purtroppo questi mi proponeva di pagare circa 199€ per avere un altro terminaleuguale al mio continuando a dire che il telefono era danneggiato dalle sostanze sopra indicate!!!
Non aggiungo altro ma evidenzio la poca professionalita' esplicativa da parte di tale Centro Apple che "sentenzia " e formula soluzioni con esborsi economici SEMPRE A LORO FAVORE,danneggiando l'utenza che usa tali telefonini per lavoro e non certamente per lavare i piatti!.
Pertanto,il danno arrecatomi da Apple Store Campania e'evidente e soprattutto constato che tali Centri Assistenza sono solo trappole commerciali con personaggi poco propensi al dialogo ma dalle facili ideologie errate e arretrate.
GRAZIE APPLE!!! Spero che non avro' mai a che fare piu' con te!!!
Enrico Aprea 338/9007443

Salve,
anche io scrivo per segnalare la pessima esperienza con i dispositivi prodotti da questa azienda, esperienza che mi ha fermamente convinto a non acquistare più nulla che rechi il marchio Apple e che mi ha indotto a disincentivare dall’acquisto coloro che fossero intenzionati a farlo, spendendo cifre elevate di denaro per prodotti che promettono molto e non mantengono pressoché nulla.
Scrivo, soprattutto, per lamentare la totale mancanza di assistenza e dunque la completa inefficienza del Genius Point dell’Apple Store sito presso il centro commerciale Campania, Marcianise, Caserta.
Di seguito la mia vicenda.
Ho acquistato nel marzo 2013 un Iphone 5, rispetto al quale, dopo un anno circa di utilizzo, ho notato evidenti anomalie nel funzionamento della batteria. Questa infatti tendeva a scaricarsi in continuazione, raggiungendo delle percentuali talmente basse da non consentirne nella maniera più assoluta l’utilizzo o addirittura da condurre allo spegnimento del dispositivo. In considerazione di ciò, nel marzo 2014 (ergo ancora entro i due anni riconosciuti dalla legge per l’esercizio del diritti di garanzia) mi sono recata, previo appuntamento, presso il punto assistenza dello Store sopra segnalato.
Una volta esposto il problema, viene effettuata una diagnostica sul mio Iphone, a seguito della quale si sarebbe evinto che la batteria del mio dispositivo è usurata in ragione del numero elevato di cariche effettuate su di esso. Mi viene detto che la batteria non presenta difetto alcuno, e per tale ragione non può essere riconosciuto il diritto di garanzia il cui esercizio avrebbe previsto la sostituzione o la riparazione della stessa senza alcun costo. A causa di tutto ciò, la sottoscritta è stata costretta a pagare la sostituzione/riparazione della batteria spendendo ben 75 euro.
A distanza di nemmeno 10 mesi, ho riscontrato nuovamente malfunzionamenti sul mio smartphone: dopo la spesa effettuata per cambiare la batteria, questa ha ripresentato tutte le anomalie per le quali si era richiesta assistenza tecnica. A gennaio 2015, sempre previo appuntamento, mi sono nuovamente recata all’Apple Store, ho nuovamente lamentato lo stesso difetto e la risposta (sgarbata e decisamente poco esaustiva) dei tecnici è stata la medesima ricevuta nel marzo 2014, in occasione del primo intervento di sostituzione. Viene infatti ripetuta la stessa diagnostica, che avrebbe rivelato, anche questa volta, che la batteria è stata sottoposta ad un sovraccarico provocando un’usura e perciò il suo malfunzionamento. Esito (infelice) della consulenza dei tecnici è il seguente: la batteria non presenta nessun difetto, dunque la sostituzione può certamente avvenire, ma a pagamento (!!!). Non solo non viene riconosciuto, per la seconda volta, il diritto alla garanzia sul telefono, acquistato meno di due anni prima, ma nemmeno viene riconosciuto il diritto alla garanzia sulla batteria sostituita a pagamento poco meno di un anno prima.
È sconfortante sapere e constatare come il consumatore finale, acquirente di un prodotto come Iphone, sia totalmente lasciato sprovvisto, dalla vostra Azienda, delle tutele essenziali che invece dovrebbero essergli riconosciute ed applicate, rispetto ai prodotti da voi messi sul mercato, e ciò sotto un doppio profilo:
a) i tecnici che dovrebbero rappresentare il primo contatto con il cliente, dunque l’anello di congiunzione tra voi ed il consumatore, non sono assolutamente in grado di prestare l’assistenza necessaria, in quanto forniscono spiegazioni incomplete e privo di ogni supporto logico ed oggettivo (faccio presente che la diagnostica effettuata in due occasioni sul mio telefono è un’analisi di parte, fatta attraverso dispositivi a vostro marchio, con dati ed estremi talmente tecnici da risultare incomprensibili al vostro interlocutore, ed è inevitabile che raccontino la vostra “verità” senza spiegare nulla concretamente a chi vi sta di fronte;
b) non sono riconosciute le garanzie legali minime della compravendita di beni di consumo previste dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo. Nella fattispecie che mi riguarda, tale diritto è stato negato per ben due volte a fronte di spiegazioni surreali che addirittura riconducevano le condizioni di utilizzo del prodotto a norma vigente (i vostri tecnici hanno sostenuto che le modalità di ricarica della batteria fossero qualificabili quali disposizioni di legge che la sottoscritta non aveva osservato!!!)
Queste le ragioni che mi spingono a nutrire totale sfiducia nei confronti dei vostri prodotti, collocati sul mercato senza che il consumatore sia adeguatamente informato della fallacia dei sistemi e dei componenti con cui vengono assemblati e soprattutto delle spese che sarà chiamato ad affrontare per la riparazione degli stessi, oltre a quelle già sostenute per l’acquisto.
A fronte di ciò, sarà mia cura rivolgermi anche ad un’associazione dei consumatori al fine di concordare e mettere in atto strategie di difesa personale e collettiva, e di porre freno ed eliminare vessazioni e pratiche commerciali scorrette, quali quelle subite dalla vostra azienda.
Un cordiale saluto,
O. T.

Io ho mandato il mio iphone nero ad aggiustare quando me lo ridanno lo potrei chiedere bianco?

BUONASERA IO HO MANDATO IN CENTRO ASSISTENZA IL MIO IPHONE 4S NERO PER PROBLEMI DI RETE E PERCHè MI SI BLOCCAVA QUANDO ME LO RIORTANO ANCHE SE MI RIDANNO IL MIO CELL LO POSSO CHIEDERE BIANCO??

Io sono negli Stati Uniti, di solito una riparazione è 5-7 giorni. Io parto dal presupposto che siete in Italia, non ho alcuna esperienza con il ciclo di produzione di riparazione non, quindi non posso dare una stima.

Alice

qualche utente italiano ha già avuto esperienze con ''alice''??
ovviamente non si tratta di una signorina ma del ''benedetto'' model wi fi di telecom che, udite udite, considera il fatto che l'IPAD non si connette ad internet ( ma al modem si) un problema tecnico che non dipende da loro (nonostante il modem sia a pagamento).
se qualcuno è riuscito a risolvere e mi riesce a spiegare come potrei abbreviare i tempi. ho cercato su internet ma esiste solo la spiegazione per il model W gate che è quello vecchio.
grazie a tutti.
saluti.

Go here -> Songs and Albums FAQ
and send an email at the bottom of the page.

Encore : immagini nei menù.

Salve a tutti, sono un neofita che sta facendo le prime esperienze con Encore e sto battendo la testa sui menù. Qualcuno di voi mi sa dire come fare ad inserire in un riquadro di un menù (di quelli già preparati) una immagine al posto del filmato ? E come si fa a mettere un menù personale nella libreria di Encore ? Grazie per la collaborazione.
Hi,
I’m a new entry on encore software ad I need help. Do yuo Know how yo insert an image in a pre-defined menu instead of the clip ? And how is possible to put a my manu in the encore Library ? Thanks a lot. Walter

Thanks.
I didn' t know that item menù doesn' t compare in CS4

Non riesco a resettare iCloud dopo aver cambiato l'account Google

Non riesco a resettare iCloud dopo aver cambiato l'account Google. Mi compare una finestra dove si dice che il vecchio account Google (che non esiste più) ha dei problemi. Vorrei semplicemente che tale traccia del vecchio account fosse eliminata, avendo io già creato un nuovo account e una nuova ID Apple.
Come si fa a parlarne a voce con l'assistenza???
grazie

have an ipod touch 2g and I can not configure the email because after entering the account details from me to say incoming mail server and outgoing mail server what do I do? Thanks

Acquisto iphone in america

Qualcuno mi sa dire se io dovessi acquistare l Iphone 5s in america sbloccato ..troverei problemi ad utilizzarlo in italia e eventualmente con l assistenza ???

Dear Chad,
The phone will work, but read the following :
I purchased an iPhone from an Apple store in LA. I told the salesperson that I wanted to use it overseas , on business. I was told by the Apple Store salesperson, that roaming per month "would cost about $100 to $150 per month for 100 to 200 calls".
My first account from AT&T was $1316, then the next was $1100+.
These are facts about AT&T.
The phone is good , but do not go outside the city limits of a US town unless you are a billionaire Denmarkian.
Wait untill the IPhone goes to Finland, as that country prohibits phone companies locking in contracts to phones. I am sure the roaming will be cheaper from there !
Happy New Year to ALL.................................
Message was edited by: Host

Problemi audio dei video e suoneria

Salve da qualche giorno il mio iphone ha deciso di non farmi più sentire l'audio dei video e le suonerie...a qualcuno di voi è capitata la stessa cosa...con l'assistenza mi hanno fatto fare il ripristino del software ma niente.....

If you ask your questions in English more people will be able to help.

Funzione max & min

Sto facendo le prime esperienze con una scheda usb 6009 , rilevo il valore di tensione su due ingressi analogici mediante DAQ assistant, il dato in uscita lo invio alla funzione index array separo i due canali avendo così il valore di tensione rilevato sui due singoli canali.
A questo punto vorrei determinare il valore max e min con la funzione max e min in un determinato periodo di tempo, oppure a richiesta dipendente dallo stato alto di un ingresso digitale.
Ho provato diverse soluzioni facendo riferimento ad esempi senza ottenere il risultato desiderato.
Potete darmi qualche indicazioni in merito?
grazie a tutti

Ciao,
per eseguire la funzione MIN/MAX sulla parte di un array devi prima ricavarti la porzione dell'array su cui vuoi operare. Per fare questo puoi utilizzare la funzione array subset che si trova sotto la paletta degli array.
Ciao,
Alex

Condivido esperienza con l'assistenza

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